核心提示:團購網(wǎng)站并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司,也不是技術(shù)密集型企業(yè),而是資本和勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。
辛苑薇 北京報道
王歆(化名)約見Groupon中國方面的高層已數(shù)次,但遺憾的是,合作毫無進展。
作為國內(nèi)一家超大型企業(yè)的合作拓展經(jīng)理,王歆原以為,憑借公司一年數(shù)十億元的銷售額加上家喻戶曉的知名度,與Groupon合作團購應(yīng)該不難。“我們和拉手、美團等本土團購網(wǎng)站合作時,他們反應(yīng)速度很快,推進很順利,效果很滿意。”王歆說。
但這家全球團購網(wǎng)站的鼻祖顯然讓她有些失望。
Groupon曾只用短短幾個月便席卷歐洲18國140多個城市,今年1月聯(lián)手騰訊大舉入華后,其聲勢浩大的招兵買馬也震動了業(yè)界,本土團購網(wǎng)站鶴唳風聲,而不少有實力的大型商家紛紛主動與其接洽。但與雷厲風行的招聘速度相比,Groupon在中國的業(yè)務(wù)拓展顯得保守、謹慎。
“當我們雙方分別表明合作意愿后,德國高層要求我們先出具銷售數(shù)量、市場份額等基本商業(yè)數(shù)據(jù),然后再做后續(xù)商討合作。”王歆抱怨,主管Groupon合資公司的德國高層顯然對中國市場不夠了解。
不過,若能搶到“Groupon中國上線首單”這一資格,宣傳效果將倍增,王歆為此仍在努力。
據(jù)記者了解,有多家大型企業(yè)正和Groupon洽談合作,但Groupon中國網(wǎng)站的正式上線時間表一推再推,合作無法落定。
即便如此,“海龜(Groupon)”和“富二代”(騰訊)的聯(lián)姻還是讓“土鱉(本土團購商)”們捏著一把汗——因為它們太有錢了。有人斷言,如果雙方配合密切,勢必給中國的團購市場扔下一顆重磅炸彈。
“Groupon投重金在中國,必將抬高團購的市場門檻。”拉手網(wǎng)CEO吳波說。而前雅虎中國總裁、資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文則預計,Groupon將在中國高端團購市場占到50%以上市場份額。
是抱團,還是繼續(xù)孤軍奮戰(zhàn)?這個令團購網(wǎng)站們糾結(jié)的話題在圈內(nèi)熱議。一向打得不可開交的團購網(wǎng)站老板們從未像現(xiàn)在這樣親密、團結(jié)地聚在一起,他們互通信息,共商對策。
人才戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、燒錢大戰(zhàn),在團購戰(zhàn)場已然開打。
改還是不改?
“我的壓力非常大,不知道什么時候就離職。”近日,一位剛加入Groupon的中高層人員垂頭喪氣地告訴記者。從一個月前躊躇滿志地加入Groupon到如今的心力交瘁,一種微妙的心態(tài)變化正在Groupon公司員工中滋蔓。
Groupon入華一個多月,奉行的是“焦土政策”,即以高于業(yè)界兩到三倍的薪水到競爭對手挖角。如果挖過來的人達不到公司的要求,就迅速炒掉,這使得員工們從入職的興奮迅速轉(zhuǎn)入壓力下的焦慮。
除了被炒的風險壓力, Groupon在中國進展遲緩、業(yè)務(wù)遲遲不上線也讓員工們無所適從。
“網(wǎng)站原先定于二月底上線,但現(xiàn)在看來,可能至少要拖到三月份。”Groupon內(nèi)部人士告訴記者:“Groupon首單非常重要,肯定是來自超大型商家。但具體是哪一家,未最終敲定。”
據(jù)記者了解,希望和Groupon合作中國第一單的公司不勝枚舉。此前,郵件門、招聘門、涉嫌非法經(jīng)營、中國高官蹊蹺離職等事件已經(jīng)讓Groupon賺夠眼球,“第一單”的誘人對每個商家來說都無法抵擋。一位不愿透露姓名、曾和Groupon洽談過合作的人士表示:“只要能和Groupon達成第一單合作,公司可給出任何資源。”
正當大家爭先恐后地要和Groupon合作,Groupon卻在猶豫,是否在中國照搬美國“每日一單”的模式。
所謂“每日一單”,即每天只推薦一家商戶的產(chǎn)品。在美國,Groupon擁有5000萬注冊用戶,有效郵箱達到率為66%,通過超低價格向這些注冊用戶發(fā)送信息,一天一單也有足夠的商業(yè)價值。但在中國,本土團購廠商都改良其模式,采用“一日多單”,吸引多家廠商同一天打出促銷廣告。
“改,還是不改”,這對Groupon是個難題。
