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　　曾航

　　黑莓，還是iPhone 4？這是一個問題。

　　Kamila是上海一家大型美資企業(yè)的部門總監(jiān)，大概兩個星期前，單位的IT維護(hù)人員來到她的辦公室，拋給她這個問題。

　　擁有一部黑莓手機(jī)，曾是包括美國總統(tǒng)奧巴馬在內(nèi)的政商精英的自豪。在《黑莓帝國》一書中，就有這樣的記述：“幾周之內(nèi)，我就將迎來我今生最為困難的一次外交斡旋，那就是我要保留我的黑莓。”這是奧巴馬剛剛上任美國總統(tǒng)時，請求白宮安全人員讓自己保留黑莓手機(jī)時說的一段話。在中國，黑莓手機(jī)也一度是上海灘上外企高管的標(biāo)配。

　　看著自己使用了才一年多的黑莓，Kamila糾結(jié)了兩個星期，但她最終選擇了iPhone 4。“大部分人都選擇了iPhone 4。”Kamila指著自己的嶄新的“蘋果四代”對記者說，只有少部分高級管理人員選擇了保留黑莓，“他們多是40歲以上的男性高管”。

　　按照中國移動公布的數(shù)字，目前其在上海共有3萬多名黑莓用戶(不包括水貨用戶)。如今，面對iPhone的侵蝕，打算在中國市場大展拳腳的黑莓制造商RIM，首先得為自己打一場商務(wù)人群保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　Kamila的黑莓一天

　　每天早上6點20，Kamila準(zhǔn)時被鬧鐘鬧醒，帶著疲倦的眼神費力地從床上爬起來。在過去，她會習(xí)慣性地拿起自己身邊的黑莓手機(jī)，那里面有她一刻也離不開的東西。

　　她會首先看一眼自己的Calendar(日程表)，里面用英文密密麻麻排著一天的日程。前一天晚上，她會在睡覺前最后確認(rèn)一下自己第二天的日程安排，通常的情況是，從早到晚，她幾乎沒有太多空余的時間——作為外企的總監(jiān)，她實在是忙透了。

　　做完早飯，并在7點20左右送自己的女兒上學(xué)，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了上班時間。這時候，美國總部那邊還沒有下班，在早上9點前的這段時間，公司隨時可能安排全球的電話會議。

　　不管那時是在家里還是在外面，這時她需要拿起自己的黑莓手機(jī)，撥打進(jìn)AT&T的一個免費電話會議系統(tǒng)——這些外企通常會和AT&T簽署一個全年的套餐，讓全球的員工可以在這個電話系統(tǒng)里進(jìn)行電話會議。

　　現(xiàn)在換了iPhone 4，Kamila再不能直接通過手機(jī)撥打進(jìn)這個電話會議系統(tǒng)，如果那時剛好在家或在外面，電話會議就無法參加。“那真是糟透了。”Kamila說。

　　后來經(jīng)公司的IT人員證實，這并不是iPhone的錯，而是中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)不支持AT&T的這種電話會議。因此，Kamila不得不在外出時多帶一個帶有中國移動號碼的舊手機(jī)，專供電話會議所需。

　　9點以后，已經(jīng)來到單位的Kamila，會在自己的電腦上再次看一下自己一天的日程表，一整天的忙碌工作正在等著她。“凡是在外企里面做到資深的人，你會發(fā)現(xiàn)他們一刻也離不開與郵件綁定的電子日程表。”Kamila解釋道，她所在的單位將outlook郵件系統(tǒng)和電子日程表自動綁定。

　　在她自己的電腦上，五顏六色的方框代表著周一到周五各個時段的時間安排。“極少有個人時間。”Kamila告訴記者，假如下午3點需要去開一個會議，那么電子日程表會通過郵件系統(tǒng)推送到她過去的黑莓手機(jī)上，提醒她此時有個會議。

　　現(xiàn)在換了iPhone4，這種功能一點也沒有減弱。此時iPhone觸摸屏第一頁最左上角的“日歷”圖標(biāo)處，就會跳動出一個紅色的小圓圈，里面的數(shù)字代表著有幾件事情需要馬上去處理。

