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瀏覽器大戰(zhàn):傅盛反擊周鴻祎 圍魏救趙波及小米

發(fā)表時(shí)間:2012-06-21      點(diǎn)擊量:1989      來源:
金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛的人生,始終繞不開兩個(gè)男人的影子:一個(gè)前老板,一個(gè)現(xiàn)任老板。

  現(xiàn)任老板叫雷軍(微博),除了金山還在做小米手機(jī),前任老板叫周鴻祎(微博),是奇虎360的創(chuàng)始人,也是傅盛追趕競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。最近,前任老板和現(xiàn)任老板正打著無止無休的口水戰(zhàn),而起因就在于傅盛搞出來的獵豹瀏覽器,那時(shí)獵豹正在公測(cè)期。

  2003年傅盛加入3721,后來做360安全衛(wèi)士,將他比作周的“愛徒”并不為過。2008年師徒二人不歡而散,傅盛在投資圈短暫飄過,一年后創(chuàng)辦可牛影像。3Q(360與QQ)大戰(zhàn)期間,可牛影像與金山網(wǎng)絡(luò)迅速合并,從此傅盛便站在了周鴻祎的對(duì)立面。


 

  奇虎360與金山網(wǎng)絡(luò),是絕對(duì)正面沖突的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。兩家公司驚人的相似,都有自己的安全衛(wèi)士與殺毒軟件,都有自己的導(dǎo)航頁,商業(yè)模式也毫無二致—占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)入口的流量批發(fā)商。在過去的一段時(shí)間里,奇虎360一直壓著金山網(wǎng)絡(luò)。

  周鴻祎對(duì)傅盛的影響的確太深了,與周競(jìng)爭(zhēng)更像是與另一個(gè)自己競(jìng)爭(zhēng)。“如果用對(duì)手的方式去競(jìng)爭(zhēng),我就一定不會(huì)贏。”或許是在雷軍的影響下,傅盛終于明白,只有另辟蹊徑才能立于不敗之地。傅盛決計(jì)以獵豹瀏覽器反擊,這一次沒有市場(chǎng)占有率的功利追求,只以極客產(chǎn)品和粉絲搏之,是傅盛用“雷軍模式”向周鴻祎與奇虎360發(fā)起的挑戰(zhàn)。

  周鴻祎并沒有正面應(yīng)戰(zhàn),而是以圍魏救趙的方式,推出360手機(jī)牽制雷軍無暇顧及瀏覽器。但傅盛似乎并未受到影響,6月18日發(fā)布了獵豹瀏覽器正式版。傅盛能勝 嗎?

  門徒反擊前老板

  “現(xiàn)在做瀏覽器是否時(shí)機(jī)已晚”?大約是半年前,傅盛在金山董事會(huì)上提出做瀏覽器的想法,這個(gè)想法遭到董事們的質(zhì)疑。金山董事中有來自騰訊的人,騰訊也有自己的瀏覽器,董事們告訴傅盛,做瀏覽器是個(gè)吃力不討好的工作。但他們又深知,金山網(wǎng)絡(luò)必須推出自己的瀏覽 器。

  瀏覽器幾乎是奇虎360登陸納斯達(dá)克(微博)的助力器。2008年3月,360安全衛(wèi)士從奇虎剝離,成立獨(dú)立子公司。那天開始,以瑞星、金山毒霸、卡巴斯基所把持的殺毒軟件格局開始潰敗。周鴻祎隨即推出了360殺毒軟件,通過免費(fèi)模式,將一個(gè)10億美元的市場(chǎng)徹底顛覆。但免費(fèi)不是終點(diǎn),360通過安全衛(wèi)士與殺毒軟件俘獲用戶后,推出了360瀏覽器與導(dǎo)航頁,這才是流量變現(xiàn)的關(guān)鍵入口。基于此奇虎360才形成了外國人都很難理解的流量批發(fā)模式,從而成功上市。

  在奇虎360獨(dú)特的模式壓力之下,傳統(tǒng)的殺毒軟件幾乎是朝不保夕,金山軟件便是受挫折者之一。根據(jù)金山上市公司數(shù)據(jù)顯示,2011年,金山毒霸付費(fèi)用戶僅為370萬,下降了58%。因此,無論是從金山網(wǎng)絡(luò)追趕奇虎360的角度,抑或是大股東戰(zhàn)略步驟來看(騰訊已入股金山網(wǎng)絡(luò)),金山網(wǎng)絡(luò)始終都要推出自己的瀏覽器。沖擊瀏覽器市場(chǎng),便是沖擊奇虎360商業(yè)模式的頂梁柱。