更為重要的是,由德國方面強勢主導的Groupon合資公司對中國公司并不了解,導致決策效率低下。一位Groupon員工告訴記者,對于在中國家喻戶曉的公司,德國領(lǐng)導團隊卻要去調(diào)研它的銷售數(shù)量、市場份額、產(chǎn)品品質(zhì)等基礎(chǔ)問題,這使得合作進程大大放緩。Groupon正式上線時間,因此也一拖再拖,至今沒有準確時間。
此外,據(jù)該員工透露,Groupon在中國計劃只選取大型、高品質(zhì)商戶合作,并且有可能極力壓低商家的折扣數(shù),即,絕大部分商品可能會以低于五折的價格對外銷售。銷售后,Groupon和商家的分成比例為5:5。
目前,在中國,團購網(wǎng)站與商家的分成比例基本為1:9,商家以較低價格對外銷售后,將會獲得絕大部分收入。“有些團購網(wǎng)站甚至還擔下了虧錢的損失。”一位本土團購網(wǎng)站負責人告訴記者:“例如,團購網(wǎng)站和商家簽訂合約時是50元,真正對外銷售時卻只賣40元,不計自身經(jīng)濟利益,只為爭奪更多用戶。”
Groupon特立獨行的做法在中國能否施展開拳腳,目前尚是個未知數(shù)。一位想與Groupon合作的商家告訴記者:“如果單純以實物形式進行銷售,我們可能會控制量,避免損失過大。未來在合作過程中,我們只能寄希望通過更多形式的創(chuàng)新和探索,達到共贏方式。”
“Groupon在美國的策略照搬到中國,可能確實有難度。”Groupon一位內(nèi)部人士告訴記者:“但是,Groupon會極力尋求有實力、高品質(zhì)的買家進行商談。在與極個別大型商戶洽談合作時,放松合作條款,也存在可能。”
不拼技術(shù),拼勞力、資本
盡管如此,Groupon強勢入華制造的緊張局勢,讓本土團購網(wǎng)站們不敢大意。
“2011年是團購高速發(fā)展一年,我們預計全年團購銷售額將達到200億元,是2010年的十倍。”團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛接受記者采訪時表示,這對于Groupon和騰訊而言,都是一個不可忽視的市場機會。
但是,這200億元的市場,比拼的不是技術(shù)實力。謝文認為,團購網(wǎng)站并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司,也不是技術(shù)密集型企業(yè),而是資本和勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。
拉手網(wǎng)CEO吳波透露,拉手網(wǎng)70%人員都是銷售。而國內(nèi)其它團購網(wǎng)站員工組成比例亦相仿。換言之,團購網(wǎng)站競爭最終比拼的是標準化、規(guī)范化的經(jīng)營管理能力,以及雄厚的資金和人才實力。
Groupon殺入中國,僅僅用了一個多月,就在北京、上海和廣州等共招聘了300多位員工。記者看到,其北京辦公地點樂成國際B座六層已經(jīng)人滿為患,無法入座,并即將搬至新的辦公場地。另消息稱,Groupon還將在三個月內(nèi)招聘千人。
這背后都是資金實力的推動。今年1月,Groupon剛剛完成一輪融資,籌集金額共9.5億美元,并稱將利用這筆資金支持全球擴張,尤其是亞洲市場的拓展。
被Groupon收購并委以全球拓展重任的德國Ctiydeal侵略性很強,在歐洲曾經(jīng)雙倍薪水從對手手里搶人,打贏后又大批解雇,其在全球迅雷不及掩耳的擴張速度早已引起業(yè)界的恐慌。
“本土團購網(wǎng)站說‘不緊張’,那是不可能的。”一位不愿透露姓名業(yè)內(nèi)人士說,這幾家領(lǐng)先的團購網(wǎng)站都在年前先后融到資,有來自投資人施予的很重壓力,必須加速拼搶市場。
此前,拉手網(wǎng)就曾大幅進行廣告宣傳,并宣稱5000萬美元融資中,廣告投放將是重點之一。目前,在北京的公交車、寫字樓電梯廣告中,隨處可見拉手網(wǎng)的廣告。美團網(wǎng)也透露將進行2011年度廣告招標,初步預算達1.3億元。滿座網(wǎng)、糯米團等團購網(wǎng)站也都已加入廣告的燒錢大戰(zhàn)中。
中國本土團購行業(yè)薪資普遍不高,老板們擔心人才被Groupon公司以高薪挖走。滿座網(wǎng)CEO馮曉海向記者透露,其公司平均工資比Groupon美國低10倍,約為5000元。而24券網(wǎng)員工工資比行業(yè)還低20%-40%。
關(guān)于Groupon高薪挖人,胡琛調(diào)侃:“第一,怎么能保證挖過去的人不會在一個月內(nèi)被裁掉呢?第二,怎么能夠保證這不是大家無間道派過去的呢?”