　　至于黑莓引以自豪的pushmail功能，iPhone的郵件系統(tǒng)已經(jīng)可以部分取代。由于iPhone在中國是基于聯(lián)通的3G高速上網(wǎng)，因此收發(fā)郵件的速度并不比原來的黑莓差。

　　如果出差在外面，當(dāng)有同事發(fā)來帶有附件的郵件時，用中國移動現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)打開實在是太慢，這讓黑莓一直引以自豪的郵件壓縮功能在中國顯得有些尷尬。不過，Kamila的同事們已經(jīng)心領(lǐng)神會，他們會把附件內(nèi)容貼在郵件正文里發(fā)送。

　　由于中國移動的TD版3G黑莓手機(jī)還沒發(fā)布，因此現(xiàn)有的中國黑莓用戶在短期內(nèi)還將忍受較慢的手機(jī)上網(wǎng)速度。好在黑莓已經(jīng)宣布，TD版手機(jī)將很快發(fā)布。一些業(yè)內(nèi)人士指出，能否在這款深度定制的手機(jī)中照顧中國用戶的習(xí)慣，將關(guān)乎黑莓在中國的前途。

　　效率與煩惱

　　Kamila所在的這家外企一年多以前從中國移動那里集體訂購了一批黑莓手機(jī)，并簽訂了兩年的套餐，按月付給中國移動及黑莓信息服務(wù)費，這些手機(jī)被配發(fā)給了中層以上管理人員，由此，中國和美國公司的管理人員開始使用同樣的手機(jī)終端。

　　但她和同事們很快發(fā)現(xiàn)，自從單位配發(fā)了黑莓之后，自己的生活被完全改變了。

　　“公司對你的期望發(fā)生了變化。”Kamila解釋道，在外企里面，大部分公司內(nèi)部溝通是依賴電子郵件進(jìn)行，過去大家僅僅從電腦上收發(fā)郵件，但現(xiàn)在，黑莓獨有的pushmail功能讓員工無論身在何地都能像短信一樣收發(fā)郵件。

　　于是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的期待中，你不管身處何地，應(yīng)該馬上回復(fù)郵件，并在接到郵件的通知后馬上去做郵件中說的事情。

　　“因為公司的領(lǐng)導(dǎo)都用黑莓，他們會自己收到郵件后馬上回復(fù)，所以在他們的期待中，員工也必須做到這一點。”Kamila舉例說，假如此時你正在外面，公司通過一個郵件通知一個小時后開會，黑莓的郵件系統(tǒng)自動推送到手機(jī)上，那么你必須馬上趕回公司，而在以前，許多人可以推脫說自己在外面無法收郵件。另外，在晚上下班后及周末，假如美國總部那邊發(fā)來郵件，推送到黑莓手機(jī)上，也必須馬上處理掉。

　　作為一位追逐時髦的女性，Kamila在拿到公司配發(fā)的iPhone4后興奮不已，現(xiàn)在她的iPhone上已經(jīng)存滿了音樂，iPhone高速上網(wǎng)的功能也很討人喜歡，“我的手機(jī)終于有了一點娛樂功能了”。而在過去，她的黑莓給人感覺完全是一臺為工作而生的手機(jī)，在Kamila看來，忙碌的外企人也需要一點自己的生活。

　　Kamila發(fā)現(xiàn)，最近那些從美國外派到中國的外籍員工中也有很多人換上了iPhone4，而以往他們幾乎清一色人手一部黑莓。

　　當(dāng)然，并不是每個人都愿意從黑莓轉(zhuǎn)投iPhone，在這家美資大型外企中，中國公司的主要高層依舊選擇保留黑莓。“他們多是40歲以上的男性高管。”Kamila表示，一些男性的指頭太粗，已經(jīng)習(xí)慣了黑莓的全鍵盤輸入，也用慣了黑莓的郵件系統(tǒng)，他們還無法適應(yīng)iPhone的全觸屏輸入。

