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    不滿

    用戶王女士：換一臺新東芝電視還要補交5000元

    家住建設路的王女士反映，2007年8月25日，她在濟南一家電賣場花1.23萬元購買了一臺東芝42WL68C液晶電視，銷售人員推薦說：“就憑這么高的價位，質量絕對沒有問題。”

    到了2009年6月，這臺東芝液晶電視的屏幕兩側都出現了淺紅色的豎條，剛開始的時候，王女士覺得可能是電視信號的問題，就一直沒去管它，但屏幕上的這兩條豎條也一直沒有消失。2009年9月，王女士去隔壁鄰居家時，發現鄰居家的國產液晶電視并沒有出現豎條，很顯然，自己家電視上出現的豎條并不是電視信號問題。

    其后，王女士撥打了東芝電視濟南售后服務的電話，但對方告訴王女士，該液晶電視的保修期為兩年，目前已經出保修期一周時間了，所以雖然可以換一臺另一型號42XV500C的東芝液晶電視，但必須要再交5000元。

    王女士馬上去家電賣場詢問東芝42XV500C液晶電視的價格，被告知目前這一型號的液晶電視在賣場里只剩下樣機了，8000多元就能買到。“讓我們交5000元換一臺8000元的電視，我們肯定不愿意。”王女士說。

    于是，王女士撥打了東芝電視總部的電話，最后給的答復是交2000元換一臺型號為42XV500C的液晶電視，對于這一解決辦法，王女士并不同意，之后東芝就再也沒有主動找過王女士。

    無奈

    用戶楊女士：只要開著機屏幕兩側都有“豎條”

    家住偉東新都的楊女士反映，2008年6月，她購買了一臺東芝46XF300C液晶電視，到了2009年春節前后，這臺液晶電視屏幕的兩側都出現了豎條，當初只是開機的時候有，到后來只要開著機屏幕兩側都有豎條。

    2009年5月，屏幕上這兩條豎條已經變得很粗了，楊女士撥打了東芝電視濟南售后電話，維修人員檢查后表示，這臺液晶電視確實有故障，可以換一臺東芝46XF500C的液晶電視，當時楊女士就想退貨，但維修人員說，只能換貨，不能退貨，無奈之下，楊女士就答應了更換電視。

    到了2010年2月，這臺更換的液晶電視屏幕上也同樣出現了豎條，東芝電視濟南維修人員檢查后，表示，這臺液晶電視也存在故障，公司的處理辦法是，再給楊女士換一臺不同型號的液晶電視，大約價值八九千元。這一次楊女士堅決不想換機了，強烈要求退貨，但維修人員卻稱，根據公司的要求，只換不退。之后東芝就不給楊女士回復了，這件事情一直拖到了現在。[NextPage]

    恐怖
 用戶王先生：“豎條”在液晶屏幕上飄來飄去

    “我跟記者報道的吳先生購買東芝電視的遭遇幾乎是一樣的，只不過我那臺電視上的‘豎條’更恐怖。”7日，家住濟大路的王先生告訴記者，他是于2008年1月購買的東芝46XF300C液晶電視，當時也是花了1.9萬元，看了幾個月之后，屏幕上就開始出現豎條，有時候是一條，有時候是兩條，豎條有時候是出現在屏幕兩側，有時候則是出現在屏幕中間，并且在屏幕上飄來飄去。

    在2009年2月，王先生找到東芝電視濟南售后點，維修人員檢查后，承認是產品本身質量的問題，并為王先生換了一臺東芝46XF500C的液晶電視。王先生當時就想退貨，但維修人員稱，廠家有規定，這類故障電視的處理方法只換不退。

    今年春節前后，這臺東芝46XF500C的液晶電視屏幕同樣也出現了豎條，而東芝的維修人員檢查后，還是表示該產品出現了質量問題，可以換一臺另一型號價格為八九千元的液晶電視。而王先生早已不信任該品牌電視的質量了，便堅決要求退貨，遭到了東芝的拒絕。

    ○消費者呼聲

    強烈要求東芝召回“問題電視”

    “本來以為我這臺電視出現故障僅僅是個例，但通過媒體，我們才發現，東芝液晶電視的屏幕原來普遍存在‘豎條’的故障，那么既然這么多電視都出問題了，我就想質問一下東芝：‘為什么你們不及時召回這批“問題電視呢’？”家住建設路的王女士氣憤地說。

    家住偉東新都的楊女士表示，作為消費者，她可以接受廠家進行換貨的處理，但現在的問題是，這么多東芝電視的液晶屏幕上都出現了“豎條”，就說明這是一個普遍的質量“硬傷”，東芝應該召回這些問題產品。

    目前，遭遇東芝電視“豎條門”的省城消費者都將把自己的遭遇集中向山東省消費者協會投訴。