但據(jù)記者了解,為避免人才大規(guī)模流失,本土團購網(wǎng)站之間已經(jīng)達成口頭協(xié)議“永不復找Groupon挖走的員工”,彼此之間還達成默契“不互相隨意挖人”。
此外,為了應(yīng)對競爭,各網(wǎng)站也大舉招兵買馬。拉手網(wǎng)兩個月就將團隊擴張到1500人,并且在繼續(xù)擴張。滿座網(wǎng)也計劃2011年銷售團隊也將擴充到1000人。
“龐大的開支,讓這些網(wǎng)站壓力很大。”一位業(yè)內(nèi)人士評價。
本土團購應(yīng)對
記者發(fā)現(xiàn),自Groupon宣布入華以來,本土團購網(wǎng)站之間明顯加強了交流和合作。“有行業(yè)內(nèi)的相關(guān)會議,只要有時間,就會過去聽聽。”一位本土團購網(wǎng)站主管說。
胡琛認為,團購是一個非常注重本地化經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),中國的團購市場與美國有很大的不同。根據(jù)團800的統(tǒng)計,到去年年底已經(jīng)有1700家團購網(wǎng)站,遠超出美國類似網(wǎng)站的數(shù)量;其次,消費折扣的比例也比Groupon在美國堅持的5折要低很多,團800的統(tǒng)計來看平均是3.3折;此外,中國本地的支付信用體系、商家服務(wù)質(zhì)量以及物流快遞的現(xiàn)狀,也導致產(chǎn)生了很多“中國特色”的團購方式和問題。
“在這些挑戰(zhàn)面前,Groupon與騰訊一樣都是新手,需要更潛心研究中國消費者的需求,并以一個務(wù)實嚴謹做業(yè)務(wù)的踏實態(tài)度,才可能追趕上目前行業(yè)里的對手。”胡琛說。
“Groupon入華,只是在中國市場多了一個參與者而已。”馮曉海認為,“所謂的競爭就像一場比賽,要戰(zhàn)斗力強、融資能力強、團隊文化強,這三項哪一步走得很快都沒有意義。”
馮曉海表示,滿座網(wǎng)不會和Groupon打價格戰(zhàn),“我們會有策略性地打各種戰(zhàn)役,就像作戰(zhàn)需要特種兵、常規(guī)軍一樣,在不同市場上打不同策略的戰(zhàn)役。”
吳波則告訴記者,拉手網(wǎng)正在根據(jù)功能和產(chǎn)品的分類做專業(yè)化頻道。目前,酒店頻道在廣州、上海取得效果非常好。除此之外,拉手網(wǎng)正在向全球的團購網(wǎng)站學習,比如東歐團購網(wǎng)站賣得最好的產(chǎn)品是旅游,也給他很多啟發(fā)。
“和Groupon合作,騰訊用不上力,排隊、軍訓然后拉出去推銷等這類事情,騰訊不擅長。”謝文說,Groupon除了先發(fā)的品牌和知名度優(yōu)勢外,還有標準化、規(guī)模化管理的優(yōu)勢,在中國正式落地后,高端、比較規(guī)范的商家都會向其靠攏。
“團購網(wǎng)站是資本和勞動密集型產(chǎn)業(yè),更應(yīng)該跟麥當勞、星巴克一類企業(yè)類比。”謝文表示:“我們可以認為雅虎、eBay等互聯(lián)網(wǎng)公司在中國發(fā)展不好,但沒人敢說麥當勞、肯德基等公司在華發(fā)展不良。”
謝文預測,中國團購產(chǎn)業(yè)競爭將會非常慘烈,陣亡率能達到95%以上,現(xiàn)在的前十強一年后可能有5家出局。而Groupon將可能在中國高端團購市場占到50%以上的市場份額,在低端個性化市場占到10%左右。綜合起來,Groupon在中國團購市場的排名將可能在前三。
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