  奇虎360的業(yè)務(wù)格局分三級(jí),通過安全衛(wèi)士、殺毒軟件推廣瀏覽器,再通過瀏覽器推廣其網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航頁。奇虎360CFO前不久稱,奇虎導(dǎo)航頁占其整體廣告收入70%。在奇虎“三級(jí)火箭”的業(yè)務(wù)格局中,瀏覽器是流量造血獲得推廣網(wǎng)頁導(dǎo)航的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)奇虎360財(cái)報(bào),2012年第一季度,360瀏覽器活躍用戶為2.73億,而2011年為1.92 億。

  面對(duì)這樣的一個(gè)寡頭式企業(yè),金山網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)又在哪里?根據(jù)另一份來自百度瀏覽統(tǒng)計(jì)院的數(shù)據(jù),今年5月瀏覽器市場(chǎng)份額中微軟IE依舊以58.28%排在首位,奇虎360瀏覽器以21.88%位列次席,搜狗高速、Chrome、Safari依次為5.89%、5.75%、2.36%。

  “很多用戶對(duì)瀏覽器還沒有清晰的認(rèn)識(shí)。”在傅盛看來,無論是瀏覽器,抑或是手機(jī),所有充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),總存在著生存縫隙,總會(huì)有顛覆者出現(xiàn)。譬如在美國瀏覽器市場(chǎng),網(wǎng)景出現(xiàn)之后,微軟采用捆綁IE免費(fèi)的模式,一舉顛覆了網(wǎng)景瀏覽器。IE一統(tǒng)江湖沒幾年,自己的開發(fā)節(jié)奏變緩后,火狐瀏覽器以兼容各種插件的模式趁勢(shì)崛起,再后來Google又推出上網(wǎng)快速、簡(jiǎn)潔的Chrome瀏覽器。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)始終會(huì)出現(xiàn)顛覆者,但顛覆前者的方式注定不是領(lǐng)先者的模式,“理論上來講,中國的瀏覽器市場(chǎng)同樣存在著孵化顛覆者的機(jī)會(huì)”。

  決定做進(jìn)入瀏覽器市場(chǎng)之后,傅盛需要給出更加具體的執(zhí)行思路:第一,一定要快于對(duì)手,每個(gè)版本都要快對(duì)手一步。天下武功,唯快不破,網(wǎng)景微軟之戰(zhàn)除了綁定免費(fèi)優(yōu)勢(shì),IE的開發(fā)節(jié)奏也的確非常奏效,只不過打敗網(wǎng)景之后,微軟放慢了自己的開發(fā)節(jié)奏,甚至IE部門大量裁員,這也給了火狐以生存縫隙。

  第二,產(chǎn)品一定要差異化。與IE相比,火狐的差異化就在于能夠兼容插件;與IE內(nèi)核的瀏覽器相比,Chrome瀏覽器則主打上網(wǎng)速度快,頁面簡(jiǎn)潔。沒有一個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是鐵板一塊,新的細(xì)分市場(chǎng)總可以切割出來。

  以消費(fèi)品理念出發(fā)

  產(chǎn)品思路差異化,換作營銷術(shù)語,也可以解讀為切割細(xì)分市場(chǎng)。為了了解市場(chǎng)狀況,傅盛與金山網(wǎng)絡(luò)CTO徐鳴組織起市場(chǎng)調(diào)研,他們安排兩個(gè)員工每天在各個(gè)瀏覽器論壇收集各種用戶反饋,并將這些反饋進(jìn)行歸納總結(jié)。

  經(jīng)過兩周的調(diào)查,傅盛發(fā)現(xiàn),市面上的瀏覽器大都通過強(qiáng)大的渠道力量進(jìn)行推廣。這其中包括:IE通過Windows系統(tǒng)捆綁安裝,360瀏覽器通過殺毒軟件、安全衛(wèi)士推廣。因?yàn)檎l都知道瀏覽器商業(yè)模式明確,可以帶來流量從而好賣廣告,所以一上來就直奔主題:市場(chǎng)占有 率。

