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    “李鬼”活性炭進凈水器，漏水淹了兩家人

    【案例】萊西市消費者張女士，使用不到1年的凈水器在去年十一她全家外出時漏水，不但把整體廚房泡了，還把樓下的屋頂浸濕，僅給樓下修屋頂就花了1000多元，可是商家根本不管。張女士無奈投訴到萊西市消保委，經工作人員調解，商家最終賠償給她1000多元的損失并修好了凈水器。

    【提示】消保委工作人員提示，凈水器中使用最廣泛的材料是活性炭，而活性炭材質差異從外觀上是看不出來的。因此，一些小廠就用低價煤質活性炭替代椰殼活性炭，拿回收塑料替代食品級塑料用在涉水部件上。更有甚者，有些活性炭生產企業回爐處理報廢的活性炭，再冒充新品賣出或摻進新活性炭中，以降低成本和售價。因此，提示消費者在購買時一定要仔細甄別。

    凈水器管賣不管修，一個月盼不來維修人員

    【案例】萊西市消費者吳先生于2011年10月份安裝了凈水器，今年2月3日，凈水器出現水流小、堵塞的情況，聯系商家售后近一個月，仍未上門維修，吳先生無奈投訴到青島萊西消保委尋求幫助，經萊西市消保委調解，商家才安排維修人員對吳先生的凈水器進行了清洗和更換濾芯。

    【提示】消保委工作人員表示，類似吳先生這樣的投訴并不是個例，甚至有消費者反映在購買了凈水器后連更換的濾芯都沒有。因為現在凈水器行業小規模企業比較多，因此在售后服務上整體水平都比較低，無力承擔售后服務已經成為了凈水器快速發展的障礙。為保證凈水效果及防止二次污染，凈水器的保養和售后服務非常重要，消保委提示消費者購買凈水器時一定要考慮凈水器的保養和售后服務。

    凈水器不得宣傳保健功能，選購時謹防被忽悠

    記者在市場上看到，許多凈水器在廣告中打出了親水膜、納米膜、超濾膜、純晶技術、遠紅外礦化等高科技名詞。銷售人員在介紹產品時雖然使用的概念不同，但最終目的都是強調能達到各種防病治病的功效。而不同產品的價格差異從幾百元到上萬元不等，更是讓人無所適從。

    消保委工作人員提示，其實，早在2005年7月11日，國家相關部門就曾發布公告，揭露一些涉及生活飲用水衛生安全的產品（以下簡稱涉水產品）生產經營單位在生產銷售涉水產品時，擅自以“離子水機名義宣稱其可制備離子水或堿性水，并大肆宣傳具有各種保健功能，有的甚至擅自標注有相關部門許可批件，欺騙、坑害消費者”，并重申“涉水產品不得宣稱任何保健功能”。

    因此特別提醒市民，按衛生部規定，凈水器不允許添加功能性材料，也不允許宣傳除凈水作用外的其他功能，不允許宣傳有任何治療疾病的療效，所以消費者看到其他功能的宣傳時不要輕信。在購買凈水機時盡量選擇知名度高、信譽好、售后服務到位且本地有維修點的品牌凈水機，要索要正規發票，遇到問題要及時向消費者權益保護委員會或向有關部門反映。