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　　本報訊 (記者 索冬冬) iPhone 4鬧鐘繼1日和2日“失聲”不能正常使用后，昨日從蘋果技術官方得到答復稱該問題經測試已經解決，用戶可以放心使用。今后若有類似問題或者升級補丁會提前在官網告知用戶。

　　小鬧鐘引起大波瀾

　　國內一些用戶反映在1~3日iPhone4的鬧鐘功能連續出現問題，使得眾多用戶誤點誤事。英國、荷蘭和其他國家的iPhone4用戶也遭遇了類似問題。

　　人數眾多的蘋果用戶在微博、社交網站上紛紛表達不滿，蘋果官方論壇也積累了大量用戶的投訴。部分用戶投訴稱自己的iPhone4鬧鐘在1月3日仍未恢復，接連導致錯過班機、上班遲到等問題發生。

　　廣州的曾先生表示，自己在3日特意設置了一下，鬧鐘果真沒有響，“但是4日就恢復正常了”。

　　據媒體報道，此次受影響的蘋果手機型號包括iPhone4、3GS，且多個操作系統版本出現問題。而此次問題也不是iPhone4第一次出錯，此前還出現過用戶的鬧鐘提前響起和時鐘偏差問題。

　　蘋果技術部門：不能保證未來不出現類似問題

　　記者致電蘋果技術支持電話，工作人員回復稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問題，但經過測試，該問題已不存在。

　　該工作人員進一步解釋稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。

　　對于有用戶稱在3日此問題繼續存在，工作人員表示官方測試該問題在3日已經得到解決。建議那些未恢復鬧鐘功能的iPhone用戶應及時致電客服，將手機的序列號告知蘋果，官方會進行內部測試協助解決。

　　而有用戶擔心明年此時是否還會出現該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現類似問題，官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。

　　記者詢問有人因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當的補償，工作人員表示用戶可以在官網留言建議，官方會作出回復。

　　事件回放：

　　2011年的第一天，全球很多iPhone4用戶發現自己設置的鬧鐘失靈，導致不少人誤點誤事。

　　蘋果官方之前也提醒用戶在1日和2日將無法正常使用鬧鐘，但未了解該消息的用戶還是受到了影響。問題出現后，官方稱1月3日該問題已經不存在，但也有用戶反映問題仍然存在，蘋果公司建議這部分用戶致電客服進行測試。

　　此前網上有建議稱，如將iPhone4的鬧鐘設置為重復響鬧模式則不受影響，即設定為每周某天或者某幾天響的重復鬧鐘則不受影響。

　　鏈接

　　iPhone4自手機信號、鬧鐘問題以來，盡管風波不斷，但并不妨礙其火爆的銷售和人氣。在2011年美股第一個交易日，蘋果公司市值即突破3000億美元大關，成為美國第二家市值超過3000億美元的公司，總市值僅次于排名第一的埃克森美孚。