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    蘇寧再度發布《2013年度中國空調行業白皮書》，聯合中怡康、GfK（中國）及上游生產商對2013年空調行業發展趨勢做出預判：空調行業將延續市場結構深化調整。但諸多利好因素推動2013年市場規?？焖倩厣N售渠道多元融合，售后服務能力進一步提升。核心觀點如下：

1、空調行業快速回暖，整體規?；驍U容8%

2、節能空調占比超80%，變頻將成市場絕對主流

3、家用中央空調消費渠道轉移，成連鎖平臺新藍海

4、空調服務整體解決方案成產品標配，標準化規范亟待出臺

5、多渠道融合協同發展，O2O雙線融合模式或成未來趨勢

一、空調行業破局回暖，多重因素促整體規模擴容8%

    2012年空調行業處于低迷狀態，中怡康數據顯示，內銷下滑達14.7%。9月之后空調市場銷售轉好。2013年，多重利好因素影響將加快空調行業的調整：

    電子商務、家用中央空調成為消費升級趨勢，各渠道銷售將呈現較明顯的增長。城鎮化建設成空調規模增長主力軍，預計三四級市場開拓將帶動空調市場容量2%左右的增長。保障房建成并陸續交付這投入使用，家裝剛性需求帶動空調市場容量3%左右增長。節能補貼政策完善，技術進步與成本得到控制。預計將帶動空調市場容量3%左右。

二、節能與變頻產品占比持續走高，家用中央空調成零售新藍海，產品功能與技術革新加速

1、節能空調占比超80%,變頻成市場絕對主流

    新節能補貼政策影響的深入，將持續促進產業結構升級。新能效國標或將年中出臺。變頻技術將長足發展。預計2013年節能空調產品占比將達80%。

2、 家用中央空調連鎖平臺發展趨勢明顯

    2012年中國家用中央空調約80億元，預計2013年將繼續擴容。廠商加大對技術、服務研發投入，在各渠道加大陳列與推廣。2013年家用中央空調進一步縮小與分體機的價格差距。銷售由代理渠道向連鎖平臺轉移：中央空調的銷售渠道正逐步向連鎖平臺轉移。在產品豐富度、服務專業性、價格等綜合性優勢明顯。白皮書預測：隨著上游廠家產品技術投入、渠道轉移、價格的平民化以及政策引導，2013年家用中央空調在連鎖平臺渠道的銷售將大幅提升。

3、產品功能與技術革新加速  

    空調產品在技術與設計上不斷創新，除了變頻技術的普及，新冷媒應用等促進了節能技術不斷革新。產品在功能上也更加人性化與能滿足消費者個性化需求?？諝鈨艋δ芤騊M2.5或成標配。外觀設計更時尚，更加注重多樣化與色彩化，更多考慮與家居整體環境融合。

三、產品結構升級調整導致價格上漲10%

    新能效國標、節能政策影響，結構性增長將成為市場增長的主導。消費結構升級，帶來的技術研發成本、原材料等投入增加，必然導致產品均價的上漲。 “白皮書”認為：2013年空調產品價格將穩中有升，消費結構的升級帶來的成本壓力則是空調均價上漲的主要因素，價格或將上漲10%。

四、空調服務整體解決方案成產品標配，標準化規范亟待出臺

    “白皮書”認為：服務已不僅是售后的概念，而應該是從設計、安裝到維護保養、售后維修的全程跟蹤服務，空調整體服務解決已成為空調產品銷售的標準配置。蘇寧在2013年強化“平臺銷售與平臺服務能力”。堅持提供自營售后服務，培養專業技師；雙線服務共享；服務的范疇擴展到全流程整體解決方案。

    我國空調業售后服務缺乏統一規范，空調企業服務水平參差不齊。“白皮書”指出：“行業及消費者亟待國家空調售后服務標準化規范要求的出臺。對空調服務配套能力、人員素質、服務收費等各方面給出明確的規范。”

五、多渠道融合發展  空調銷售“O2O模式”初顯

    空調在線上銷售增長引人關注，到實體門店優勢明顯。對公工程等渠道市場進一步萎縮。未來線上線下優勢結合融合發展的渠道才更能適應市場。 “白皮書”指出：具備線上線下融合（020）優勢的零售服務平臺將更能適應市場發展需求，能夠為消費者提供真正滿意的服務。2013年蘇寧轉型云商，將充分發揮線上線下融合優勢：深化與各大品牌合作，豐富蘇寧易購產品線；借助線下終端及服務能力優勢、家用定制品牌，為客戶提供一站式解決方案，空調線上線下融合模式將成為空調渠道未來發展趨勢。