久久久久久av无码免费网站,gv天堂gv无码男同在线观看,无码电影,欧美 丝袜 自拍 制服 另类

　　隨著物價和人工等成本上漲，尤其是空調行業的維修、送貨及安裝等大都以外包為主，在缺少廠家強有力的監督下，服務外包商往往不會錯過任何一個“賺錢”的機會。另外，加上產品同質化嚴重，普遍喜歡打價格戰，利潤有限，“墻內損失墻外補”成了眾多企業要效益的手段。

　　3萬元的液晶電視換塊顯示屏要價3萬多，類似“要錢不要臉” 的“丑聞”在空調維修業甚少發生，但并不代表這個行業就一清二白，相反行業亂收費現象“剪不斷理還亂”。

　　在空調銷售和維修高峰即將到來之際，315消費電子投訴網（www.315ts.net）特推出本期空調維修“亂”收費的盤點，希望為廣大用戶斬斷伸向自己口袋的“黑手”提供幫助！

　　以下是在315消費電子投訴網上出現的一些比較典型的收費糾紛案例及315TS的點評！

　　1、吊裝費，老問題新費種

　　空調行業近來新出現的一種新型收費越來越引人關注，這對于一直宣揚免費安裝的空調業來說多少是個“笑話”！

　　遼寧的張先生4月18日在大連蘇寧購買了一臺**空調。幾天后安裝員上門查看現場后表示：要么卸掉玻璃安裝，要么將空調從樓上吊下來再安裝，不過要收取吊裝費。

　　張先生與售后經理協商未果，對方竟然打發安裝師傅走了，張先生氣憤之余撥打了**客服熱線反映情況。次日**大連售后打電話過來，說安裝時間可以商量，但不付吊裝費肯定不會安裝。



　　315TS點評：

　　高層安裝難其實是個老問題，只不過隨著高樓大廈雨后春筍般地拔地而起，問題越發嚴重而已！目前，部分企業在這方面的收費標準大致在50-200元之間。對于這一塊收費，用戶頗有微詞，因為廠商宣傳的是免費安裝，突然間冒出一個吊裝費，很意外！且這方面收費國家并無明文規定，更無收費標準，用戶怎么心甘就這樣交錢！

　　不過，將心比心，如果能站在企業和安裝員的角度想想，用戶適當地掏些吊裝費似乎也是“合理”的。因為高層安裝一來無形中增加了安裝危險，二來安裝難度更大，往往需要配帶吊裝設備。另外，安裝人員大都是計件工資，裝一臺高層空調可能是普通安裝的幾倍時間，由此帶來的是收入減少，安裝員對此積極性不高，甚至影響到安裝質量。

　　315TS認為，適當地給一點吊裝費并不為過，因為用戶買空調時，廠商并沒有因為你是高層用戶，就多賣你的錢，當然了，具體給多少，雙方應友好協商，如果想借機“斂財”，就要不得了！

　　2、反復維修，“細水長流”

　　冬天不制熱，夏天不制冷，每次師傅上門都可以“手到病除”。對于這樣的師傅，在高呼其“醫術神奇”的時候千萬要悠著點！

　　四川鄭女士辦公室的空調每年習慣性會得“職業病”：到了夏天不制冷，而一到冬天就不制熱。每次報修后，維修師傅花個十來分鐘就可以搞定，說是線路問題，調整線路就行，修一次收費四十元。

　　反反復復的維修讓鄭女士覺得里面有“貓膩”，但苦于沒有證據只好不了了之。09年的冬天來臨時，師傅又來維修了，這次鄭女士追著維修師傅打聽故障原因。在她的“窮追猛打”下，維修師傅這才承認是主板壞了，不過可以調整線路解決。這時鄭女士也得知了真相——原來維修師傅此前明知是主板故障，在保修期內也不肯為用戶更換，想得就是源源不斷地收費維修！

　　315TS點評：

　　經常會聽朋友說現在有些醫院很黑，明明有些病可以藥到病除的，但醫生就是不想讓病人立即治愈。今天給你打一針，明天再給你開點藥，雖說每次花的錢不是特別多，但時間一長，也能“聚沙成塔，集腋成裘”。醫生和醫院自然樂得合不攏嘴，鄭女士投訴的案例與這種醫院看病似乎有著驚人的相似！

　　由于此類賺錢的“技巧”過于隱蔽，用戶明知有貓膩也往往苦于無證據只好作罷，對于類似情況，鄭女士“窮追猛打”式的做法是值得大家學習和借鑒的！

　　3、1層20元，一筆“糊涂帳”

　　上面說過了吊裝費，再說一個與高空有關的收費，這個收費似乎更讓人說不清道不明！

　　經過一年多的裝修，河南的吳小姐喬遷了新居，但發現5臺空調中的一臺不制冷，便趕緊報修。維修師傅上門后發現該機器是08年5月份買的，7月份安裝，至09年6月已經過了一年的整機保修期，需付費維修。