　　即使在自己的家庭內(nèi)部，對于是否需要換掉黑莓也頗有分歧。Kamila的老公堅定地選擇了保留自己的黑莓，在他看來，iPhone是屬于年輕人的東西，而黑莓更符合商務(wù)人士穩(wěn)重的形象，iPhone中五花八門的應(yīng)用軟件，對工作繁忙的他來說似乎并也沒有太多的吸引力。

　　有一個有意思的現(xiàn)象不得不提，在Kamila的公司內(nèi)部，幾乎所有使用黑莓的人，都擁有著至少2臺手機(jī)，其中黑莓就是用來工作，而另一臺則包辦了個人娛樂功能。

　　被iPhone4侵蝕的地盤

　　在外資企業(yè)眾多的上海，黑莓現(xiàn)在仍是許多外資企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配備，這多半是為了與其國外總部保持同步。按照《黑莓帝國》一書的說法，有85%的全球500強(qiáng)企業(yè)使用了黑莓。在過去10年間，黑莓成功占據(jù)了近5000萬商務(wù)人士的口袋。

　　這些黑莓手機(jī)通常是整個公司IT信息系統(tǒng)的一部分，并和這家公司的管理制度緊密結(jié)合。

　　花旗銀行上海分公司就是一個典型的黑莓集團(tuán)用戶。黑莓的郵件功能是外企內(nèi)部溝通必不可少的工具，那些經(jīng)常不在辦公室的金融精英們，會一刻不停地借助黑莓在途中解決他們的公司事務(wù)。

　　當(dāng)然，在花旗銀行內(nèi)部——不管是美國花旗還是中國花旗，黑莓的霸權(quán)地位已經(jīng)開始受到iPhone的挑戰(zhàn)。目前，該公司允許使用一款叫做“Good”的iPhone上的應(yīng)用軟件處理郵件，公司的郵件系統(tǒng)已經(jīng)開始支持黑莓和iPhone雙系統(tǒng)運行。

　　花旗銀行在全球有約25.8萬雇員，它開始使用黑莓外的其它郵件系統(tǒng)的消息傳出后，在美國很快炸開了鍋。除了花旗銀行，擁有28.4萬名雇員的美國銀行也開始了類似舉措。

　　不過，對于花旗銀行這樣對信息系統(tǒng)有著專業(yè)要求的金融企業(yè)來說，并非專門為商務(wù)人士打造的iPhone還不能完全取代黑莓。

　　花旗銀行的IT維護(hù)人員形容道，該公司規(guī)定，出于安全角度考慮，員工只能從黑莓登陸公司內(nèi)網(wǎng)，這是因為黑莓的安全性目前是其它手機(jī)無法相比的。而且即使手機(jī)在外丟失，公司的IT維護(hù)人員也有辦法迅速補(bǔ)救，讓公司機(jī)密不會從這臺終端泄露出去。

　　此外，黑莓可以將郵件下載、保存到手機(jī)上，以后可以不聯(lián)網(wǎng)也能查看，而iPhone還很難做到這樣細(xì)致。

　　當(dāng)被問及為什么在本次換機(jī)中公司大部分人員都選擇換iPhone4，Kamila所在公司的IT維護(hù)負(fù)責(zé)人一針見血地指出，“大家嫌黑莓樣子不好看”。對于素來對手機(jī)外觀有很高要求的中國消費者來說，黑莓略顯笨重的外觀，似乎并不能很好地滿足他們的需求。

　　兩個星期過去了，Kamila已經(jīng)逐步適應(yīng)了沒有黑莓的生活，她已經(jīng)開始學(xué)會如何在蘋果浩瀚的App Store里面淘軟件，她下載了一個“會說話的湯姆貓”，逗樂自己的女兒。

　　對于外企的員工來說，公司配發(fā)下來的手機(jī)不再是冰冷的辦公用具，這當(dāng)然是再好不過的一件事情，一臺個人娛樂功能強(qiáng)大的iPhone 4如今變成了員工嘴里值得稱道的公司福利，尤其是在它已經(jīng)可以覆蓋黑莓大部分功能的時候。