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　有什么辦法讓一支普通的玫瑰在情人節(jié)的時(shí)候售價(jià)999元而且還熱銷(xiāo)?那就是互聯(lián)網(wǎng)定制!今年情人節(jié)期間，Roseonly就讓大家見(jiàn)識(shí)了“貴不是問(wèn)題，對(duì)口就行”。如今，網(wǎng)絡(luò)定制，已經(jīng)走入日常電子品消費(fèi)市場(chǎng)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，了解網(wǎng)友最心水的功能，，生產(chǎn)出最符合目標(biāo)人群產(chǎn)品然后投向消費(fèi)市場(chǎng)。記者采訪(fǎng)了解到，目前互聯(lián)網(wǎng)定制尚處于初級(jí)階段，廠(chǎng)商對(duì)用戶(hù)的分析還停留在表層，產(chǎn)品本身亦多從是從廠(chǎng)商角度來(lái)定義。

　　不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)制造企業(yè)深度融合的新商業(yè)模式為傳統(tǒng)家電制造商在群雄爭(zhēng)霸的時(shí)代“彎道超車(chē)”的機(jī)會(huì)，也成為互聯(lián)網(wǎng)電商新的引流模式。然而，這種新模式究竟是否給消費(fèi)者帶來(lái)“稱(chēng)快”的體驗(yàn)，還需拭目以待。

智能手機(jī)之后，家電也玩互聯(lián)網(wǎng)定制

　　大數(shù)據(jù)挖掘 要什么它懂

　　在網(wǎng)上有太多人吐槽，“臨看電視時(shí)找不到遙控器。這一次，一個(gè)小按鍵功能，就能讓電視和遙控器實(shí)時(shí)相連。”日前，在小米二代電視發(fā)布時(shí)，小米董事長(zhǎng)雷軍表示，按電視機(jī)面板上的一個(gè)鍵，“躲”在旮旯里的遙控器就會(huì)發(fā)出叫聲。此前，小米手機(jī)“錄音不被來(lái)電打斷”等眾多細(xì)小功能，均是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、論壇用戶(hù)需求數(shù)據(jù)分析得來(lái)。

　　日前，微博手機(jī)、支付寶手機(jī)、微信空調(diào)、愛(ài)奇藝電視、世界杯電視等均已“試水”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)需求，然后滿(mǎn)足他們。“京東的JDPhone計(jì)劃，就是通過(guò)京東用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘，了解用戶(hù)需求，然后京東聯(lián)合品牌廠(chǎng)商，整合產(chǎn)業(yè)鏈，共同打造滿(mǎn)足用戶(hù)需求、超出用戶(hù)期望高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。”今年初在巴塞羅那移動(dòng)大會(huì)上，京東副總裁王笑松如是告訴記者。

　　5月13日，京東還聯(lián)手格蘭仕發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)屬品牌“UU”，宣稱(chēng)要為80、90后打造專(zhuān)屬白電產(chǎn)品。稍早的5月7日，天貓和聚劃算平臺(tái)上宣布消費(fèi)者可以搶購(gòu)“以天貓網(wǎng)絡(luò)定制、規(guī)模化生產(chǎn)方式”的高性?xún)r(jià)比知名品牌小家電，成為電商包下廠(chǎng)家生產(chǎn)線(xiàn)的首例。

　　盡管沒(méi)有喊出“互聯(lián)網(wǎng)定制”的口號(hào)，但越來(lái)越多的消費(fèi)電子廠(chǎng)商開(kāi)始向大數(shù)據(jù)要需求，將零散的用戶(hù)意見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)“定量”，然后反映在產(chǎn)品本身。“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、開(kāi)放互動(dòng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要特征，傳統(tǒng)消費(fèi)電子廠(chǎng)商的‘按單生產(chǎn)’的方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)變化。因此，直達(dá)用戶(hù)痛點(diǎn)的‘互聯(lián)網(wǎng)定制’就應(yīng)運(yùn)而生。”獨(dú)立分析人士黃林認(rèn)為，類(lèi)似于網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)被網(wǎng)站“讀懂”，互聯(lián)網(wǎng)定制也更貼近用戶(hù)。

　　定制產(chǎn)品主打價(jià)格牌

　　通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘了解了用戶(hù)的心聲，“定制”產(chǎn)品真的能“百發(fā)百中”?記者了解到，此次天貓包下的生產(chǎn)線(xiàn)包括十大知名品牌的12條生產(chǎn)線(xiàn)，涉及美的、九陽(yáng)、蘇泊爾、鐵三角、艾美特等，既有廚電品類(lèi)的電飯煲、電壓力鍋、微波爐、豆?jié){機(jī)、電烤箱、電水壺，也有家居日用的吸塵器、掃地機(jī)、電風(fēng)扇、掛燙機(jī)，還有耳機(jī)和電視點(diǎn)播器等，產(chǎn)品專(zhuān)供天貓、淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。