  傅盛強(qiáng)調(diào)說,渠道與市場(chǎng)占有率的壓強(qiáng)必然導(dǎo)致瀏覽器在產(chǎn)品體驗(yàn)上的諸多忽略:穩(wěn)定性不足,經(jīng)常崩潰;IE內(nèi)核瀏覽器上網(wǎng)速度慢;Chrome內(nèi)核瀏覽器不能支持許多插件,不便于網(wǎng)上支付,網(wǎng)絡(luò)支付安全性不足。

  在功利的追逐之后,產(chǎn)品本質(zhì)卻被忽略了。“大家只是把它當(dāng)作一個(gè)應(yīng)用工具,卻沒有把它當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)品設(shè)計(jì)。”他希望能夠開發(fā)出一款“消費(fèi)品意義”的瀏覽器—不但上網(wǎng)快、安全,一定要足夠“炫酷”。

  “現(xiàn)在瀏覽器都把它設(shè)計(jì)成給程序員用的一樣,從不考慮消費(fèi)者的需求,想想win95、XP,甚至win7,所有瀏覽器都是一個(gè)按鈕,顏色難看,交互性也不好用。” “而瀏覽器是每個(gè)網(wǎng)民每天在都用的產(chǎn)品,就像手機(jī)、衣服一樣。它應(yīng)該照顧不同用戶的使用習(xí)慣,給些色彩、按鈕選擇”。讓瀏覽器的產(chǎn)品體驗(yàn)像蘋果產(chǎn)品一樣好,成為瀏覽器遲到者傅盛的初衷。

  金山員工介紹,為了讓獵豹瀏覽器足夠炫,他們做了很多努力,譬如聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司開發(fā)出幾款膚色。又譬如,用戶可以將喜歡的圖片作為登錄頁面的頭像,也可以登錄“獵豹商店(第三方插件)”,選擇諸如可以屏蔽Flash廣告的插件。

  除了足夠炫目,傅盛還希望獵豹瀏覽器能夠?qū)E與Chrome兩個(gè)內(nèi)核瀏覽器的優(yōu)勢(shì)集合起來,打造成為雙核瀏覽器。“Chrome內(nèi)核就是快,但兼容不好,可是IE內(nèi)核慢,我們當(dāng)時(shí)采用了雙核設(shè)計(jì),用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)可以智能切換,現(xiàn)在獵豹瀏覽器比Chrome快30%。”

  為了保證瀏覽器的安全性,傅盛將金山殺毒軟件最為核心的BIPS模塊嵌入到了里面,不過,這對(duì)用戶來說,還是太過抽象,他們索性提出“1000元賠償計(jì)劃”。只要獵豹瀏覽器用戶使用瀏覽器時(shí)被騙,金山網(wǎng)絡(luò)將賠付1000元。順便提一句,金山網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)的殺毒軟件,也采用了賠付的方式推廣其免費(fèi)的金山毒霸。

  在以上所有的思路最終確定之后,金山的瀏覽器項(xiàng)目開始啟動(dòng)。這顯然已不是一次簡(jiǎn)單的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略,而是一次龐大的產(chǎn)品計(jì)劃,最初預(yù)設(shè)的開發(fā)人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足。為此,由CTO徐鳴負(fù)責(zé)從金山北京各個(gè)小組抽調(diào)30多個(gè)人組建了包括架構(gòu)師、程序員的團(tuán)隊(duì)。他們?cè)诒本┪魑瀛h(huán)外租借了一個(gè)3層辦公樓,上面兩層住宿休息,下面一層是辦公室,所有員工一周6天工作。

  30多個(gè)人封閉了長達(dá)半年的時(shí)間,才推出了金山獵豹瀏覽器的公測(cè)版。這是一次極客式的產(chǎn)品誕生過程。

  為產(chǎn)品和粉絲而戰(zhàn)

  在金山內(nèi)部所有人都知道,傅盛和雷軍一樣,都是典型的喬布斯迷。從衣服穿著到對(duì)產(chǎn)品的迷戀,如出一轍。所以,當(dāng)人們覺得金山毒霸的免費(fèi)模式和獵豹瀏覽器的推出,都是受周鴻祎的影響時(shí),傅盛卻表示,雷軍對(duì)他的影響更大。無論是米聊還是小米手機(jī),都讓傅盛感覺有必要為產(chǎn)品和粉絲而戰(zhàn)。

