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　　近來(lái)，在北京、深圳、無(wú)錫等地的一些百貨商場(chǎng)，細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，多年前從百貨商場(chǎng)撤除的家電區(qū)域再次回歸了。在無(wú)錫，八佰伴、大廈、茂業(yè)、百盛等百貨商場(chǎng)或開(kāi)始重拾家電，或擴(kuò)大家電的銷(xiāo)售面積，而且產(chǎn)品大多定位于價(jià)格不菲的高檔家電。業(yè)界人士樂(lè)觀預(yù)言，百貨商場(chǎng)再次落腳高端家電地盤(pán)以及家電廠家自建家電銷(xiāo)售渠道，這或許預(yù)示著目前的家電市場(chǎng)的版圖將重新劃分。

“回頭草”也有商機(jī)

　　從上世紀(jì)末本世紀(jì)初，家電連鎖業(yè)態(tài)的迅猛崛起，讓大商場(chǎng)家電的經(jīng)營(yíng)受到了重創(chuàng)，家電銷(xiāo)售對(duì)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率越來(lái)越小，家電部因而年年“高升”，樓層越調(diào)整越高，基本上都集中到了六樓甚至七樓，而商場(chǎng)底層樓面基本上都被黃金珠寶、時(shí)尚化妝品等利潤(rùn)率最高的商品所占。盡管百貨商場(chǎng)與連鎖家電做出了一番抗?fàn)帲罱K還是敗給了連鎖家電。

　　值得關(guān)注的是，當(dāng)年競(jìng)相撤出電器柜臺(tái)的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)近來(lái)又“卷土重來(lái)”，紛紛開(kāi)辟家電專(zhuān)區(qū)，這“回頭草”究竟好不好吃，該如何吃?是否只是向家電連鎖業(yè)態(tài)叫一下板?還是會(huì)成為長(zhǎng)期的商業(yè)操作模式?

　　“家電依然是百貨商場(chǎng)的重要組成部分”，一位業(yè)內(nèi)人士分析，從近幾年市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，一些原先已放棄家電經(jīng)營(yíng)的百貨商場(chǎng)企業(yè)基本上都遇到了兩個(gè)方面的困惑：一是利潤(rùn)并沒(méi)有明顯上升；二是雖然近幾年家電市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但同時(shí)也使不少百貨商場(chǎng)企業(yè)看清了這樣一個(gè)事實(shí)，目前家電連鎖渠道商在市場(chǎng)份額方面根本就談不上壟斷。市場(chǎng)的空間依然還較大，尤其是高端百貨家電業(yè)態(tài)在市場(chǎng)份額方面的潛力應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)可觀的。

　　與此同時(shí)，家電連鎖賣(mài)場(chǎng)在經(jīng)過(guò)前幾年的瘋狂布點(diǎn)后，現(xiàn)在的開(kāi)店速度似乎逐漸放緩，進(jìn)入了瓶頸期，這給了百貨商場(chǎng)一個(gè)重拾家電的機(jī)會(huì)。不少的百貨商場(chǎng)近年來(lái)在與連鎖渠道商進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中已開(kāi)始采取了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)高端定位。

　　無(wú)錫某百貨商場(chǎng)的家電負(fù)責(zé)人表示，“從現(xiàn)有的無(wú)錫家電市場(chǎng)份額來(lái)看，百貨商場(chǎng)占到30%，其中以高端家電為主；連鎖家電企業(yè)占到60%左右，以中端家電為主；沃爾瑪、家樂(lè)福之類(lèi)的外資大賣(mài)場(chǎng)占到10%，以清倉(cāng)低價(jià)沖擊市場(chǎng)。”

　　看來(lái)，“回頭草”里的確存有商機(jī)。而專(zhuān)家也表示，從現(xiàn)在來(lái)看，百貨商場(chǎng)的家電確實(shí)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

重新組合

　　事實(shí)上，百貨商場(chǎng)高端家電的回歸，也并非是百貨商場(chǎng)企業(yè)一廂情愿的事，廠商也開(kāi)始重視起百貨商場(chǎng)。

　　隨著家電連鎖賣(mài)場(chǎng)的快速擴(kuò)張以及霸道作風(fēng)，廠商的銷(xiāo)售成本逐漸提高，與連鎖賣(mài)場(chǎng)企業(yè)矛盾日益突出，而百貨商場(chǎng)一方面沒(méi)有苛刻的進(jìn)場(chǎng)所必須支付的“苛捐雜稅”，另一方面則為家電企業(yè)展示最新產(chǎn)品、提升品牌形象提供了一個(gè)非常適合的場(chǎng)所，這對(duì)家電企業(yè)而言無(wú)疑是一種解脫。

