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    【家電中國網訊】7月14日，遼寧省家電以舊換新政策正式啟動。從啟動到現在歷數半個月的時間，家電以舊換新政策究竟進展的怎樣？近日，記者走訪了沈城的“家電以舊換新”中標回收企業及賣場，發現以舊換新政策還有待進一步普及。

利民政策大受歡迎 消費者咨詢“換新”多

    “我這是聽新聞知道，遼寧也開始以舊換新了，特意來賣場詳細咨詢一下，準備近期換個空調。”消費者王女士說。據太原街某大型電器賣場的服務員介紹，自從遼寧啟動以舊換新政策以來，前來賣場咨詢的顧客絡繹不絕，幾乎每天來看家電的消費者都要咨詢一下以舊換新的問題。“我都不知道為多少消費者詳細解答過這個問題了，說實話，我也是在一遍一遍的為顧客解答中進一步熟悉家電以舊換新政策的。”賣場服務員小張對記者說，遼寧出臺換新政策以來，消費者購買家電產品數量明顯提升，確實帶動家電產品的銷量。”

回收流程稍顯“漫長” 消費者等待“顧慮”多

    在家電回收過程中，有部分市民也表達了自己不同的觀點。主要問題就是以舊換新送新不及時，以舊換新辦理流程復雜，補貼申領較慢等。部分賣場銷售人員也表示，家電以舊換新上門回收的時間確實是不好確定，流程長，手續雜，是很多消費者反映的。當然，消費者如果想速度快，最好還是按“以舊換新”政策買好新家電送貨到家的同時，直接拉走舊家電。這樣兩全其美也節省時間。

    不過也有消費者表示出了自己的擔心，如果我拿著“以舊換新的補貼單”再去賣場看產品，會不會最終給我的產品價格會因此提高，因為我已經享受以舊換新補貼了，會不會不再便宜？

家電賣場“以舊換新”標識不明顯  消費者換新“不知”多

    走訪中記者發現，盡管以舊換新政策帶動了家電市場的繁榮，但也存在一些弊病。在某賣場采訪時記者發現一位消費者從咨詢到開票，服務員并沒有向顧客提及有以舊換新的補貼政策，等到其他消費者咨詢時，這位消費者才知道有這個政策，又重新合算價格、開票等。記者在咨詢時也遇到過同樣的情況，有些服務員并未介紹或提及到家電以舊換新的情況。而只是泛泛的介紹家電產品的性能。

    看來，怎樣在保證家電以舊換新工作嚴格順利開展的同時，又能讓家電以舊換新真正給消費者帶來優惠和便利，消除消費者的顧慮和擔心，將是今后一個時期內各家電商場和家電以舊換新中標企業工作重點所在。
 

    另外，在政策普及和人員素質以及監管上，除了需要上級政策及管理層的進一步規范同時也需要更進一步規范員工的職業素質，別忘了顧客就是上帝，一切銷量的基礎都是為消費者服務，實實在在的“服務”才能取信于民，才能讓人更信服。家電以舊換新政策——消費者主動咨詢和銷售人員的主動宣傳、講解，一個“角色”的轉換，意義不同，性質也不同了。

“以舊換新”購買小竅門

    在這里記者也要提醒一下各位消費者，如果您想“以舊換新”家電產品，首先要自己熟知遼寧省家電以舊換新政策同時也要和賣場的銷售人員咨詢，看看是否出現有異議的地方。其次，建議廣大消費者最好先去賣場看好自己想要買的家電產品的價格，看看享受商場正常折扣的同時，再以舊換新之后最低價格是多少。確認好后，再要求以舊換新。