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人在江湖飄，哪能不挨刀。在江湖味漸濃的家電業，競爭品牌促銷員之間時常會上演“武打片”，拳打腳踢，十八般武藝全都用上，流血事件時有發生。

小打小鬧是常事，但鬧出人命則要受到法律的嚴懲。本報10月12日第5版刊出《家電雙雄員工沖突釀血案》后，引起了人們對家電業暴力競爭的廣泛關注和討論。

“促銷員打架太正常了”

李華(化名)是某家電企業前市場部負責人，在他看來，競爭品牌的促銷員之間經常打架，太正常不過了。“我自己就打過。”10月12日，李華對南方農村報記者述說他以前在家電業的瘋狂歲月。

當年，在中山市的一家賣場，因為他們的產品賣得好，其他兩個競爭品牌的促銷員便聯合起來打他們的促銷員。李華所屬企業的總部就在中山，“在自己的家門口被人欺負，咽不下這口氣”，他于是拉著一車人去賣場報仇。

“見人就打，上去就是一個耳光，再踢一腳。”李華說，那天他們不只打了那兩個競爭品牌的促銷員，連其他品牌的促銷員也一起打了。

后來，李華離開了市場一線部門，“不再打打殺殺了”，但家電業的暴力競爭仍在繼續。

本報刊發的《家電雙雄員工沖突釀血案》被轉載后有很多跟帖，有網友說他是某知名彩電企業的業務員，經常和另一知名彩電企業的促銷員打架。

而在某網友看來，商場促銷員斗毆時常發生，已不再是新聞。10月13日，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受南方農村報記者采訪時也表示，“(促銷員)打架太平常了，這次是因為死了人才引起重視。”

家電企業普遍心態浮躁

促銷員之間為何會拳腳相向?

據記者了解，促銷員之間的沖突有些是有預謀的。一個好的促銷員，可以讓二流的品牌，創造出一流的銷售，正因如此，當某個競爭品牌的促銷員很厲害時，有些企業便故意讓促銷員去和對方發生沖突，以達到把對方逼出賣場的目的。因為按照賣場規定，如果促銷員之間打架，雙方都得離開。

中國家電商業協會營銷委員會副理事長洪仕斌表示，這反映出家電行業的競爭已進入白熱化階段，“如果大家都有生意做，沒有必要斗得你死我活”，在激烈的競爭環境下，家電企業普遍心態浮躁。

浮躁的背后，是家電業艱難的生存環境。

對家電企業而言，如果在某個產業做不到數一數二，那生存將會很艱難，眾多二三線品牌日益式微，有些甚至被迫退市便是明證。因此，那些上了規模的企業，進入一個新產業后，都抱著“要不就做前兩名，要不就不做”的心態，往前沖。

在此心態作用下，部分企業無所不用其極，能打倒對手的就是好拳，明槍(促銷員沖突)暗箭(污蔑對手)齊上，鼓動促銷員去“搶錢、搶糧、搶地盤”，“概念戰”、“口水戰”不斷，抓住對手的某個弱點，便無限放大。

“促銷員的生存環境很差，他們打架也是為了自己的利益。”中國電子商會副秘書長陸刃波表示，大部分促銷員只拿著600或者800元的低底薪，主要靠賣東西提成，為了搶顧客，和競爭對手打架是常事。

有業內人士認為，促銷員之間經常打架，也跟他們的素質普遍較低有關，促銷員大多只有初中、高中文化，“有些企業見人就拉來做促銷”。業內人士建議，企業應該多招一些高素質的促銷員，畢竟促銷員的形象代表著企業的形象。

呼吁盡快回歸理性競爭

如何才能避免家電業的暴力競爭愈演愈烈?

中國家電商業協會營銷委員會副理事長洪仕斌認為，家電企業應該盡快將關注點回歸到產品和消費者本身，不能再沉溺于同業競爭的泥沼，“今天你攻擊別人，明天別人攻擊你，最后大家都得不到好處”。

為了防止競爭品牌一線促銷員之間的沖突，洪仕斌建議賣場定下規矩，比如大家都不準在賣場里打廣告;顧客只有進了你的展位內才能進行推銷，不能強行拉客等，讓大家有一個有序的競爭環境。

中國電子商會副秘書長陸刃波認為，廠家向賣場派駐促銷員，根本就是個不合理的存在，“國外家電制造企業和賣場的分工很明確，家電制造企業只管生產和定價，怎么賣是賣場的事”。

陸刃波表示，中國的家電企業應該向日本家電企業學習，它們專注科研，產品不斷創新，大家都有合理的利潤空間。不像中國家電市場，企業出于打擊競爭對手的目的，有些產品根本就沒有利潤，導致經銷商和企業之間矛盾不斷。

(南方都市報)