近日,惠農工商分局春暉工商所成功調解了一起冰箱漏電引起的消費糾紛,為消費者解除了后顧之憂。
近日,消費者馬女士發現,自己在某家電賣場購買的一臺名牌電冰箱突然漏電,遂找到該家電賣場要求更換但遭到拒絕。于是,馬女士將此問題投訴至春暉工商所,請執法人員幫助其維權。接到投訴后,執法人員立即前往馬女士家調查。此時,該家電賣場的售后維修人員正在檢查馬女士的電冰箱。原來,由于馬女士樓上住戶近期裝修施工,造成電壓不穩,致使電冰箱線路連電,電冰箱并不存在質量問題。不過,馬女士認為,電冰箱漏電讓自己受到驚嚇,并造成存放在電冰箱里的價值數百元的肉類變質,該家電賣場經營者必須賠償。該家電賣場經營者賠償了馬女士200元,但馬女士認為,電冰箱漏電無法使用,要求更換電冰箱主件。該家電賣場經營者認為,馬女士購買的電冰箱已近兩年,電冰箱線路修好后能夠正常使用,達不到更換的條件,但馬女士堅持更換。經執法人員的耐心調解,該家電賣場聯系生產廠家,為馬女士更換了電冰箱的壓縮機。
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