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連續幾周，對皇明熱水器的報道在讀者中引起不小的反響。南京市民曹先生就聯系記者，訴說了他幾年來使用皇明太陽能帶來的煩惱。曹先生說，與皇明的幾次不愉快接觸后，他已經對這個品牌失去了信心。事到如今自己也無意再找皇明去爭取權益，只是希望他這位普通消費者的遭遇能引起有意選擇太陽能品牌的消費者重視，并引起皇明哪怕些許的反思。 “皇明的價格是行業里較高的，我選擇皇明就是沖著牌子去的，以為選了名氣大些的品牌就高枕無憂了。沒想到花大價錢買的產品使用得卻很不如意。”曹先生告訴記者，2007年歲末，皇明在他購房的小區設了展銷攤位，出于想為節能減排盡一份力的心情，他花了將近四千元購買了一臺皇明冬冠原配一體機。“之前也有朋友告訴我太陽能產品質量參差不齊、售后服務也遠不如其他品類的家電規范，但想到皇明畢竟是知名品牌，價格也是身邊朋友選購太陽能產品中最貴的，所以當時也沒有太在意。”

　　2008年秋天，曹先生入住新房，因為家中本來裝有威能鍋爐，并沒有立即使用這臺皇明熱水器，直到2009年春天天氣轉暖之后，才開始使用，沒想到麻煩隨之而來。曹先生回憶說，那是5月一個陽光和煦的周日下午，皇明卻讓他的心情降到了冰點，這臺使用沒幾次的皇明太陽能熱水器居然出現了炸管。

　　撥打了服務電話，曹先生坐等一下午才盼來了維修人員，這名小伙稍作查看后，就立即認定是曹先生在白天上水才導致炸管，屬于“人為損壞”，要換管必須支付近兩百元。皇明維修工的堅定“裁決”，讓曹先生感覺有理說不清。更令曹先生哭笑不得的是，明知白天上水是“危險操作”，可這名小伙到曹先生家第一項操作就是打開了進水閥。“說實話，我也不知道這個維修人員是皇明經銷商找的，還是皇明總部直接管理的，但我覺得他的業務很不規范，已經沒法再信任他了。”

　　安裝不到一年的熱水器沒使用幾次就炸管，曹先生越想越不是滋味，于是抱著最后一絲希望致電皇明總部交涉。但最終，皇明總部的口徑也與南京人員一樣，只愿意為曹先生更換集熱管的費用打八折，曹先生無奈只能忍氣吞聲地接受。“使用沒幾次的產品損壞，皇明壓根就沒想從自己身上找原因，而是把不利因素和風險全部轉嫁給消費者承擔。”曹先生說，通過幾番交涉他已經對皇明品牌失去了信心，但沒想到麻煩還遠未結束。

　　更換集熱管后，皇明公司沒有對曹先生進行任何回訪，不久之后，麻煩又來了。2009年夏天，曹先生在一次使用皇明熱水器后發現，進水閥門在注水后無法自動關閉了，且上水上不到最高水位線，這樣一來，他就必須在使用之后手動關閉閥門，稍有疏忽，溢出的水就會順著外墻流淌。“這個故障讓人非常麻煩，想到關閉閥門的時候水還沒注滿，但稍過一會水又可能溢出。”曹先生說，有好幾次，溢出的水都順著墻一直流到樓下，滴滴答答的聲音讓人誤以為是在下雨……

　　因為和皇明有過不愉快的接觸，這一次曹先生沒有再找皇明交涉，自己這臺單元樓里最昂貴的太陽能也成了雞肋，一年下來有一次沒一次地使用幾回。“之前朋友告誡我關于太陽能的傳聞真的不幸言中了，但沒想到問題竟出在皇明這樣的知名品牌身上。”曹先生算過一筆賬，以皇明的產品的高價位，即使不計算維修費，一年的折舊費算下來相比使用鍋爐的費用并不節省多少。而自己購買的這臺“問題皇明”可以說不節能反“耗能”。“一筆不明不白的維修費換成天然氣也夠用很久了，現在這臺皇明稍有疏忽還會溢水，就算我不在乎水費，浪費的水資源也令人心痛。”曹先生說，其實使用太陽能可以節省多少錢自己并不非常在意，選購太陽能產品的消費者更多的是希望為綠色環保事業盡一份力。希望皇明莫讓消費者對整個太陽能行業都寒了心，因為一個消費者的遭遇，真的能影響身邊一片人。