盛夏,持續的高溫天氣促使我市各大家電賣場的空調走俏。在白熱化的行業競爭中,商家紛紛打出免費安裝等優惠措施進行促銷,而有些問題就出在“免費安裝”上??照{“免費安裝”,究竟要不要另行收取高空作業費?如果收,有沒有統一的標準?
消費者:“免費安裝”為何還收取高空作業費
近日,七樓的王先生購得一臺某品牌空調,購買時商家表示將為他免費安裝。但安裝空調時,王先生被告知需另外支付200元的高空作業費。
王先生隨即撥打該空調總部售后服務電話,對方說,對于高空作業費沒有統一規定,是否收費由當地售后安裝人員自行決定。
因此,王先生犯起了嘀咕:“免費安裝”為何還收取高空作業費?
家電賣場:收取高空作業費較為普遍,但標準不一
近日,記者致電我市幾家大型家電賣場,咨詢安裝空調收取高空作業費的相關情況,但各賣場并沒有統一的說法。
工作人員說,該賣場一般情況下不收取高空作業費,但如果需要工作人員懸吊在高空作業,則需要收取相應的費用,費用額度由安裝人員同消費者自行協商。
客服人員表示,二樓、三樓有防盜窗或者四樓以上安裝空調時需使用吊車、吊繩等在墻外進行施工的屬于高空作業,需支付不低于200元的高空作業費。如果在陽臺施工則不另行收費。
有關部門:高空作業費定價屬于市場行為,由買賣雙方自行約定
市發改委收費管理科和市物價局的有關人士表示,高空作業費用的收取屬于市場行為,費用額度由消費者和商家自行協商。
市消費者協會有關工作人員表示,現在國家對此還未出臺相關的收費標準。
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