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　　每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海

　　在線旅游領域仿佛一塊誘人的蛋糕，無論是旅行代理商、航空公司、酒店集團，甚至門戶網(wǎng)站都希望來分一杯羹，在不斷忍受“新人”們的沖擊介入后，行業(yè)翹楚也按捺不住，開始了一場“暗戰(zhàn)”。昨日(6月14日)，去哪兒網(wǎng)向各大媒體發(fā)布題為《酒店不滿、消費者憤然攜程變身“邪城”》的新聞稿件，公開指責攜程在近期的“0元團購”事件中涉嫌壟斷行為，攜程昨日回應稱該事件“不存在虛假宣傳與操作失誤的問題”，只是為了“避免用戶造成誤解，更好的改善用戶體驗，對頁面內(nèi)容進行了改進”。

　　“0元團購”變“0元團購抽獎”

　　去哪兒網(wǎng)在新聞稿件中引用知情人的話稱，“很多家酒店還沒有跟攜程簽訂協(xié)議，就發(fā)現(xiàn)被掛在攜程酒店團購頁面上，他們對此很無奈。一旦公開表示不滿就可能飯碗不保。這是攜程壟斷帶來的行業(yè)潛規(guī)則，并不是什么秘密。”

　　這起事件發(fā)生的緣由，來自一個名叫海南藍蝴蝶的網(wǎng)友于6月10日在微博上的爆料：“昨天攜程擺烏龍，0元團購希爾頓的豪海房493人團購成功了，然后立馬下線改成了0元團購希爾頓的免房費1次機會。算下來一間房間3000元，那493人最少140萬元左右。攜程你作為在線旅游的領頭軍，怎么就知道瞎扯蛋呢？來忽悠我們這些一線的消費者”，記者獲悉，攜程網(wǎng)的這起團購正是其于6月9日大肆推廣的一系列0元團購活動。

　　隨后，記者在登錄“海南藍蝴蝶”的微博后看到，該網(wǎng)友表示“有圖有真相”，并已截圖攜程前后修改的兩張圖片。記者注意到，原先的圖片顯示原價3880元的“海景房0元團購”，另一張修改后的圖則顯示為：3880元的海景房“0元團購抽獎”，當前已有1973人購買。

　　該網(wǎng)友發(fā)布微博爆料之后，網(wǎng)友們在微博上紛紛表示，“曾經(jīng)的攜程很優(yōu)秀，但在出現(xiàn)錯誤后應該勇敢面對”。

　　去哪兒指攜程涉嫌欺詐

　　在一片質(zhì)疑聲中，攜程網(wǎng)的競爭對手去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務高級總監(jiān)王京在微博上寫道：“為什么大家群起攻‘邪城’？欺人太甚。好幾年了，自己不長進卻總想變著法兒打壓異己，滿天下以停止合作威脅酒店不允許和去哪兒合作團購。我無意貶低這家公司，它曾經(jīng)是一家偉大的公司。很同情那些昔日輝煌的公司。但如今，由于消費者變化導致的產(chǎn)業(yè)轉型，其光環(huán)正在褪去。作為行業(yè)領導者，尤其是其業(yè)務部門應為改善中國在線旅游良性生態(tài)環(huán)境做出表率。”

　　與此同時，去哪兒旅游搜索副總裁戴政(微博)也公開在微博上與攜程的幾位員工激辯，并引來在線旅游業(yè)許多同行圍觀評論。

　　其中，同程網(wǎng)的CTO馬和平表示：“旅游市場這么大，相煎何太急！”藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福(微博)則發(fā)微博稱，“企業(yè)應努力把壞事變好事，操作層面錯誤在所難免，但公司層面應該有擔當。”

　　攜程網(wǎng)回應：不存在虛假宣傳

　　攜程網(wǎng)昨日表示，關于攜程旅行網(wǎng)0元團購抽獎活動的一些問題，攜程旅行網(wǎng)為了避免用戶造成誤解，更好的改善用戶體驗，對頁面內(nèi)容進行了改進。在初始的活動頁面細則中，已經(jīng)寫明了本次活動為抽獎形式以及具體參與方式，所以，不存在虛假宣傳與操作失誤的問題。

