國家質檢總局負責人表示:按照我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》和《實施三包的微型計算機商品目錄》的規定,主機的主板屬于主要部件,其三包有效期至少為2年。蘋果若不及時改正,將由行政執法部門按照有關法律法規予以嚴肅處理。
此前,央視315晚會曝光蘋果在華維修服務政策與國外不一致,涉嫌歧視中國消費者。央視曝光蘋果的不合理行為包括:為消費者更換手機時,不更換手機后蓋;不遵守國內“三包”規定。
蘋果隨后回應央視報道,稱蘋果“重視每一位消費者的意見和建議”。
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