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    2月28日消息，小米公司今日宣布將會全力打造售后服務年，并在2012年投入2億元持續加強建設網購售后服務體系，從而完善物流、倉儲及維修等售后服務環節，這也是對此前小米手機天價維修事件的回應。

據了解，2月28日上午10點，小米手機電信版在半小時內預訂出15萬臺，這也使得小米手機銷量突破百萬臺，不過，小米手機售后能力難以跟上等問題也飽受詬病。

近日有消費者投訴，其小米手機維修過程歷時10天，遠超出小米公司承諾的“5天期限”，對其售后網點建設進度進行了質疑。不僅如此，售價1999元小米手機“天價維修費1800元”也將小米手機售后能力推至風口浪尖。

對此，小米公司在擴建生產線的同時，小米公司也將投入巨資持續加強建設網購售后服務體系。小米公司聯合創始人、副總裁黎萬強(微博)表示，“小米計劃全年投入2億元”，把主要精力放在小米之家、客服中心、特約維修點以及倉儲物流的建設。

此前，黎萬強透露，小米之家已在北、上、廣、深等7個城市建成小米之家，3月底之前在全國范圍將建成30家，基本覆蓋主要城市。截止2月底，小米特約維修點覆蓋26個省163個城市，包括小米之家，服務網點233個，可為用戶提供檢測、維修等服務。

據官方介紹，小米400售后客服電話人員，已有近200人，將在第一季度達到400人。小米還將加大力度建設售前在線客服、微博客服等類別，以建立立體的客服體系。