　　另外，攜程網(wǎng)表示自己一向執(zhí)行酒店自主定價的模式，所謂擁有酒店“定價權”的情況是不存在的。

　　針對業(yè)內(nèi)企業(yè)指責攜程涉嫌壟斷，攜程網(wǎng)表示，“公司在整個酒店預訂市場約占2%～3%份額，機票預訂市場約占10%。在整個旅行社市場，攜程占比僅為3%左右。目前階段任何指責公司壟斷的言論，都是不符合事實的。”而對于危害攜程企業(yè)發(fā)展的非法行為，攜程也表示將按照法律要求堅決維護自身合法權益。(胡沛對本文亦有貢獻)延伸閱讀2011年或成在線旅游市場變局之年當攜程在面對最強勁有力的競爭對手——去哪兒網(wǎng)的屢次“揭短”之后，本就價格優(yōu)勢不明顯的攜程，壟斷的地位或許正在逐漸喪失。這或將昭示，對于在線旅游市場而言，2011年將是一個變局之年。

　　今年1月6日，去哪兒網(wǎng)推出國內(nèi)首個以旅游營銷為主題的團購平臺，與此同時，去哪兒網(wǎng)在完成第三輪1500萬美元融資后，宣布2011年將赴納斯達克上市。今年3月，途牛獲得了多家風投資金約5000萬美元的融資。5月，騰訊宣布注資藝龍。其他如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華旗下的上海帳篷客連鎖酒店日前也已完成首輪大筆融資。

　　另外，同程網(wǎng)從去年底就宣稱已有多家風險投資商正與其進行商談，其他如悠哉、游多多等網(wǎng)站也獲得了金融資本的關注。與此同時，不甘示弱的淘寶、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)大鱷們也紛紛介入在線旅游市場，這將原本就硝煙四起的國內(nèi)在線旅游市場攪得更加火藥味四起，而現(xiàn)在，航空公司、傳統(tǒng)旅行社、傳統(tǒng)酒店都紛紛推出了自己的線上系統(tǒng)，攜程、去哪兒等平臺也不再成為唯一的在線旅游入口。

　　而在各路諸侯明爭暗斗的背后，攜程模式遇到的最大問題是與自己的上游公司形成競爭關系，這一切似乎預示著攜程一家獨大的地位正在逐漸喪失。

　　一份來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在2011年3月旅行網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計中，去哪兒網(wǎng)以5106萬人次的數(shù)據(jù)高居榜首，攜程次之；日均覆蓋數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，去哪兒網(wǎng)以104萬人蟬聯(lián)榜首，攜程日均覆蓋人數(shù)為66.9萬人。從2009年12月起，去哪兒網(wǎng)和攜程就一直占據(jù)著前兩名的位置。這也表明，在線旅游行業(yè)格局已定，攜程和去哪兒網(wǎng)在各自領域獨領風騷。

　　對此，旅游業(yè)內(nèi)專家指出，“在線旅游進入門檻并不低，不僅要求具有完備的搜索技術，還需有把客戶資源轉化為有效訂單的能力，運營資源和服務能力很關鍵。互聯(lián)網(wǎng)市場永遠都是后浪推前浪，在線旅游也不例外。攜程自從占據(jù)在線旅游市場龍頭位置以來，不斷遭遇著其競爭對手的挑戰(zhàn)。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析，攜程一直以壟斷地位控制酒店定價權，團購模式則直接讓攜程喪失酒店定價權優(yōu)勢。其實，去哪兒和攜程的商業(yè)模式不一樣，攜程是傭金模式；去哪兒網(wǎng)是搜索引擎的商業(yè)模式，即精準營銷，按點擊付費，去哪兒網(wǎng)的搜索比價的模式為酒店、機票供應商提供了新的選擇。眼下，自助游市場發(fā)展很快，產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)自然就開始警惕攜程式壟斷了。