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　　事實上國內早有媒體對此進行了報道，但當時的對象還只是空調行業，而現在越來越多的家電像空調一樣，變成“半成品”。 以前廠家在安裝空調時會收取幾百元不等的安裝費，如今彩電、熱水器、冰箱等家電在安裝時也開始收取相關配件的費用，越來越多的消費者成為商家“屠宰的羔羊”，家電安裝中的變相收費引起糾紛不斷，因此在法律上對家電安裝收費進行規范已刻不容緩。

　　家電安裝暗藏“隱消費”
　　據《南方日報》報道，消費者李先生日前碰到了家電安裝變相收費的情況。李先生稱，國慶期間他在家電賣場花了7600多元買了一臺47英寸的液晶彩電。通常液晶彩電是可以用來壁掛的，但李先生卻被告之需另花300多元買個掛架。此外，為了使電視信號更好，李先生在安裝人員的“熱情”勸說下花500多元買了一根視頻線。除了買電視的錢，李先生又多花了800多元，電視總價達到8700多元，心里總不是那個味兒的李先生不得不感嘆道，“現在的商家可真是精明，買個電視機要配齊東西還得花不少錢。”

　　像李先生這樣莫名“被”收費的消費者不在少數——有相當多的消費者有碰到過這種情況。當前，家電廠商通過配件收取費用的情況已延伸到家電行業的各種產品，而且涉及的金額也越來越大、收費的名目也越來越繁多。家電廠商通過配件收費獲得高額利潤已成為行業內的潛規則，唯一蒙在鼓里的是廣大的消費者。因為廠商在進行宣傳時，一般會打出“免費安裝”的口號，在安裝過程中也很少主動向消費者說明配件的收費情況，只有在家電安裝完結算的那一刻，消費者才發現自己多掏了很多錢。

　　消費者在遇到變相收費的情況時顯得比較被動。因為根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用商品或者服務的真實情況的權利。”如果家電廠商要在家電配件上多收錢，就必須事先告訴消費者。

　　家電廠商賺取高利潤

　　據悉，家電廠商在為消費者安裝家電時，使用的材料不但要收費，而且收費額度跟市場定價相比要高出許多。比如說空調連接管，市場上的定價為每米25元左右，而廠商的定價則每米多為七八十元。如此大的差價讓廠商荷包賺“飽”，但卻引起消費者的強烈不滿。

　　廠商為何敢頂著得罪消費者的風險“興風作浪”呢？原因與這幾年家電行業競爭的白熱化有很大的關系。隨著國內家電市場的成熟，家電業“百家爭鳴”的格局日漸形成。廠商為了能站穩腳跟，多采用薄利多銷的方式來占據市場份額。這種方式帶來的結果是家電業利潤變少，為了平衡，廠商則把目光放在安裝這一環節上。安裝慢慢變成了一塊利潤豐厚的蛋糕，并且這部分利潤得來還輕而易舉。

　　家電安裝變相收費愈演愈烈，也凸顯了市場監管的缺失。有關專家指出，國家目前還沒有對家電安裝的費用進行規定，監管部門的“觸角”更沒有伸到家電安裝收費這個角落。此外，雖然說商家事先沒有明示收費款項，卻在服務的過程中加收費用屬于違規行為，消費者有權向有關部門投訴，但問題是，家電安裝產生的各種費用并不透明，消費者又沒有太多精力過問具體價格，在安裝過程中很多配件的收費也是臨時性的，這部分收費大多沒有任何單據，只憑安裝人員的一口價，到底是家電生產商收了，還是家電銷售商收了，或者干脆就是維修人員自己揣進了口袋，無人知情。

　　家電安裝亟待有效監管

　　越來越多的消費者期望通過有效、正確的途徑維護自身利益。北京市工商局12315、北京市消費者協會96315兩條熱線前不久公布的6月份申(投)訴分析情況顯示，家電安裝收費問題已成投訴熱點。但在目前，我國對于家電安裝收費問題還沒有出臺相關法律法規，只有上海等地出臺了地方性的標準規范家電安裝收費，其他大部分地區都處于監管空白中。因此人們也就不難理解為何各地存在著比較嚴重的變相收費現象。

　　面對這種情況，消費者在購買家電時首先要提高警惕，要先向商家問清楚配件是否要收費、收費的標準以及配件的規格質量如何等等。同時，商家也有義務在銷售電器時對安裝中存在的收費項目予以明示——但解決問題的關鍵是國家應當盡快出臺相關的法律法規，來規范和整頓家電安裝市場；同時，相關部門應當加強市場監管，有效制止家電安裝過程中損害消費者利益的行為。

　　家電免費安裝隱藏的諸多問題，一方面反映了在市場競爭中，家電廠商利潤唯上、急功近利的心態，另一方面也反映了相關部門監管缺失的問題。在國家大力支持家電下鄉的大背景下，如果這一問題沒有得到有效解決，廣大農民也將成為“被”收費的對象。同時，隨著家電行業競爭的日益激烈，商家的品牌形象、服務理念等將變得更為重要，因此，任何一種產品、任何一個廠商想要做強、做大，就一定要注重誠信。只有堅持誠信為本，才能在激烈的市場競爭中立足。