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YouTube還是YouSlow？（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（瑞雪）北京時間8月6日消息，美國科技博客Ars Technica近日刊載文章，對YouTube和Netflix的視頻流播放服務總是質量不佳的問題進行了解析。

文章指出，在幕后不為人知的地方，在那些幾乎從來都不會被公開的談判中，全球規模最大的一些互聯網服務提供商和視頻服務提供商會就一個網絡應該支付多少費用才能與其他網絡進行連接的問題展開爭論；而當這種談判破裂時，用戶就要倒霉了。換而言之，之所以會有糟糕的視頻播放表現，在很多情況下不光是由于技術問題引起的，同時也受到了掌控著互聯網的公司所作出的商業決定的影響。

以下是這篇文章的全文：

李·哈欽森（Lee Hutchinson）遇到了一個問題。哈欽森是Ars Technica的撰稿人之一，也就是我的同僚，他很喜歡在YouTube網站上觀看視頻——我想他喜歡看的主要是宇宙火箭發射和槍械展示節目——但他從來都不知道自己家里的互聯網服務會在何時允許他這樣做。

“至少在過去一年時間里，我一直都在經受YouTube播放速度超慢之苦。”哈欽森對我說道。“廣告的加載速度倒是很快——廣告的播放從來都不會出任何問題！——只有高峰時段除外，但高清視頻幾乎普遍存在無法收看的問題。結果我不得不把畫質調低到480p，有些時候甚至需要調低到240p，才能流暢地觀看視頻，不會遇到緩沖。最近，我在播放視頻時遇到的問題是，一開始的時候能播放和緩沖，然后在視頻播放到三分之一到三分之二之間時，會碰到一個停止緩沖的點。當播放指示器達到這個點時——以長度為六分鐘的視頻為例，這個點可能是在一分半鐘左右——視頻就會停住不動幾秒鐘，然后就到頭了。視頻的總時長會從六分鐘變成一分半鐘，然后就會出現標準的‘相關視頻’畫面，也就是你通常會在一段視頻播放結束后看到的畫面。”

哈欽森住在休斯頓，他使用的是康卡斯特16Mbps商務級收費互聯網服務，而他碰到的這種情況并非絕無僅有的。正如Ars Technica的一名讀者最近所抱怨的那樣：“在高峰時段，我的（Verizon）光纖網絡幾乎無法播放YouTube視頻。”另一名讀者則回復道：“說實在的，幾乎任何互聯網服務提供商（ISP）都不好使。”在最近幾個星期時間里，哈欽森的YouTube播放體驗已經變好，但有關流播放視頻服務——尤其是YouTube和Netflix——的抱怨在整個互聯網的各種文章中和各大支持論壇上一直都在反復出現。

為何在線視頻會有這樣的問題呢？人們可能會覺得，是自己的電腦出了問題，或是互聯網那令人難解的工作方式出了問題。在很多情況下，這種想法是正確的。

但是，有些憤世嫉俗的人會懷疑，是互聯網服務提供商故意降低視頻流播放服務的質量，這種想法也有可能是正確的。當然，互聯網服務提供商很可能不會在你每次點擊YouTube或Netflix視頻鏈接時都會偵測流量，并做好阻塞帶寬的準備；但在幕后不為人知的地方，在那些幾乎從來都不會被公開的談判中，全球規模最大的一些互聯網服務提供商和視頻服務提供商會就一個網絡應該支付多少費用才能其他網絡進行連接的問題展開爭論；而當這種談判破裂時，用戶就要倒霉了。換而言之，之所以會有糟糕的視頻播放表現，在很多情況下不光是由于技術問題引起的，同時也受到了掌控著互聯網的公司所作出的商業決定的影響。

這些商業決定涉及所謂的“對等協議”，互聯網公司通過這些協議來將流量從一個網絡傳輸到另一個網絡；此外還涉及有關超高速緩存服務的談判，這種服務能在更靠近住戶的地方存儲視頻，從而提高視頻在用戶瀏覽器中的加載速度。當互聯網服務提供商拒絕升級對等連接時，流量就會變得擁塞起來；當互聯網服務提供商拒絕使用谷歌(微博)和Netflix等公司提供的超高速緩存服務時，視頻就必須在互聯網中經過更長一段路程才能達到終點，也就是用戶的起居室。