　　在整個(gè)定制化過(guò)程中，廠(chǎng)商根據(jù)消費(fèi)者的反饋及數(shù)據(jù)分析隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，包括功能、外形等。“從消費(fèi)者反饋到數(shù)據(jù)分析，再到最后的調(diào)整改進(jìn)、上架銷(xiāo)售，整個(gè)流程只需要半個(gè)月的時(shí)間。”據(jù)參與其中的美的相關(guān)人士表示，“生產(chǎn)前采用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，分析顧客喜歡的功能、顏色。比如原計(jì)劃有20項(xiàng)功能，但消費(fèi)者常用的只有10個(gè)功能，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和價(jià)格。”

　　記者了解到，目前消費(fèi)電子產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)定制時(shí)，主打還是價(jià)格。天貓定制產(chǎn)品價(jià)格定位于“全品類(lèi)最低”，格蘭仕的UU亦是如此，格蘭仕冰洗中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)沈國(guó)輝分析表示，“‘高價(jià)’一直是高端變頻空調(diào)、風(fēng)冷冰箱的消費(fèi)痛點(diǎn)，而格蘭仕的互聯(lián)網(wǎng)定制品牌UU系列則著重打造‘好用’、‘耐用’、‘易用’的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)冷冰箱直冷價(jià)’，210升風(fēng)冷冰箱只需1699元，對(duì)于80、90后的互聯(lián)網(wǎng)活躍人群來(lái)說(shuō)頗有吸引力。”

　　不過(guò)，低價(jià)“定制”往往導(dǎo)致的“偷工減料”，亦令消費(fèi)者膽寒。此前，E天下就報(bào)道，一知名白電品牌，在網(wǎng)上“包銷(xiāo)”的產(chǎn)品，與線(xiàn)下產(chǎn)品用料并不相同。

　　分析：定制不是“誑”

　　一旦加入互聯(lián)網(wǎng)元素，似乎就變成了“無(wú)底線(xiàn)”炒作。如今的互聯(lián)網(wǎng)定制，能否長(zhǎng)久呢?從技術(shù)上，大數(shù)據(jù)挖掘已非難事。如制造企業(yè)可以利用運(yùn)用了WiFi技術(shù)的家電設(shè)備記錄消費(fèi)者的用電、溫控等習(xí)慣，記錄在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云平臺(tái)上，作為大數(shù)據(jù)的分析庫(kù)，進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和柔性供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。

　　然而，相比技術(shù)因素，管理者的大數(shù)據(jù)思維才更重要。格蘭仕空調(diào)銷(xiāo)售總監(jiān)甘建國(guó)透露，他甚至每天都會(huì)到網(wǎng)上看差評(píng)，而且每周做一次客服，“每次2小時(shí)左右，可以更直接地跟消費(fèi)者互動(dòng)。”一些制造企業(yè)的“產(chǎn)業(yè)電商”戰(zhàn)略經(jīng)歷從“推出爆款產(chǎn)品”的1.0階段、“定制特色產(chǎn)品”的2.0階段到“打造個(gè)性品牌”的新階段，基本構(gòu)建了較為完整的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展架構(gòu)。

　　而小米、榮耀、一加、魅族等手機(jī)公司的老總，則更是與論壇網(wǎng)友打成一片。對(duì)此，黃林表示，用大數(shù)據(jù)分析后定制，并不是搞“障眼法”，精明的消費(fèi)者會(huì)用腳投票，打“誑語(yǔ)”的廠(chǎng)商，最終也會(huì)被消費(fèi)者拋棄——首先從網(wǎng)絡(luò)口碑開(kāi)始。

　　“電商插足家電制造業(yè)，展開(kāi)基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)開(kāi)展的定制服務(wù)，將開(kāi)啟家電銷(xiāo)售新的商業(yè)模式，使家電供應(yīng)鏈迎來(lái)顛覆性變革。”中怡康白電事業(yè)部總經(jīng)理魏軍認(rèn)為，定制化、規(guī)模化、品牌化將是未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，所有的品牌又重新站在同一起跑線(xiàn)上面對(duì)消費(fèi)者的選擇，誰(shuí)抓住了機(jī)遇，就有可能 “彎道超車(chē)”。

　　不過(guò)，專(zhuān)家同時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)定制產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的青睞，廠(chǎng)商還需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等方面做足工夫。而在大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)基礎(chǔ)、思維方式、數(shù)據(jù)積累等方面，由于國(guó)內(nèi)發(fā)展起步較晚，還有大量的功課需要做，因?yàn)橹挥姓莆兆銐虻南M(fèi)者數(shù)據(jù)來(lái)源，才能使得分析和結(jié)論更加精準(zhǔn)。（來(lái)源 中國(guó)家電網(wǎng)）