  米聊說“為發(fā)燒而生”,小米手機(jī)自稱為“高性能發(fā)燒手機(jī)”,傅盛則干脆為獵豹瀏覽器定義為“極客瀏覽器”。獵豹公測(cè)開始前,傅盛對(duì)推廣團(tuán)隊(duì)提出的要求是,“以個(gè)位數(shù)爭(zhēng)取粉絲”,甚至“嚴(yán)格控制公測(cè)申請(qǐng)人數(shù)”。后來,由于獵豹公測(cè)之后反響很大,他們“不得不放棄這種限制”。

  去年年底,金山網(wǎng)絡(luò)在珠海開業(yè)務(wù)研討會(huì)的時(shí)候,他就向雷軍討教了關(guān)于小米的成功經(jīng)驗(yàn)。與雷軍交流之后,傅盛說自己悟出了一個(gè)道理,“做有用戶的公司和有粉絲的公司,雖然都是做同樣的事情,但初衷不同,往往會(huì)得到不同的結(jié)果。”

  “說白了,產(chǎn)品其實(shí)是給一些小眾用戶使用,滿足小眾用戶需求。再由小眾用戶拓展到大眾用戶,最終成為大眾產(chǎn)品。”傅盛說,“如果一款產(chǎn)品,最初的目標(biāo)是盯著大眾用戶的話,并不容易獲得成功。”傅盛的這種看法,聽起來與格拉德威爾的《引爆點(diǎn)》有著異曲同工的意思。但他卻表示,這本書看了一半便沒看下去。

  傅盛希望將獵豹瀏覽器定義為一款小眾用戶的產(chǎn)品,他稱之為“回歸產(chǎn)品本質(zhì)”。足夠好的產(chǎn)品,一定會(huì)有口碑,甚至?xí)?ldquo;粉絲”主動(dòng)替你推廣,小米手機(jī)便是這 樣。

  除了產(chǎn)品是為粉絲而戰(zhàn)之外,金山網(wǎng)絡(luò)在推廣渠道和方式上亦追隨粉絲而去。獵豹瀏覽器公測(cè)之際,首當(dāng)其沖的推廣方案便是病毒視頻。傅盛認(rèn)為,現(xiàn)在大多都通過彈窗的方式推廣產(chǎn)品,太過重視渠道卻忽略了產(chǎn)品的宣傳。“事實(shí)上,有許多人都不知道什么是瀏覽器,他們被莫名其妙地安裝后,反正就用了。”傅盛分析說,“我們反其道行之,首先給用戶建立起一個(gè)認(rèn)知—我們是最快、最炫并安全的瀏覽器。所以拍攝了一系列瀏覽器炫酷式操作的視頻公布在網(wǎng)上。”

  “這些視頻在網(wǎng)上引起很大的反響,獵豹瀏覽器的百度指數(shù)超過35000。所以我們不得不放開內(nèi)測(cè)用戶的限制。”金山市場(chǎng)部的員工透露說,“我們隨后開設(shè)的論壇則起到推波助瀾的作用,我們要求與所有參與內(nèi)測(cè)的用戶進(jìn)行交互與溝通。在獵豹瀏覽器的論壇,每天多則上萬條,少則5000多的帖子,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

  一切按部就班做下來,傅盛還算滿意。如果按照奇虎360的數(shù)字規(guī)律,獵豹瀏覽器有望達(dá)到3000至5000萬用戶的量級(jí),但傅盛表示,只希望將這款產(chǎn)品做好。當(dāng)然,他也知道,獵豹瀏覽器的發(fā)布使得他與周鴻祎的戰(zhàn)局進(jìn)入到了奇虎360的業(yè)務(wù)核心,周鴻祎必然會(huì)進(jìn)行反擊。

  “老周是個(gè)憂患意識(shí)很強(qiáng)烈的人,他喜歡用圍魏救趙這招。之所以與小米展開公關(guān)戰(zhàn),就是要牽制金山網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。他宣布360特供機(jī)的時(shí)機(jī),正好是獵豹瀏覽器正式公測(cè)的時(shí)候。”傅盛這樣看前老板和現(xiàn)任老板雷軍之間的這場(chǎng)口水戰(zhàn)。

  如果只是就金山網(wǎng)絡(luò)舊有產(chǎn)品布局看傅盛,我們可以看到太多周鴻祎的影子。獵豹瀏覽器的發(fā)布,或許是傅盛某種意義的自我突破,也是自己向雷軍學(xué)習(xí)邁出的一大步,但無論是周鴻祎還是雷軍都只是傅盛的初衷和過程,這場(chǎng)極客式反擊能否獲勝,市場(chǎng)才是最后的檢驗(yàn)官。

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