伊人成综合人网,久久日产一线二线三线品牌,男JI大巴进入女人身体

首
頁

新
聞

美的白電制勝之道：無堅不摧的“四大利器”

發表時間：2010-09-27 點擊量：777 來源：

隨著近期家電業上市公司的中報集體亮相，美的在中國白色家電行業的霸主地位愈發清晰。美的電器（000527.SZ）中報稱，2010年上半年，因營銷體系變革深化、家電內需政策持續推動、高溫天氣及出口環境改善等原因，公司白色家電主營業務特別是冰洗業務的規模與業績較上年同期大幅增長。2010年上半年，美的電器營業收入達390.25億元，凈利潤17.89億元，這兩項核心財務指標均大幅度領先，傲視群雄。

“美的在中國白色家電市場的優異表現，繼而發起全力沖擊全球白電前三強的底氣，憑借的就是其無堅不摧的四大利器。”家電業某資深專家向記者分析道，第一，美的不斷強化技術創新，以核心技術把握行業制高點，提供先進技術的產品；第二，美的提供了過硬的產品質量，包括產品的內在質量和外觀質量；第三，美的注重為顧客提供超值的服務，達到吸引顧客的目的；第四，美的勇于承擔社會責任，積極回饋社會，擁有極高的品牌知名度和美譽度。

人無信不立，企無信不興。誠信既是為人之本，也是立業之本。只有將誠信經營作為企業立身立命之本的企業，才有可能真正打造好以上四大利器。記者將在本文中為消費者依次深度解讀美的的“四大利器”。

利器一：以核心技術占據行業制高點

在技術創新上，美的成立制冷研究院及技術專家委員會，強化技術創新。2010年上半年，美的在變頻空調核心技術、超節能冰箱、洗衣機變頻控制、新冷媒壓縮機等共性技術、基礎技術、核心技術方面取得一定突破與進展，美的對核心技術的掌握能力及自主科技創新能力進一步強化，同時，美的在用戶體驗研究、物聯網技術等方面也加大了投入力度，并在用戶體驗研究方面取得了階段性研究成果。

美的制冷家電集團中國營銷總部相關負責人表示，美的依靠核心技術開發新產品以不斷滿足消費者需求，憑借規模優勢降低成本，并讓利于消費者，如美的率先啟動的滾筒洗衣機普及行動。據中怡康最新洗衣機市場監測數據顯示，自今年3月31日美的啟動“滾筒普及風暴”推出1499元滾筒洗衣機后的短短兩周時間里，美的滾筒洗衣機的銷量占比就從3月底的2.4%飆升到了39.3%，銷量排名則從3月底的十名之外，上升至第二名，一舉改變滾筒市場長期被外資品牌把持的傳統格局。五一期間，美的滾筒的銷售增幅超過200%。

今年9月8日，美的滾筒普及戰略全面升級，推出7款“愛尚”系列滾筒洗衣機新品，采用“蒸汽洗滌”、“噴淋水循環”、“全智能烘干”、“D-PLUS變頻技術”四大核心技術和創新GLC生態呵護洗系統，具有節能、超低噪音、可變水流、高脫水轉速等特點，牢牢占據著滾筒技術的行業制高點。

中國家電協會秘書長徐東生表示，美的在滾筒領域的持續發力，從價格普及到技術升級，從深度普及到全面升級，把“滾筒普及”戰略推向更高、更廣、更深的層面，對于推動洗衣機產業升級、技術升級、加快國內市場消費升級都將產生深遠的影響，標志著國內滾筒洗衣機企業在技術創新上已處于世界領先地位，美的用實際行動樹立了家電企業轉型、升級的典范。

利器二：做產品質量的“偏執狂”

英特爾公司創始人、前任總裁和CEO安迪•格魯夫曾經說過一句著名的話：“只有偏執狂才能生存”。這句話10多年來不僅在IT業界被人欣賞，也被美的率先移植到了家電業的質量管理上。

在質量管理上，美的早就推行了六西格瑪的管理模式。六西格瑪管理模式以數據和事實為依據，以顧客需求為導向，以流程管理為重心，以主動預防為根本，以追求完美質量為目標，使企業獲取顯著的成本優勢和差異化優勢。關于品質，美的內部還流傳著這樣一個小故事：由于起初的倉儲設計缺陷，導致成品疊放時下層擺放的產品在與上層產品的四個接觸點都有灰塵點，影響了可能的開箱用戶滿意度，為此，美的將已經完成總裝的幾萬套產品全部重新裝箱，并改進了裝箱流程、倉儲設計等。

沒有對質量近乎偏執和苛刻的追求，就難以成就一個令人尊重的品牌。在白色家電市場競爭激烈、強手如云的今天，如何才能使自己的產品在市場上站住腳，并不斷做強做大？其中最重要的利器就是要勇于追求質量零缺陷。多年來，美的一直樹立精細化產品質量管理理念，堅持做質量“偏執狂”。