這種談判可能會帶來某種“邊緣政策”和嫌隙。最近以來，已為公眾所知的爭執如下：

——2010年11月份：在互聯網骨干網網絡提供商Level 3與Netflix簽署了一項視頻發布協議以后，康卡斯特要求Level 3向其支付費用，以便通過所謂的“最后一英里”（last mile）線路向康卡斯特用戶傳輸流量；

——2011年1月份：歐洲互聯網服務提供商德國電信（Deutsche Telekom）、Orange（前法國電信）、意大利電信（Telecom Italia）和西班牙電信（Telefónica）委托制作了一份報告，稱Netflix和谷歌旗下YouTube服務應該向互聯網服務提供商支付更多費用；

——2011年8月份：另一家負責處理Netflix流量的互聯網骨干網絡提供商Cogent在法國提出了針對Orange的投訴，稱后者未提供足夠的接入速度；

——2013年1月份：法國互聯網服務提供商Free被控未升級基礎設施，從而降低了YouTube的流量（但隨后法國相關監管機構作出判決稱，Free并未有意降低YouTube的流量）。Free還曾暫時攔截YouTube網站及其他視頻服務的廣告，具體作法是對其調制解調器發送更新；

——2013年1月份：Orange和谷歌之間也發生了一場類似的爭論，后來Orange首席執行官史蒂芬·理查德（Stephane Richard）宣稱該公司在這場爭論中勝出。他表示，谷歌正在向Orange支付費用，作為對來自谷歌服務器的移動流量的補償；

——2013年1月份：時代華納拒絕了Netflix有關免費超高速緩存服務的提議，這項服務原本可向時代華納網絡上的Netflix用戶提供更好的視頻表現；

——2013年6月份：Cogent指責Verizon允許這兩家服務提供商之間的“端口”被堵塞，從而降低了Verizon用戶使用Netflix流播放服務的視頻表現；

——2013年7月份：歐盟委員會啟動了一項反壟斷調查，試圖查明互聯網服務提供商是否在與內容提供商之間的談判中濫用了自己所擁有的市場地位。在調查過程中，歐盟委員會對Orange、德國電信和西班牙電信的辦公室進行了突擊搜查。此外，法國政府也要求獲得涉及AT&T和Verizon的互聯協議細節。

在最極端的情況下，大型互聯網公司會完全停止彼此傳輸流量。（這種情況曾發生過多次，比如2005年的法國電信和Cogent、2005年的Cogent和Level 3、以及2008年的Sprint和Cogent等。）但從最近以來發生的爭論來看，大型互聯網公司之間完全切斷彼此聯系的可能性已經有所下降。“（大型互聯網公司）對一項政策作出那樣的回應正變得越來越不常見，這可能是因為這種作法很容易就會被公之于眾。”XO通信公司（XO Communications）的網絡工程業務負責人雷吉·福斯特（Reggie Forster）向Ars Technica說道。“它們傾向于不愿意搞出太大的動靜。”

網絡運營商通常都會選擇另一種作法，不完全割裂彼此之間的聯系，而是不對連接進行升級，同樣也能降低流量傳輸的速度；而且，除非這些公司之間的談判變得爭議過大，以至于其中一方將這種爭論公之于眾，否則公眾是不會知道的；或者，如果政府決定展開相關調查，那么也可能才會真相大白。

連接被降級對流播放視頻質量的影響是不均衡的，因為與其他類型的流量相比，視頻所要求的流量要多得多。據網絡流量追蹤機構Sandvine發布的研究報告顯示，在高峰時段的北美家庭互聯網流量中，Netflix和YouTube兩個網站所占據的流量之和就達到了總量的近一半，這兩個網站的用戶更有可能由于磕磕絆絆的視頻播放質量而不勝其煩。

高峰時段的北美網絡流量（騰訊科技配圖）

如果想要探究這些問題的根源，那么我們就需要回撤一步，先談談互聯網本身。“互聯網”這個名詞所指的就是許多互相聯系到一起的網絡，但幾乎沒人知道這些網絡互相連接的協議條款是如何談判得來的。只有了解令互聯網能以當前形式存在的商業關系，才能了解互聯網公司能使用哪些精巧和不那么精巧的方式來讓YouTube和Netflix視頻變得速度緩慢和磕磕絆絆。