成都的蔣先生向315消費電子投訴網(315TS)投訴稱,他在成都**店購買的46寸液晶電視就是“裸機”,既沒有底座也沒有掛架,電視根本無法安放。如果要配底座或掛架,則需要另行支付300元。蔣先生認為,廠商將支架(底座和掛架)脫離出電視機來進行銷售,無異于買車不配輪子,兩者帶來的效果都是一樣的。
平板電視機廠商另行收取支架費的做法,網上稱之為“裸賣”,目前該行為已經較為普遍,甚至已經成為行業的一種潛規則。據315消費電子投訴網統計,關于電視機廠商不提供支架的投訴已有100多起。投訴產生的原因主要是因為廠商在銷售的過程中未主動告知,待消費者安裝或者付款的時候才得知,這直接導致了消費者的不滿。
對于這一銷售模式,電視機生產企業也有自己的看法。幾個電視機品牌的客服負責人告知,將電視機支架與機身分開銷售,主要是從環保、低碳和經濟的角度考慮。整機與支架分開銷售可以給消費者更多的選擇權,消費者可以根據自身的需求選擇底座、掛架或其他多功能掛架,滿足個性化需求的同時,也避免支架標配造成的浪費,同時更是符合國家倡導的節能環保政策。
針對各品牌電視機支架是否另行付費,315TS也展開了相關的調查。
其中,合資品牌主要是實行底座包含在整機價格中,掛架為選購件。如夏普、索尼、三星、松下、三洋等的電視機底座為標配,價格含在整機中,掛架則須另外收費。夏普電視機的掛架帶有俯仰、拉伸、左右調節等多種功能樣式,價格從230元-1500元不等;三洋電視機的掛架分尺寸定價,如32寸機型掛架費用在90-150元之間;索尼的掛架費用是270元;三星的普通掛架限價100元。
而不少的國產品牌是實行機身和支架分開銷售的,如TCL、康佳、海信、長虹、海爾等品牌,消費者所購買的電視機價格中不包括底座和掛架的費用。至于收費的標準,海信的掛架費為50-100元,底座為100-300元;其他品牌支架的費用也存在一定的差異。不過這些國產品牌雖然實行機身與支架分開銷售,但有時也會根據市場情況,不定期舉行贈送底座、掛架的促銷活動,所以消費者應該在購機之前,向銷售商詳細了解,根據自身的需求來選購。
電視機的支架費用是否應該統一包括在整機的售價中?在筆者看來,這不需要國家有關部門的強行介入,也不需要各廠家統一執行,讓市場進行差異化的競爭才是王道,但關鍵一點是需要銷售商明碼標價,還消費者的知情權和選擇權。
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