延保就是延長電器的保修期,消費者在購買新的家用電器時,在原有產(chǎn)品賣價的基礎(chǔ)上加一部分費用后,可將原有生產(chǎn)者的保修期延長。
然而,記者從太原市消協(xié)了解到,家電行業(yè)的延保服務(wù)從購買到執(zhí)行問題較多,主要包括延保服務(wù)手續(xù)并不規(guī)范;存在強制消費、捆綁銷售延保服務(wù)的現(xiàn)象;家電賣場收取了延保費用,提供延保服務(wù)的并非都是生產(chǎn)者,還有就是家電賣場與專業(yè)延保機構(gòu)合作,但這些機構(gòu)維修能力良莠不齊,可能無法提供與原廠維修相比的維修服務(wù)。
就以上諸多現(xiàn)象,太原市消協(xié)提醒廣大消費者在購買延保服務(wù)時,必須要以合同的形式約定,延保協(xié)議中要明確延保的時間、經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù),明確延保服務(wù)的提供者及免費維修的范圍等。
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