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                       四川長虹電器股份有限公司沈陽銷售分公司 總經理 蒲建朝                        

    家電中國的網友們大家好，在“3•15”臨近之際，作為家電業的龍頭之一，長虹集團在產品和售后服務等方面將為消費者帶來哪些驚喜呢？今天我們榮幸的邀請到四川長虹電器股份有限公司沈陽銷售分公司總經理蒲建朝先生接受我們的采訪。

    家電中國網：蒲總，您好。據了解，長虹集團今年年初在北京率先召開了品發布會，我們想請蒲總為我們介紹下新品發布會的盛況，以及這些新品具備的獨特之處？
    蒲建朝：你好，家電中國的網友們大家好。是這樣的，2月16號長虹集團在北京大飯店舉行了一個長虹Ciri語音智能終端群的發布會。我們把旗下智能新品包括30多款人工智能語音電視及一些Tvpad（平板電腦）、SmartCenter（集成智能中心）、SmartPhone（智能手機）等全系列智能終端群體進行了發布。可以說我們長虹是在今年彩電市場以及在北京地區反應最快發布最早的一個品牌。
那我們此次的這個智能Ciri云電視的一個核心點還是“Ciri語音智能交互功能”的體現。什么是“Ciri語音智能交互功能”呢，我簡單跟大家介紹一下。我們現在的電視已經進入到了Ciri云的一個時代，我們可以通過智能語音遙控器表達我們的需求，那么具備Ciri語音功能的電視就可以與我們進行互動，比如，我會問我要看《北京愛情故事》，請幫我點播，Ciri智能電視就會及時地把這些電影電視劇調出呈現給我們，以及咨詢天氣情況，同時還可以進行一些游戲互動，像保齡球、排球、網球，Ciri智能電視通過攝像頭捕捉識別我們的動作來進行交互。除了Ciri云智能功能外，我們的電視不僅支持標準普通話，還可支持方言，像四川話、廣東話、湖南話等。最大程度的達到語音智能互動的功能。
    長虹的人工智能新品除了智能語音控制功能，還具備其他一些核心技術優勢。如：業內最強大的硬件平臺、支持HTML5網頁視頻和flash等。長虹智能電視新品在硬件建設上的高配置已經在追逐與電腦主機相符的效果。

    家電中國網：這些人工智能語音新品什么時候可以和遼沈地區的消費者見面呢？
    蒲建朝：長虹2012年春季智能新品在3月份就可以和遼沈廣大消費者見面了，在315期間，長虹電視將攜旗下人工智能語音新品，在遼沈地區分區域展開“小C長虹新智能大換購”為主題的大型促銷活動，屆時，長虹將推出首款支持中文語音Ciri電視，進行全球同步預售，在活動期間，長虹更是延續廠家直補以舊換新的優惠政策，這將是長虹繼2011年紅色風暴以及上個月的驚雷行動后又一大手筆之作，志在掀起人工智能語音電視新一輪搶購狂潮。

    家電中國網：近年來長虹大舉進軍世界家電市場，突飛猛進的發展是大家有目共睹的，那么長虹在擴展市場的同時，售后服務是怎樣跟進的，請系統介紹一下長虹的售后服務體系。相比其他家電品牌，長虹有哪些優勢？
    蒲建朝：長虹其實在很早前就關注品牌的售后服務方面，長虹電器股份有限公司于2007年年底將長虹的售后服務獨立成立公司來運作，名字叫快益點公司。通過幾年的努力，快益點公司已建立“以用戶為中心、滿以為導向、感動為目標”的新型發展模式，用戶口碑得到了持續提升。同時還斥資3500余萬，與IBM、SAP等世界500強軟件公司合作，建立了國內一流的售后服務管理信息系統，同時開通了4008111666的服務專線。通過觀察近幾年的運作情況，硬件和系統的的支撐對長虹服務的滿意度的提高、標準化的提高是非常有幫助的。
    現在市場已經進入智能化時代，長虹的顧客以及對長虹感興趣的消費者對于智能電視的安裝和服務有了更高的要求。所以我們為了適應這樣的安裝趨勢，長虹便整合了一系列措施，包括產品的安裝、維修、維護、使用、互聯互通、多屏互動等，推出了3C服務一攬子解決方案，為消費者提供顧問式的服務。只要您把電視拿回家，所謂的事就都是我們幫您干。包括機器的調試或是幫您連接好網絡及后續運用。快益點公司還根據遼沈地區的實際情況，相繼推出了益家康，益家寶產品。益家康：“康”字代表的就是健康，現在消費者購買家電已不僅只享受家電帶來的快捷方便，還需要隨之帶來的健康生活。所以我們提供給長虹消費者的不止是電視的服務，甚至還包括您家中空調、冰箱的清洗和空調加氨的服務。益家寶：目標為用戶分憂，解決用戶再使用的困惑，提供快速免費的服務，讓用戶用的更放心，更舒心。

    家電中國網：那么今天的問題就到這里，蒲總有什么話想要對沈城的消費者說呢？
    蒲建朝：因為現在已經是智能時代，我把我經常說的一句話，今天送給大家。“智能改變生活，Ciri改變智能”。智能化時代已經到來，那么Ciri語音對于智能時代的改變也是極其重要的。謝謝大家。
    家電中國網：感謝蒲總今天接受我們家電中國網的采訪，對于長虹的后續活動家電中國網將進行跟蹤報道，謝謝。