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　　昨日，記者從市消委會獲悉，2012年第一季度江門市各級消委會共受理消費者來訪、來信投訴239件，較去年大幅度增長。其中家用電器類消費投訴依舊高居不下，價格類投訴也成為熱點，排名投訴前三位。

　　據消委會工作人員介紹，與去年同期相比，投訴總量增加122件。質量問題的投訴增加65件，價格類投訴增加16件，而其他各大類別的投訴量與去年同期基本持平。江門市消委會第一季度案件解決率也達82.443%，為消費者挽回經濟損失達28萬元。

　　據報告分析，一季度投訴質量問題仍是投訴重點。73件家用電子電器類投訴中，質量問題有45件。主要問題有：手機以次充好、經營者欺騙不懂法的消費者，以手機人為損壞或未符合退換修為理由不履行“三包”責任。與去年同期相比，價格類投訴增加16件。通信服務類有關價格的投訴有12件，約占今年第一季度價格類投訴的44 .44%。通信服務類價格投訴以收費不合理成為投訴的焦點。其中，手機貸款供機退款難也成為新問題。

　　新問題

　　貸款部分需自行辦理退貸

　　現時很多商家推出“只付首期幾百元就可以取走價格昂貴手機”的優惠，消費者逐漸接受貸款供機這一新“玩意”，購買時沒考慮清楚利息問題就辦理供機，想退機時就要支付一定的利息。有的消費者由于手機有質量問題達到可退款的要求，但由于已辦理了貸款，退款只能退手機的首期，貸款部分要消費者自行到貸款公司辦理退貸業務。消委會工作人員建議，消費者在貸款購物時要仔細審閱相關條款。