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賣場掀起首輪“空調戰”升級售后服務

發表時間:2010-03-05      點擊量:869      來源:
本月初國美和蘇寧相繼發布空調消費“白皮書”,近日國標委正式發布空調能效新國標,將入市門檻大幅提升至3級,并將于今年6月1日起實施,讓今年空調市場格局變得撲朔迷離。東莞三大家電連鎖新年首輪“空調戰”也提前開打,其讓利幅度高達1至5成,并升級相關服務以搶食空調蛋糕。

  賣場此舉是否意在為高能耗空調先期放量清倉,消費者如何避免“被忽悠”?有關人士建議,買空調最好認準能效標識,以防貪便宜買到“電老虎”。

  大幅降價促銷

  升級售后服務

  新能效標準在空調淡季推出,意味著即將面臨退市的產品需要馬上消化,盡管尚有充足的應對時間,但空調大戰提前爆發已不可避免,其激烈程度或超過往年。

  自本周起東莞三大家電連鎖將集體打響新年首輪空調大戰,比往年則整整提前了1個月左右。

  記者從東莞蘇寧獲悉,該賣場將聯合惠而浦、海爾、志高、美的、科龍、松下、格力等空調廠商,聯合啟動“節能空調補貼換代蓄水池計劃”,首批巨額節能補貼資源有望率先于本月投入空調市場。通過大批量二級能效空調,以及特價一級能效、變頻空調的市場推廣,使空調價格出現階段性的10%~15%的降幅,部分產品降幅更可高達20%~30%,以促進市場二級能效空調迅速消化。

  “在萬江店本周滿月宴期間,我們將攜眾廠家聯合發力,全線下拉空調終端零售價格,最高讓利近50%。”東莞國美廣宣部經理胡軍表示,目前各大空調廠商的首銷特價機型已全線到貨,有望陸續啟動空調春季促銷活動。

  時尚電器則透露稱,自3月6日至12日,消費者購買空調等家電,買滿指定金額即可獲贈紫砂鍋、落地扇、磁爐飯煲或創維32英寸液晶電視等超值禮品。

  升級售后服務

  在空調消費旺季未到、價格全線走低等特殊情況下,空調送貨安裝等售后服務會否打折?

  時尚電器總經辦高級主管江運靈表示,該賣場將于本月重點推出空調保養服務,內容主要包括內機清洗和機體檢測等,期間金卡、鉆石卡會員均可享受免費保養服務,非時尚會員則可享受8折優惠,以提前為空調市場預熱造勢。同時將相關服務升級,形成一整套售前、售中、售后服務流程,賣場內部還制定出了五星級服務標準。

  據了解,國美已聯合各大供應商,通過整合多方的物流配送、安裝與服務等資源,儲備了龐大的服務隊伍,可適時保障送貨、安裝一步到位,從而全面解除消費者的后顧之憂。

  東莞蘇寧則稱,月內消費者購買空調不僅可獲贈免費支架、服務金卡,而且可以享受免費移機、充氟等保養服務。

  市場分析

  預測:今年變頻空調市場或現“井噴”

  新標準的實施會否引發定頻空調和變頻空調格局大變化?東莞蘇寧提供的有關報告分析稱,相對于各個能效標準段定頻空調的不斷淘汰,以及變頻空調在本輪家電下鄉招標中入圍,都可能促使變頻空調市場占有率將大幅度提高。同時預測變頻空調整體內銷市場占比將有望突破30%,未來3到5年或將成為市場主流。

  東莞國美在相關報告中則認為,隨著今年變頻空調納入以舊換新、家電下鄉和節能惠民補貼范疇,消費者購買變頻空調將可獲得多重補貼,而制造商批量規?;a節能空調將使生產成本降低,從而縮小變頻空調與定頻空調的價差,預計今年變頻空調市場或出現“井噴”。

  爭議:年內空調價格上漲還是走跌?

  就空調價格問題,東莞蘇寧認為,空調主要原材料銅、鋁、鋼價格相繼上漲,可能引發整機制造商對其競相加價,而新能效標準即將實施或直接刺激空調價格一反往年走跌態勢,出現一定幅度上漲。用工荒的情況下人工成本增加,可能拉升空調生產成本,預計全年漲幅在10%上下。

  東莞國美則分析稱,盡管存在一定的通脹預期和上漲誘因,但目前經濟形勢剛剛走向復蘇,誰也不會輕易撬動價格上調杠桿。在變頻空調已實行量產的情況下,隨著廠商競爭加劇其價格或下浮20%,更何況空調漲價屬于廠商的集體行為,個別廠家很難單獨上調價格從而失去市場。

  提醒:認準空調能效標識

  蘇寧采購中心經理李文庭說,本月的空調促銷將主要以變頻空調為主,而1級空調將以5級的價格惠賣,主要是想用特價空調來預熱和啟動市場。國美方面亦稱,高能耗空調已基本退市,去年在高能效空調方面取得了不錯業績。

  不過,對空調的能效比不少消費者仍是一知半解,眼下消費者購買空調應注意哪些問題?相關賣場的專業人士提醒消費者,買空調時最簡單的方法就是看空調上貼著的能效標識,現行貼有1級能效綠色標識的最節能,3級能效標識顏色為黃色,而5級紅色標識空調則最耗電,因此只有看準標識才能避免“被忽悠”,以防因貪便宜而買到“電老虎”,在空調能效即將全面升級的檔口尤應注意這一問題。

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