沈陽：松下召回冰箱可通過銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上報(bào)
發(fā)表時(shí)間：2010-08-11 點(diǎn)擊量：1663 來源：
日前，松下在其官方網(wǎng)站上公布了召回聲明，由于部分冰箱的零部件問題，將對(duì)36萬臺(tái)冰箱進(jìn)行召回，共包括29個(gè)型號(hào)。就此事，記者走訪沈陽各家電賣場，在蘇寧松下冰箱經(jīng)銷處，銷售人員表示召回冰箱是09年之前的型號(hào)，現(xiàn)已不再出售，并且召回的僅是09年之前的型號(hào)，如果09年之后的生產(chǎn)型號(hào)，由于已更換部件，已不存在問題。
據(jù)記者了解，許多消費(fèi)者都普遍反映服務(wù)熱線打不通，記者也多次撥打，但都是服務(wù)熱線正忙的語音提示，蘇寧銷售人員表示，除了撥打服務(wù)熱線，消費(fèi)者還可通過賣場的銷售人員把召回的問題冰箱型號(hào)提交給松下公司，松下公司會(huì)上門提供維修服務(wù)；日后消費(fèi)者可關(guān)注松下官網(wǎng)的各項(xiàng)通知。
事件回放：
無錫松下冷機(jī)有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了主動(dòng)召回報(bào)告，決定從2010年8月4日起，主動(dòng)召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26/C23～C29系列，共29個(gè)型號(hào)（對(duì)象臺(tái)數(shù)為365574臺(tái)）的電冰箱。
本次召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正?，F(xiàn)象。其中個(gè)別型號(hào)電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號(hào)電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。
松下電器（中國）有限公司以及無錫松下冷機(jī)有限公司在網(wǎng)絡(luò)實(shí)施公布，對(duì)召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，以消除安全隱患。
①.對(duì)象型號(hào)及制造年月
※注：上述對(duì)象范圍是中國生產(chǎn)、銷售的冰箱（制造商：無錫松下冷機(jī)有限公司）
②.電冰箱型號(hào)名稱和制造年月的標(biāo)示位置
③.聯(lián)絡(luò)方式
1、專用直通電話：800-803-6118（固定電話）、 400-656-0095（固定電話、手機(jī)均可）
受理時(shí)間： 8：30～20：30 （包括星期六·星期日·節(jié)假日）
2、同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)受理。http://panasonic.cn/ref
3、E-mail: bingxiang@cn.panasonic.com
請(qǐng)把下列信息發(fā)送到上述郵箱
①顧客姓名
②顧客聯(lián)絡(luò)方式（電話號(hào)碼）
③顧客使用的電冰箱的型號(hào)。
收到郵件后，我公司將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系
注：您所提供的姓名、住址、電話等個(gè)人信息，僅用于此次對(duì)電冰箱的檢查和上述處置新聞鏈接：http://panasonic.cn/support/notice/23
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