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山寨“狠”傷人 廉價暖電器隱患多

發表時間:2010-10-28      點擊量:936      來源:
   受強冷空氣影響,近段時間氣溫驟降,天寒地凍帶來了制暖家電的旺銷。與此同時,315消費電子投訴網受理的制暖家電投訴也在不斷上升。

    10月1月至10月26日,僅熱水器的投訴就達到了79宗,比9月份多出27宗。小家電類投訴在制暖電器的投訴帶動下也出現了大幅度增長,預計接下來的一段時間里,隨著氣溫的不斷下降,制暖電器的投訴還會有較大幅度的增長。

    從大量用戶的投訴情況來看,消費者在購買制暖電器時須打起十二分精神,應認真選擇,避免買到假冒偽劣產品。

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    老款變新款,警惕導購員“忽悠”

    眼下,一些“暖家電”大打健康牌,炒作概念,有些廠商大力宣傳產品的特殊功能,使消費者眼花繚亂,甚至暈頭轉向。

    河南鄭州的解小姐向315消費電子投訴網反映,前些日子她在導購員的引導下購買了一臺美的浴霸。據導購員介紹,該產品屬美的最新推出的環保節能產品,四個取暖燈同時亮,每個225W,比老款的275W*4省電多了……

    聽著導購員天花亂墜的介紹,解小姐買下了這臺比老款要貴不少的“新產品”。但安裝工人上門安裝時,這臺新款浴霸的吊頂開關居然是壞的。讓解小姐更郁悶的是,當她找美的售后要求更換開關時,售后竟說這款產品是老式產品,已經很難找到配件了。銷售說是新款,售后卻說是老款,并且還很難再找再到配件,這讓解小姐頓時有一種受騙的感覺。

    消費者在購買制暖電器時,必須保持頭腦清醒,切勿輕信導購員的吹噓,在去商場購買前應先做足“功課”,認真了解有關產品的性能特點,這樣才能避免被忽悠。 [NextPage]小心“便宜貨”,認清品牌防山寨

    看著制暖電器市場的紅紅火火,一些不良商家也想分一杯羹,并趁機渾水摸魚推出各種各樣的劣質山寨制暖家電,消費者不慎購買到此類產品,后果將會很嚴重。

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    湖南的張小姐向315消費電子投訴網介紹,日前她為父親購買了一款暖手袋,充電時暖手袋突然爆炸,所幸沒有傷到人。遼寧的張先生就沒有這么幸運了,他不久前給女朋友買了一個電暖寶,誰知使用時電暖寶突然爆裂,迸濺的熱水將女朋友的臉燙傷。“幸好不嚴重,否則我的罪過就大了。”張先生至今心有余悸。

    據了解,張小姐和張先生所買的電暖器都是在街邊小店買的,張小姐買的暖手袋包裝上雖有廠址、聯系電話等信息,但沒有生產日期和合格證;而張先生的電暖寶更是不折不扣的三無產品,除了一張簡單的說明書外,包裝盒上沒有廠家任何信息。

    由于制暖家電準入門檻低,大量作坊式小企業也能生產,使市場上制暖家電良莠不齊。消費者在選購時,應去正規的商場購買有合格證明及檢測報告齊全的電暖產品,不要只關注價格,而忽視了安全。

    浴霸受青睞,奈何燈泡易“傷”人

    浴霸,這個從澳大利亞“漂洋過海”來的小家電新品種,如今越來越受人們的青睞。令人意想不到的是,浴霸也會對人體構成安全威脅,易壞的燈泡就是其慣用的“兇器”。

    在315消費電子投訴網受理的有關浴霸投訴中,有不少是屬于燈泡故障。湖北的張先生反映,自己買的奧普浴霸燈泡壞了一個又一個,“買一個得80元,卻連一個冬天都撐不過!”張先生表示,燈泡先是變色接著不到兩天就燒掉不能用了,并且是幾個燈泡接連出現故障,用著心煩。

    貴州六盤水的黃小姐在投訴中反映,10月9日晚,她給小孩洗澡時打開浴霸燈調到柔光浴,剛給小孩洗頭,只聽見頭頂嘭的一聲,接下來滿地都是浴霸燈泡的玻璃碎片,小孩的右背上被割傷,右手掌也燙了兩個水泡。安徽的王先生也被浴霸燈泡驚嚇了一回。據王先生介紹,他正在衛生間洗臉時,浴霸上的照明燈玻璃掉了下來,滿地的玻璃碎片。王先生倘若是后退半步,掉下的玻璃將直接命中頭頂。

    業內人士提醒,選購浴霸時首先要了解其功率和性能,其次要了解是否與家中電線、電表、插座等相匹配,最好是買經過3C認證的知名品牌的產品。在使用過程中,一定要注意時間控制和必要的安全事項,并定期檢查燈泡的安裝是否牢固,以防燈泡掉落傷人。 [NextPage]售后太拖拉,善用消法保權益

    制暖電器因使用不當,或是產品自身設計存在缺陷等原因,往往容易發生故障而需返廠家維修。不少消費者反映,制暖電器的售后服務過于拖拉,有些是送去后就再無音信,有些則是反復的修又反復的壞。

    湖北的蔡先生反映,自己購買的一臺美的充油式電暖器,總共使用不到半年時間,使用次數不超過20次。前段時間加熱不到十分鐘便突然自動滅燈,保修后,上門維修人員說是控制面板壞了,隨即進行了更換。更換后使用不到十分鐘又出了問題,蔡先生遂又報修,如此反復了4次,向美的客服部反映情況,結果仍是拖拖拉拉不予解決。

    事實上,類似蔡先生的這種情況,消費者完全可以要求廠家換貨或退貨。根據《消費者權益保護法》第四十五條規定,對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

    防火不能忘,人員離開應斷電

    在生活中,有不少消費者為貪圖方便,喜歡在制暖電器上烘烤衣物,甚至把衣物直接覆蓋在制暖電器上,這樣的行為往往容易引發火災。

    成都的范先生反映,自己去年冬天曾因為用電暖器給家里的小狗取暖而引發了一場火災。范先生介紹,自己那天正好有事要出門,又怕小狗在家里凍壞了,因此就打開了電暖器,結果電暖器把旁邊的布質沙發給烤著了,所幸鄰居撲救及時才不至造成重大損失。

    在此,特別提醒各位消費者,使用取暖器材必須遠離易燃物品,要堅持做到人離電斷,確保居室安全。

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