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[原創(chuàng)]山田特色能否助山田電機在中國持久發(fā)展？

發(fā)表時間：2011-02-23 點擊量：1181 來源：

近日，有消息指出　在進入中國市場的第5年，全美最大家電連鎖業(yè)巨頭百思買正在考慮放下身段，與它的競爭對手蘇寧和國美一樣，將降價作為一種常態(tài)而“天天低價”。此消息一出，媒體紛紛猜測百思買是否要退出中國市場……同樣是外來投資，2010年12月初，倍受矚目的日本最大的家電連鎖旗艦航母、山田電機在中國的首家門店——亞瑪達電器終于在沈陽正式開業(yè)。如今，山田電機在沈陽開店2個多月的時間，銷售如何暫且不論，不過山田電機在華的一些經(jīng)營方式似乎還未“入鄉(xiāng)隨俗”，這也難免讓中國消費者感覺些許“不給力”……

“價格能否再低些”？

走進亞瑪達電器，舒服的環(huán)境和熱情的服務(wù)讓人倍感親切，消費者最關(guān)心的當(dāng)然還是價格，與其他賣場相比，顧客問的最多的還是“價格能否再低些”，在國內(nèi)現(xiàn)有的兩大專業(yè)家電連鎖賣場中，價格問題都會給顧客一個比較滿意的心理價，即使價格上稍貴也會有各種各樣的附加值即贈品打包贈送，讓消費者求得心理平衡。而在亞瑪達，幾乎沒有可商量的余地，標價是多少就是多少，優(yōu)惠點僅僅是讓消費者辦理會員卡賺積分，如一臺電視為2000元，可按比例20%返還積分到會員卡里，消費者可以憑卡里的積分當(dāng)錢花，在亞瑪達電器1-6層內(nèi)任意消費。

而對于中國的消費者來說，尤其是年紀較大一點的消費者，更愿意實實在在的去購買商品，說白了就是“實惠價”，不要積分、不要贈送，給我一個最實惠的“裸價”。“正常老百姓家庭誰能沒事老換家用電器啊，買一臺電視至少能用5年以上吧，我要這積分有什么用呢？”消費者張大爺說。也許這也是眾多消費者在選擇了一圈之后還是選擇國內(nèi)賣場的原因。

“其實我很愿意在亞瑪達這買，感覺信譽和態(tài)度都不錯，可是同樣的商品在這的標價就比別家同樣產(chǎn)品的價格高出許多，至少要貴百元，所以相對比較我還是選擇了本土店購買。”消費者王一航告訴記者，

對于運行到現(xiàn)在的山田來說，價格不僅是眾多來山田選購的消費者一直在追問的問題，不少山田自己的銷售人員私下也會提及價格太高的問題。但是經(jīng)營理念的不同讓員工們也只是私下談?wù)劇Ｔ阡N售產(chǎn)品時遇到消費者提及價格高的問題，我們也只能用積分的形式來吸引消費者，或者只能無可奈何，讓消費者自己比較好后再來購買。山田銷售人員私下里的心聲似乎也表現(xiàn)出了一種無奈。[NextPage]

經(jīng)營模式不合中國口味

山田內(nèi)部有一個準則即“不退、不換、不找差價”。對于前兩項不退、不換，也許只是山田為了提高信譽、鼓勵銷售人員盡量做到出貨無問題的一種保障手段，如果真的有質(zhì)量問題，那是肯定要走三包規(guī)定的。但對于“差價”問題，記者在現(xiàn)場也咨詢了山田的銷售人員，銷售人員告訴記者，對于找差價這個問題，在山田是不存在的，即使昨天是3000元買的，今天變成2500元了，也是不會給你找回500元差價的。

而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，差價問題根本不是“三包”內(nèi)的規(guī)定，只不過是國內(nèi)的賣場為了招攬顧客，自己商場內(nèi)部的一種銷售手段，求得讓顧客買的放心、買的安心。漸漸這種手段成為了一種消費者心里自認應(yīng)該有的一種形式。而且在日本也不存在砍價、找差價這樣的問題。

模式與應(yīng)變 孰輕孰重？

一條最新消息顯示，百思買2月21日下午召開了高層會議，在會議上宣布今日將關(guān)閉在上海的三家門店，某“微博”也爆料經(jīng)確認：百思買全部退出中國，明天遣散所有員工。但是五星電器高層基本不變。

百思買入華五年，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)潛規(guī)則，但是并沒有打通一種符合中國國情又有自身特色的經(jīng)營模式，也許它也一直在困惑、一直在嘗試并且一直在創(chuàng)新。而相對剛剛?cè)腭v中國首家門店的亞瑪達，在日本就以風(fēng)格另類而著稱，而在中國國內(nèi)，山田的首家門店亞瑪達電器依然保有本土那種風(fēng)格，倉儲式門店讓貨架代替了柜臺，通透敞亮的內(nèi)部裝修，熱情的銷售導(dǎo)購似乎都為亞瑪達贏得了贊譽，定期都有的特價促銷活動更讓“新鮮”的亞瑪達漸漸有了自己在國內(nèi)市場的“粉絲”，如東芝40寸電視僅賣2999元，還有其他品牌的定期低價限購也讓不少消費者在定期的“翹首期盼”亞瑪達的特價活動。但亞瑪達這種獨特的積分式營銷模式、偏高的價格，能否長久的、擁有更多的消費者，也是關(guān)系到亞瑪達在中國市場未來的發(fā)展。

2011年，山田電機在中國的第二家店也將在天津開業(yè)。也許在山田沈陽首家門店開業(yè)的發(fā)布會上，山田電機社長一宮忠男的話是對山田進駐中國的一個代表，山田將用更好的服務(wù)、更全更多的產(chǎn)品服務(wù)于中國消費者。目前，山田在中國國內(nèi)更多的還是沿用了日本本土的經(jīng)營模式，服務(wù)縱然重要，但是選擇一條適合自己又有特色并符合當(dāng)?shù)貒榈慕?jīng)營模式也許才不會讓百思買的現(xiàn)象重演。

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