　　維修師傅初步檢查后說，要去查外機，因空調外機裝在半空中，需要收取高空作業費。吳小姐咨詢如何收費？對方說按層計算，三層以上就算高層，一層20元，用戶家住14樓，以每層20元計算，一共280元。

　　對于該師傅開出的收費標準，吳小姐甚是不滿——要是自己住在30樓，僅高空作業費豈不就要600元？



　　315TS點評：

　　筆者之所以稱這是一筆糊涂帳就是因為這個標準定的很“邪門”。20元一層是誰定的？是有關部門，還是公司，抑或是維修員自己？

　　高空作業有難度，這不假，但總得有個度吧？比如12樓與17樓作業有區別嗎？肯定有，但相差應該不太大。所以，憑什么17樓的用戶維修要比12樓多出100元錢？

　　去批發市場買東西，買1件可能沒得價講，買10件呢，一定可以打個折！給14樓的用戶修理機器，為什么不能給用戶也按層數打個折呢？

　　筆者認為，對于這類費用該不該收很值得討論，當然，就算收也不應該以層來計算，而應該以一個區間來算。如，3層以下免收，3至6層一個價，6至10層另一個價，而10層以上又是一個價！這樣也許更合理一些。

　　4、小問題“大”收費

　　由于空調外機安裝在室外，出現了小毛小病也難以檢查，無法自己動手解決，這很可能給維修人員信口開河提供了可趁之機！

　　上海的王先生09年10月4日購買了一臺三菱重工空調。今年1月初才安裝，但安裝后數日后發現空調外機有斷斷續續的漏水現象。他第一時間向三菱重工客服反映了情況，客服稱空調外機滴水是正常的，并表示要解決這個問題很簡單，只要支付120元的接管費就行！

　　客服不安排人上門查看，只是嘴巴一張就作出了故障判斷，王先生很是“佩服”三菱重工客服的業務水平，只是剛安裝的空調就漏水，需用戶花120元解決，這實在讓人覺得有點“冤”！王先生一氣之下便向315消費電子投訴網投訴！

　　315TS點評：

　　俗話說君子愛財取之有道！新安裝的空調出現外機滴水，按理說廠商應該給予保修才對，結果一開口就是1百多，廠家的免費服務究竟何在？難道說質保期內的三包服務只是掛在嘴上？

　　對于這個收費，筆者還想再說一說，因為外機漏水根本不是什么大問題，要么是接水管破損，要么就是沒有接好，只需在五金店花幾元錢買一根水管裝一下就是。幾元錢的成本，收用戶120元，怪不得用戶會批評三菱重工的售后服務不佳！

　　幾元錢的水管為什么能“賣”到120元，歸根到底是信息不對稱所致。如果用戶知道只是換根幾元錢的水管，維修人員敢信口開河？所以，315TS建議用戶：在遇到問題時，如果上網方便的話，可以先到網上查詢一下故障原因，大致了解一下更換的配件以及維修費用，不方便上網的用戶也可以多問問自己的朋友，或者了解這方面的人，做到心中有數，對方就不太敢亂來了！

　　5、都是老鼠“惹得禍”？

　　空調長時間使用出現故障在所難免，不過有些故障出得夠“憋屈”的！

　　鄭州的王先生很是郁悶，因為他家的空調壞了竟然是老鼠搞得“鬼”！據鄭先生介紹，他的格力空調是2007年1月9日買的，今年4月份想用時，卻使用不了，打開空調后發現內有1只大老鼠帶著10只小老鼠在里面安了家。愛亂咬的老鼠咬斷了2根電源線，并運來了大量的花生和餅干等食物，從空調里面整整掃了滿滿的一盆雜物。



　　鄭先生仔細檢查后發現，原來安裝時鋼管邊上未做封堵，以至于讓老鼠自由出入。讓鄭先生生氣的是，他向廠家報修后，對方竟然說老鼠原因不在保修范圍，上門需要收費！

　　315TS點評：

　　老鼠咬壞空調，這個該不該收費維修是一個“公說公有理，婆說婆有理”的事。因為根據三包規定，以下五種情況廠家可以不實行三包：(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞；(三)無三包憑證及有效發票的； (四)三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；(五)因不可抗拒力造成損壞的。

　　從這五點來說，可能能對上號的應該只有第一條和第五條。第五條屬于“不可抗拒力造成損壞的”，這條一般是指天災，與“老鼠”無關。至于“消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的”這一條，應該來說是相關的，不過，用戶也有自己的看法——空調裝在外面的墻壁上，高高在上，日常要去保管實在太難。還有一點需要說明的是，按理說空調全身都是“銅墻鐵壁”，老鼠是奈何不得，除非設計有缺陷，讓老鼠有空可鉆，如果真是這樣，這個責任又該誰來負責？

　　315TS認為，出現老鼠搞破壞的情況，板子不應該全部打在用戶身上，雙方可能都有責任，即使維修，廠商也應該盡可能地給予優惠！

　　在315消費電子投訴網日常受理的空調投訴中，還有很多有關收費糾紛的投訴，315TS近日將陸續給大家點評，敬請關注！