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    保險單稱，整機（含顯示屏）保修2年，主要部件（集成電路、高頻調諧器）保修3年。維修人員檢查過判定，驅動板（注：應該是緩沖板）上的集成電路燒毀，但他說這個板子保修是兩年，廠家不保修，需自費維修。費用是：上門費80元，維修費600元，板子480元，還有另一塊板子也可能燒毀，也是480元，總計1640元。

    該消費者要投訴的問題之一就是，按照保險單約定，損壞的集成電路顯然應該保修3年，但廠家拒絕保修。

    維修人員說，此型號電視容易在在夏季燒毀集成電路。本人上網查了一下，同樣的問題確實很普遍。淘寶上售賣這種緩沖板倒是很火爆。另外，維修人員稱，更換部件后仍然可能燒毀，保修期是3個月。

    要投訴的第二個問題是，此型號電視的設計顯然存在問題。既然是設計問題，廠家就應該召回產品，排除隱患。日立不但不召回，反而無理地向消費者收取高額維修費用，這種做法非常不負責任。

    該消費者拒絕他們維修后，維修人員索便要上門費和檢查費。打電話預約的時候，他們確實提出上門費（保修期外）問題，但未提及檢查費，當然拒絕支付檢查費。上門費本當也不給的，因為消費者不認同已過保修期的說法。

    這次事件給我們的印象是，日立不把質量問題看作自己的問題，反而把它當作敲詐用戶的機會。這樣的思維簡直匪夷所思，令人反感。