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　　“蘇寧正向科技轉型。”蘇寧總裁孫為民一語中的。

　　用科技轉型解決難題

　　在蘇寧南京總部的主控室內，全國各地的門店實時監測、一目了然。物流系統實現了全智能化，排單時間從原來的兩天縮短到兩小時。內部管理圖表化，蘇寧各大區存在的問題，可實現實時分析……在蘇寧總部參觀，你時常會忘記這是一家零售企業，而更像是一家科技企業。

　　“蘇寧正向科技轉型，而這正是傳統零售業都必須面臨和解決的問題。”蘇寧總裁孫為民解釋。

　　目前，蘇寧已擁有1500多家門店，和很多大企業一樣，企業發展到一定階段，都面臨兩大共性難題，一是人員越來越多、層級越來越多、效率越來越低;二是地域越來越廣、資源越來越散、效益越來越差。

　　孫為民的理解是：“要解決大企業發展的這一難題，破解的途徑是科技創新。零售業對信息技術發展方向的前瞻性、深層次理解將是企業戰略制定的前提，準確地把握往往能夠有力推動企業的變革創新轉型。從這個意義上講，零售業本質上也是技術導向的公司，而零售業電子商務的發展則對這種特性增強了注釋。”

　　用“云服務”提升管理

　　孫為民指出，目前的信息化與幾年前的信息化非同日而語，以往的信息化是指流程的固化，現在“云服務”則讓消費者有更豐富的體驗，零售企業和行業也獲得更多的商機。

　　以蘇寧為例，首先通過信息化分析，可以更了解顧客的需求，讓企業獲得更多的商機。“以往顧客的交易信息，只當作流水記下來。現在經過海量計算，每個消費者走的路線、點擊過物品被記下來后，后臺馬上進行分析，了解消費者的需求和喜好，商家將從中得到更多的信息和商機。”

　　其二是進一步優化和整合整個行業和供應鏈。過去的信息系統主要從企業內部消滅信息孤島，現在信息系統將消費者、供應商、內部的員工幾個環節全部打通，在行業里消滅孤島。

　　三是對消費者而言，零售企業將不再是簡單地提供產品、價格和售后服務，而是提供產品的最終功能和使用體驗。如通過家電零售商給出的信息化整合方案，即使身在外地，也可以控制家中的安防、空調，管理孩子上網時間等。零售商將這些系統集成整合在一起，將給人們生活帶來更大的便利。

　　“運用云服務平臺，不同對象都可以隨心定制、自由獲取到更專業化、更個性化、更便捷化的服務。”孫為民表示。

　　將斥巨資打造深圳開發中心

　　在向“科技零售”型企業轉變中，蘇寧規劃了未來十年信息化戰略，提出四網合一的模式，即高效高速的物流網絡、貼心舒適的店面體驗網絡、便捷發達的多媒體交易網絡、智慧共享的管理網絡。

　　打造這四網合一需要強大的信息化平臺的支持。孫為民表示，未來10年內，蘇寧將持續不斷地擴容IT團隊，3年內將投資8-10億建成深圳、南京、北京三大開發中心。開發中心將重點提升零售企業包括網絡技術能力、硬件運行效率、應用集成程度等，為蘇寧轉型提供了良好的技術支撐。

　　“IT的發展需要軟硬件的運用，特別是人才的優勢，我們現在比較缺乏基于互聯網應用的人才，而深圳在這方面具有明顯的優勢，我們將在深圳來拓寬IT布局。”孫為民表示。

　　蘇寧易購將轉型網絡生活平臺

　　孫為民表示，向科技零售轉型的蘇寧，將把蘇寧易購打造成為網絡生活平臺。

　　孫為民介紹，至2020年，蘇寧易購銷售規模突破3000億，十年內保持年復合增長率50%，銷售規模位居行業第一，注冊會員數達1億人，整體團隊達2.5萬人，覆蓋全國99%以上城市。云計算、云服務能力位居世界領先行列，轉型網絡生活平臺，成為智慧蘇寧的重要組成部分。產品線涵蓋家電、家居、百貨、圖書、音像、運動及戶外、在線法律、教育咨詢與服務等，從而用科技的手段，從線上線下全方位服務消費者。