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  5月19日，《華北蘇寧12周年品牌聯(lián)盟媒體通報(bào)會(huì)》在京舉行。據(jù)北京蘇寧總經(jīng)理卞農(nóng)介紹，為期11天的12周年慶典將于5月23日展開，華北蘇寧通過20億元的備貨量、5億元的讓利總額，為全面引爆年中家電消費(fèi)市場做了充分準(zhǔn)備。

　　通過卞農(nóng)總經(jīng)理在發(fā)布會(huì)上的介紹，中國家電網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，除堅(jiān)守“價(jià)格陣線”外，今年蘇寧周年慶典最大的兩個(gè)看點(diǎn)：一是蘇寧欲借O2O，線上線下齊發(fā)力;二是，蘇寧為利用大數(shù)據(jù)營銷，全方位提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

蘇寧12周年慶借O2O全線發(fā)力

　　網(wǎng)絡(luò)購物模式的興起和電商的發(fā)展對(duì)線下渠道商產(chǎn)生了巨大沖擊。如今，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已成為時(shí)下最熱門的話題之一。傳統(tǒng)渠道商紛紛謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的O2O模式應(yīng)運(yùn)而生并漸成趨勢。

　　蘇寧在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，兼顧自身優(yōu)勢，始終堅(jiān)持走線上線下融合的道路。2013年10月，蘇寧終于實(shí)現(xiàn)了線上線下全面融合。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，蘇寧的O2O模式走向了落地成熟。

　　日前，蘇寧提供“免費(fèi)手機(jī)貼膜”的服務(wù)引起了人們的高度關(guān)注。在5月19日的新聞發(fā)布會(huì)上，卞農(nóng)告訴中國家電網(wǎng)記者：“自5月19日起，凡是手機(jī)內(nèi)裝有蘇寧易購APP的會(huì)員，即可在北京任一門店享受到免費(fèi)的手機(jī)貼膜服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)就是蘇寧O2O模式的一個(gè)很好體現(xiàn)，我們就是要把手機(jī)端將客戶帶到門店來享受更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。免費(fèi)貼膜服務(wù)并非暫時(shí)性的，以后將成為蘇寧的一項(xiàng)常態(tài)服務(wù)。”

蘇寧大數(shù)據(jù)或?qū)⒂行嵘M(fèi)體驗(yàn)

　　卞農(nóng)在新聞發(fā)布會(huì)的講話中反復(fù)提到了“提升消費(fèi)體驗(yàn)”，他認(rèn)為，如果商家只關(guān)注把東西賣出去，而消費(fèi)者收到貨物后仍存在不滿意，這就不能形成一次完整的交易，要想讓交易順利完成，就要不斷提升消費(fèi)者在各個(gè)購物環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在提升消費(fèi)體驗(yàn)方面，卞農(nóng)介紹了蘇寧推出的多種舉措。其中，最具吸引力的當(dāng)屬大數(shù)據(jù)營銷。

　　據(jù)卞農(nóng)介紹，目前蘇寧能夠根據(jù)購買商品、購買金額、消費(fèi)活躍度、商品使用周期等多項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，并通過分析其購買行為，評(píng)估每個(gè)消費(fèi)者可能存在的購物需求，繼而制定精準(zhǔn)的個(gè)性化商品推薦方案。

　　大數(shù)據(jù)營銷，是蘇寧改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)的一項(xiàng)重要嘗試。卞農(nóng)認(rèn)為，對(duì)蘇寧會(huì)員的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，預(yù)估數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)邏輯，有助于企業(yè)挖掘消費(fèi)需求，這是未來零售企業(yè)的一項(xiàng)重要競爭力。

　　不少業(yè)內(nèi)人士曾指出，網(wǎng)絡(luò)通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展使社會(huì)即將步入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，企業(yè)對(duì)各項(xiàng)零散數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者心理和行業(yè)發(fā)展動(dòng)向。