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家電維修市場很混亂消費者售后維修難保障

    百度上搜索到的排名在前的家電維修電話十有八九是山寨公司，就連產品售后服務書上的保修電話竟然也被“李鬼”維修公司盜用。筆者調查發現，家電維修市場亂象叢生，讓消費者防不勝防。

    上門服務是山寨維修人員

    “撥打產品《售后服務書》上的電話報修，上門服務的竟然是山寨維修人員。”說起前兩天的遭遇，胡先生非常郁悶。胡先生家的煤氣灶打不著火，便翻出《售后服務書》找到上面登記的維修電話進行報修，“維修工上門后只是簡單地處理了一下，更換了一個零件，就向我要價350元”，胡先生說，當時自己雖有些懷疑，卻還是給了錢。

    誰知一天之后，煤氣灶又出現了相同問題，不再信任該維修電話的胡先生上老板電器的網站查看后才發現，原來維修電話已經變更，自己撥打的維修電話被他人利用了。

    更換一個密封圈要價800元

    某市民王女士家的洗衣機門上的密封口出現縫隙，由于無法找到保修卡，便在網上搜索維修部的電話。百度首頁出現一個號稱該商家的專業維修的網站，網站內圖文并茂，看似十分正規，下方還有800打頭的電話，王女士撥打過去。維修人員次日上門，不料，更換一個密封圈后竟然要價800元。“維修單也不是打印的，全部是手寫的，并且沒有地址”。

    維修公司驚現“李鬼”

    一知名電器品牌售后人員透露，在搜索網站之所以能搜出如此多山寨售后服務維修中心，是因為山寨維修店大多傍上了名牌家電，并設置了搜索關鍵詞。

    另外，山寨維修店是向搜索網站付費的，“這些‘李鬼’維修公司大多沒有固定的辦公場所，且基本沒在工商部門登記，而是靠搜索引擎拉生意，有的‘李鬼’公司一年要向搜索網站交十多萬元。” [NextPage] 消費警示：加強自我維權意識謹防“黑家維”

    據了解，如今市場上出現無資質的家電維修商借機蒙蔽消費者，把家電越修越壞從而多次牟利。消保委日前發布消費警示：提醒消費者加強自我維權，選擇家電維修公司要多留心眼。

    消費者顧先生日前向筆者反映家中的燃氣熱水器屢修屢壞，起初熱水器只是出水水溫不高，他通過互聯網搜索到一家自稱某品牌特約維修部，隨后撥打了報修電話，次日該公司“維修工”上門，更換了電路板，收了450元卻沒有開具正規發票。顧先生起初并未懷疑，可熱水器沒用多久又發生故障。

    他再次報修，該公司“維修工”只是上門看了看情況，借口回公司拿配件。送走維修工后，郭先生發現放在熱水器旁的多功能剪刀和新買的電池閥不翼而飛。事后，他找到真正的品牌特約維修部，獲悉其更換的電路板是二手貨，且相關人員違規操作已造成熱水器漏氣，差點引發爆炸和火災事故。

    消保委通過調查后發現：所謂的電器維修有限公司都是未經工商登記，是無從查找的“黑家維”。在此，消保委建議，廣大消費者選擇家電維修公司時不要輕信網絡上的家電服務信息，可通過市消保委網站查找相關品牌的售后服務熱線，或到該品牌官方網站查找服務信息。

    如接受社會上的家電維修服務，事先應查驗維修公司是否具有營業執照和相關資質，從明碼標價、統一著裝、實行“三包”等方面進行比較，支付維修費用后，要主動要求經營者開具正規發票并妥善保存。

    消費者如發現經營者拒不解決維修服務質量問題，可向有關部門投訴。