　　“家電企業(yè)選擇百貨的重要因素之一就是商圈，成熟的商圈更是企業(yè)必爭(zhēng)之地，出現(xiàn)這種情況不難理解。”專(zhuān)家認(rèn)為，不管是滿(mǎn)足選址的需求還是向高端形象轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的家電連鎖企業(yè)進(jìn)駐百貨是事實(shí)，“店中店”模式不僅已經(jīng)存在于一線(xiàn)城市還有二三線(xiàn)城市，已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波分析，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)飽和度不斷提高，增長(zhǎng)速度越來(lái)越慢，家電連鎖企業(yè)要擴(kuò)張就必須不斷尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，選址已成為家電企業(yè)面臨的瓶頸，百貨的空閑位置，剛好可以滿(mǎn)足家電企業(yè)的選址需求。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊青松也認(rèn)為，家電連鎖企業(yè)聯(lián)袂百貨雖然不是新模式，但是值得二三線(xiàn)的城市學(xué)習(xí)借鑒 ，根據(jù)當(dāng)?shù)靥赜械慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣、行為，適時(shí)做出適合于市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略調(diào)整。[NextPage]而且，作為家電生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了被連鎖家電企業(yè)這么多年的控制，他們更希望進(jìn)入百貨商場(chǎng)，而且希望把高檔新品帶到百貨商場(chǎng)，因?yàn)榘儇浬虉?chǎng)相對(duì)連鎖賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人流量有保證，而且消費(fèi)檔次較高，購(gòu)物環(huán)境也更好，為廠商推廣新品提供了更好的平臺(tái)。一位冰洗類(lèi)廠家代表更是直接地表示，和專(zhuān)業(yè)連鎖家電賣(mài)場(chǎng)比較，商場(chǎng)環(huán)境相對(duì)健康，扣點(diǎn)低，并且各種附加費(fèi)用更少一些。
 

　　除了家電廠家向連鎖賣(mài)場(chǎng)的“示威表現(xiàn)”，與家電廠家自建品牌專(zhuān)賣(mài)店相對(duì)薄弱的銷(xiāo)售功能以及連鎖家電賣(mài)場(chǎng)主打低價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道相較，百貨商場(chǎng)的家電回歸顯然是“有備而來(lái)”，此番經(jīng)營(yíng)策略都已和以往大不相同。打算進(jìn)入百貨商場(chǎng)的家電負(fù)責(zé)人秦農(nóng)表示，目前，高端消費(fèi)者越來(lái)越多，已形成了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)階層。高端消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)非常特別，他們對(duì)價(jià)格不敏感，講求購(gòu)物環(huán)境的舒適度與和諧性，而高檔商場(chǎng)家電產(chǎn)品的回歸其目的就是為了跟隨這群消費(fèi)者。因此，對(duì)百貨商場(chǎng)和家電廠商來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

　　從家電廠商的計(jì)劃來(lái)看，或許以后他們發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)相當(dāng)明晰，在守住自己現(xiàn)有的賣(mài)場(chǎng)陣地外，會(huì)將觸角的一端伸向百貨商場(chǎng)，另一端則伸向潛力無(wú)限大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

　　與普通家電賣(mài)場(chǎng)不同的是，百貨商場(chǎng)內(nèi)的家電部展示的家電更加生活化，講究生活品質(zhì)。可以這么認(rèn)為，家電產(chǎn)品重回百貨商店，賣(mài)的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，賣(mài)的還是文化、品牌、環(huán)境、服務(wù)和體驗(yàn)的綜合體。但家電連鎖銷(xiāo)售企業(yè)顯然也沒(méi)有坐以待斃，而是想盡辦法將門(mén)店細(xì)分。諸如國(guó)美繼去年在永定橋店開(kāi)設(shè)錫城首家互動(dòng)式賣(mài)場(chǎng)后，上月學(xué)前街店的互動(dòng)式賣(mài)場(chǎng)再次亮相。蘇寧電器今年的計(jì)劃是開(kāi)設(shè)8家鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店，這些調(diào)整行動(dòng)都是在嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式，以增加自己的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　而一些自建銷(xiāo)售尋找出路的家電廠商也沒(méi)有走下坡路，據(jù)家電業(yè)內(nèi)人士介紹，在格力電器榜樣力量的鼓舞下，諸如創(chuàng)維、海爾、美的、格蘭仕等越來(lái)越多的家電廠商開(kāi)始打造自己的銷(xiāo)售渠道，在整個(gè)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)中，重要性同樣不可忽視。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出，大型百貨商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是以商譽(yù)為核心的無(wú)形資本，包括多年來(lái)在消費(fèi)者心目中建立的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，如果再加上靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式、現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念，無(wú)疑在下一步的商戰(zhàn)中將有所作為。

　　中國(guó)家電市場(chǎng)聯(lián)合調(diào)研課題組張適認(rèn)為，如何讓企業(yè)由低端向高端形象轉(zhuǎn)型也成為家電連鎖企業(yè)必須面臨的問(wèn)題，借道百貨走高端路線(xiàn)是家電連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一。另外，零售業(yè)專(zhuān)家鐘升分析，貌似而神已改，雖然同是商場(chǎng)里的家電商品，但是其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)已發(fā)生改變，由原來(lái)被動(dòng)的銷(xiāo)售變?yōu)榧译娺B鎖企業(yè)獨(dú)立地主動(dòng)進(jìn)入，實(shí)質(zhì)上這也是家電企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的一種渠道模式。