由于對產品質量要求極其嚴格，美的從來都不會以犧牲產品的質量來降低成本。例如，在銅價飛漲的今天，不少空調企業為了節省生產成本，將空調室外主機與室內機之間的連接管改為銅鋁管，而美的則向消費者承諾仍舊會堅持銷售100%銅連接管空調。

[NextPage]

利器三：永遠只提供更周全的服務

改革開放以來，我國消費市場日漸成熟，消費者在購買活動中對服務水平的要求不斷提升，即便是傳統商品的市場營銷，也與服務緊密結合。消費者的消費體驗直接影響著他們對產品及品牌的認可度和美譽度，服務已成為多數制造企業取得競爭優勢的重要手段之一。而美的在服務上致力于達到行業最高標準，將消費者的投訴率降至最低點。

在產品服務上，美的以創新的服務理念、完善的服務機制打造市場服務口碑，不斷提升消費者對產品的滿意度。美的的服務網點已涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮，并不斷提升服務的響應速度，在商務部發布實施空調行業三大服務標準暨首家優秀示范單位揭牌儀式上，美的憑借完善的服務網絡、專業的服務技術、及時的響應速度等優秀表現，獲得空調行業三大服務標準首家優秀示范單位稱號。

此外，從2010年4月17日起美的在全國范圍內推出的“變頻空調十年包修”政策，再次刷新空調行業包修期限的最高歷史記錄，為消費者帶來切實利益，帶動行業標準的進一步升級。

“這絕不是短期的促銷行為，而是在制定新的行業游戲規則！”美的該負責人向記者表示，美的“十年包修”不斷刷新品質標桿、價格標桿和服務標桿，就是要為消費者解決實實在在的問題，消除變頻消費的疑慮，用全方位的服務實現消費者利益的最大化。

美的在彰顯企業誠信的同時牢牢地抓住了消費者的心。2010年8月25日，在美的空調變頻新品發布會上，國家信息中心市場處處長蔡瑩公布的空調行業研究報告表明，繼在2009冷凍年度以27%的份額奪得變頻空調市場占有量第一之后，美的變頻空調在2010冷凍年度又以35%的市場份額蟬聯榜首，進一步拉大了與主要競爭對手的差距，并帶領國產空調品牌在變頻市場份額上形成了徹底壓倒外資品牌的局面。

利器四：勇擔責任回饋社會贏得美譽度

美的勇于承擔社會責任，積極回饋社會，在消費者心中積累了極高的品牌知名度和美譽度。日前，2010中國最有價值品牌排行榜在上海發布，美的以497.86億元的品牌價值位居第六位，品牌價值比去年增長10%。美的明顯增長的品牌價值，加快了其銷售規?？缭绞皆鲩L的步伐。據悉，截止到2010年8月份，美的集團整體銷售收入已突破800億元，今年美的集團銷售額突破1000億元的目標有望提前實現。

中國消費者協會副秘書長武高漢認為，消費者對美的品牌的高度信賴和認可是美的成功的關鍵原因，也是美的快速切入新產品領域、取得強勢市場地位的基礎，還成為美的未來實現可持續發展的戰略基石。

邁上千億元銷售規模門檻的美的，一直在追求社會效益與經濟效益的統一。美的認為，首先要追求社會效益，才能夠最終提升企業的經濟效益。今年5月份，美的發布的《2010年度社會責任報告》顯示，2009年美的實現經營增長的同時上繳稅收41億元，同比增長52%。美的繳稅額連續9年位于順德區和佛山市企業中的榜首。

“積極發展，積極回報社會”是美的集團重要的企業發展文明之一。長期以來，美的集團致力于推動大眾、社會、環?？沙掷m發展，積極為教育、醫療、文體、民生、賑災、慈善等各項社會事業建設發揮自身作用。截至2010年6月，美的為賑濟災害、社會福利、科教文衛事業等累計捐贈超過2.5元。其中，2008年5月，美的向四川省汶川地震災區捐贈1000萬元；今年4月，向青海玉樹震災捐贈1500萬元，良好的體現了美的的社會責任感。

目前，美的正在醞釀的新的五年規劃，將在新形勢下堅持“為社會創造價值”的經營理念，致力于低碳環保、企業可持續發展這一綠色發展戰略。美的集團董事局主席何享健在集團2009年終總結計劃大會上指出，“‘十二五’期間‘再造一個美的’”，到2015年美的規劃實現銷售收入2000億元，力爭進入世界500強，成為全球白色家電前三強、受人尊重和信賴的、具有全球競爭能力的企業集團。

業內專家表示，作為中國白色家電行業領導者的美的，正在進行有效的全球化市場布局和拓展，塑造全球化品牌形象和品牌價值，依靠大規模且持續增長的內需市場的支撐，逐步提升自身在全球范圍內的長期競爭優勢。