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　　“您好，我是同花順軟件的客服人員，最近在程序更新過(guò)程中，我們的軟件開(kāi)設(shè)了新功能，麻煩您告知一下郵箱，我們后臺(tái)方把軟件新功能補(bǔ)丁程序發(fā)給您。”同花順軟件的使用者黃先生去年12月16日接到自稱(chēng)是同花順客服人員小王的一個(gè)電話，區(qū)號(hào)為上海，于是他開(kāi)始了備受驚擾的日子。

　　出于信任，黃先生將自己的郵箱告知對(duì)方，隨后收到了一封附帶“交易軟件”的郵件。不過(guò)，黃先生收到的并不是同花順新功能的補(bǔ)丁程序，而是一個(gè)跟同花順沾不上任何邊的黃金交易分析軟件。小王的身份也由“同花順客服”變成了東方富弘貴金屬的銷(xiāo)售代表。小王在郵件中表示，可以將這些軟件下載下來(lái)研究一下，有什么不明白的地方可以找他。

　　而小王留下的公司官網(wǎng)也是“東方富弘”的官方網(wǎng)址，一家注冊(cè)地在北京、營(yíng)運(yùn)地在上海的貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司。究竟是“貍貓換太子”還是“掛羊頭賣(mài)狗肉”，黃先生頓時(shí)明白：上當(dāng)了！對(duì)方以同花順客服自居，一是騙取他的信任，二是想確定他是否是其“獵物”。正常時(shí)接到陌生的推銷(xiāo)電話會(huì)直接掛掉，如果冒名獲得客戶信任再進(jìn)入正題更容易推銷(xiāo)成功。

　　在套取了黃先生的郵箱和QQ號(hào)后，小王直接自稱(chēng)是東方富弘銷(xiāo)售代表，多次利用QQ號(hào)試圖讓黃先生加入到炒黃金的行列，感覺(jué)上當(dāng)?shù)狞S先生早已不勝其煩，決定不再理睬小王，便將小王的QQ號(hào)拉黑。

　　發(fā)展：無(wú)休止地騷擾

　　誰(shuí)知小王并不死心，在QQ號(hào)無(wú)法聯(lián)系之后，小王改用電話騷擾。盡管每次在電話中，黃先生都明確告訴小王對(duì)黃金和他們的服務(wù)并不感興趣，但在黃先生向記者提交的通話記錄中顯示，在短短不到半個(gè)月內(nèi)，小王給他打的電話數(shù)量超過(guò)20個(gè)。

　　其中，最令黃先生感到難以忍受的是，12月18日下午，黃先生正在單位開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，銷(xiāo)售代表小王接連打了7通電話。這7通電話是在3分鐘內(nèi)完成的，將近每分鐘3通，每次黃先生都直接掛斷。“當(dāng)時(shí)正在開(kāi)會(huì)，沒(méi)想到這位銷(xiāo)售代表如此堅(jiān)持，最后干脆調(diào)為靜音，但對(duì)方還在不間斷地?fù)艽颉Ｕ５倪@個(gè)時(shí)間已經(jīng)是下班時(shí)間了。”黃先生無(wú)奈道。

　　黃先生之所以不停地掛斷電話，他說(shuō)，“我發(fā)現(xiàn)他并不是同花順的客服人員后，有種被欺騙的感覺(jué)”。記者嘗試撥通這位銷(xiāo)售代表的電話，但不同時(shí)段撥打，語(yǔ)音提示都是“用戶正忙，請(qǐng)稍后”。

　　結(jié)果：推銷(xiāo)不成瘋狂報(bào)復(fù)

　　好不容易消停了幾天，12月26日的11通電話“轟炸”激怒了黃先生。黃先生表示，自己沒(méi)有黃金交易的需求，如果再打電話就向其公司投訴。這名自稱(chēng)東方富弘員工的銷(xiāo)售代表，瞬間“撕破臉皮”，在電話中謾罵侮辱黃先生。

　　開(kāi)始，黃先生并未跟對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)，直接將電話掛掉。誰(shuí)知，小王卻不停地打電話騷擾，并且在電話里叫罵。不堪其擾的黃先生決定報(bào)案。

　　當(dāng)晚，黃先生撥通了上海地區(qū)的報(bào)警電話，上海警方告知“報(bào)警人必須在上海本地，否則無(wú)法出警”，隨后黃先生聯(lián)系了北京方面，相關(guān)轄區(qū)派出所警察撥打小王電話卻無(wú)法接通。派出所的相關(guān)警務(wù)人員表示，這類(lèi)案件屬于治安案件，不是刑事案件，無(wú)法申請(qǐng)出差，所以不好處理，建議向工商局報(bào)案。

　　黃先生告訴記者，電話推銷(xiāo)演變成“暴力營(yíng)銷(xiāo)”，對(duì)自己身心造成傷害。同時(shí)，更讓黃先生搞不明白的是，自己的信息是如何泄露的？這位自稱(chēng)是東方富弘公司的員工目的是什么？公司在招聘人員時(shí)難道不對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行審核？

　　俗話說(shuō)，“廣撒網(wǎng)，多捕魚(yú)”，到處打電話的確是一種營(yíng)銷(xiāo)方法。據(jù)公開(kāi)資料顯示，推銷(xiāo)員每打出去100個(gè)電話，可能只有四五人對(duì)他們推銷(xiāo)的東西感興趣，而最后僅有一兩個(gè)人能成為真正的客戶。成功率雖然很低，但仍然阻止不了眾多公司如此粗獷地“鎖客”方式。

　　如何避免騷擾電話

　　如何避免打擾？記者從證監(jiān)會(huì)、黃金協(xié)會(huì)等了解后都沒(méi)有太有效的方法約束這類(lèi)行為，但是老百姓可以采取以下方法。

　　●如果不斷受到騷擾，可以報(bào)警，讓警方采取有效辦法抓住騷擾者，但警方只負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的事件，報(bào)警者必須在當(dāng)?shù)兀?/p>

　　●采取錄音、調(diào)取來(lái)電記錄等方式收集撥打騷擾電話者的證據(jù)；

　　●在警方幫助下，可到電話公司查明騷擾電話的用戶，收集被騷擾電話損害健康的證明，以便起訴騷擾者；

　　●下載相應(yīng)的電話攔截軟件，攔截垃圾電話；

　　●客戶可用手機(jī)的呼叫限制功能，將騷擾電話號(hào)碼列入“黑名單”。

　　律師說(shuō)法

　　一名不愿透露姓名的律師向記者表示，電話推銷(xiāo)正常來(lái)講并未觸犯任何法律，而且要追究電話號(hào)碼的來(lái)源比較困難。如果騷擾嚴(yán)重，對(duì)被騷擾者造成了身體和心靈上的傷害，當(dāng)事人可以侵權(quán)為由到法院提起民事訴訟。所以收集證據(jù)很必要，遇到此類(lèi)問(wèn)題，最好選擇報(bào)警，證據(jù)多多益善，能夠錄音盡量錄，同一個(gè)號(hào)碼多次出現(xiàn)也可以作為證據(jù)。

　　另外，按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十二條相關(guān)規(guī)定：寫(xiě)恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。撥打騷擾電話屬于該條款中的“其他信息”，被騷擾三次以上就算“多次”。

　　記者了解到，目前對(duì)于保險(xiǎn)推銷(xiāo)，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)下發(fā)《人身保險(xiǎn)投保提示工作要求》，在客戶明確拒絕投保的情況下，銷(xiāo)售人員不得繼續(xù)向客戶推銷(xiāo)，干擾客戶的正常工作和生活。