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吳聲 (新浪科技配圖)

京東的組織架構示意圖

吳聲的管理體系

　　裂開的京東

　　吳聲一直“有聲”著：京東商城高級副總裁身份的他，正將他所服務的京東商城作為自己日常食譜上的主菜，而精心構建了一條“京”外“食京”生意版圖。這些“食京系”公司，直接或間接地以京東商城為食，以達到自身強身健體的目的。

　　或許吳聲的這條食物鏈，僅僅是京東商城目前面臨問題的一個縮影。揭開吳聲這個“食京鏈”邏輯后，記者驚訝地發現：正處于全力奔跑中的京東商城，正在前行中的路上漸次裂開，這已成時下京東商城不得不直面的一個新課題。

　　每經記者 謝曉萍

　　吳聲，這位京東商城高級副總裁，已經“無聲”很久。

　　有關吳聲的各種版本的傳說，已在電商江湖四處流傳。然而截至目前，不管是吳聲本人，還是京東商城，抑或第三方，皆未露面回應。

　　9月7日，一個神秘的匿名包裹寄到《每日經濟新聞》在北京的辦公室。在這個黃色包裹內，有一些電子郵件的截屏，這些電子郵件的內容，逐漸揭開了吳聲近段時間“無聲”背后的故事，以及他旗下隱秘的“京”外生意鏈。

　　這些錯綜復雜的生意鏈顯示，吳聲除了在京東商城任高級副總裁一職，還和其他多家公司有著密切的關系，要么是他親自或找代理人持股一些公司，要么是他擔任一些公司的顧問。

　　更蹊蹺的是，這些與吳聲密切關聯的京東商城之外的公司，有的與京東商城有著直接的商業合作，有的卻是京東商城的競爭對手。

　　一個神秘女人

　　就在記者收到神秘包裹后不到24小時，9月8日凌晨3時34分，仍未入眠的吳聲前任老板——凡客誠品CEO陳年(微博)，在新浪微博上發了一條感慨萬千的微博：

　　“在這個足夠喧鬧的夜晚，我關心的卻是白天接待的兩位特殊客人，她們和凡客的一個前員工有關，她們敘述的他令人發指。我在這里隔空喊話，只為喚起他哪怕一丁點兒的良知。”

　　幾個小時后，一個名為“傻瓜之城”的神秘女人也現身新浪微博，與陳年的上述微博進行互動。

　　一時間，業內紛紛猜測陳年口中的“前員工”究竟是誰，其中就有人猜是2011年12月從凡客誠品跳槽至京東商城的吳聲。

　　隨后，上述神秘女人輾轉聯系上了《每日經濟新聞》記者，稱她便是寄出那個神秘包裹的匿名人，并自稱是吳聲的妻子，名叫汪巖（化名）。

　　記者核實發現，在郵寄這個包裹之時，汪巖確實是吳聲的妻子，但目前兩人已經離婚。

　　“我想讓更多的人了解到他的真面目。”汪巖稱，包裹中的電子郵件截屏內容，原始出處就是吳聲的個人郵箱。

　　《每日經濟新聞》記者隨后多方調查發現，汪巖提供的電子郵件截屏上面的郵箱地址，的確是吳聲本人使用的郵箱。

　　這些電子郵件截屏中透露的眾多信息，揭開了吳聲在京東商城之外布局的一個龐大生意版圖。

　　電商大戰贏家名叫NTA

　　今年以來，幾個電商“新貴”之間頻頻爆發“價格戰”，其中以“6·18電商價格戰”和“8·15電商價格戰”最為激烈。

　　回頭來看，這些“價格戰”并沒有使參戰的電商贏得用戶和市場的尊重，他們反而被外界質疑是博取公眾眼球的噱頭。作為數次價格戰的主角，京東商城也付出了慘重代價。

　　不過，行業之外的一家名為NTA的微博營銷機構一舉成名。這家機構由《創業家》前執行主編申音創辦，主要盈利模式就是為客戶提供微博營銷，獲取顧問費。

　　京東商城就是其客戶之一。在“6·18”及“8·15”電商價格戰期間，NTA動用海量的微博大號資源，以“統一換頭像”、“軟性口碑營銷”等人海戰術，為京東商城造勢助力。

　　一位不愿具名的京東商城前高管告訴《每日經濟新聞》記者，NTA每月從京東商城獲得的營銷推廣報酬將近50萬元。以此粗略計算，一年下來約600萬元。記者就此向吳聲求證時，他表示，NTA與京東商城合作的營銷額度僅為100多萬元。不過，京東商城內未經他之手的合作情況及合作金額，他就不得而知了。

　　吳聲和NTA關系隱秘

　　然而，種種跡象顯示，NTA與吳聲之間，目前有著利益關系。

　　吳聲在去年11月~12月期間的多封郵件顯示，當時吳聲、申音等人開始籌備合資組建一家公司，從事網絡營銷、傳播及咨詢等業務，并就股權結構、辦公地點等細節進行了溝通。

　　在2011年11月12日的一封名為“申音的建議案”的郵件中，申音就建議：“最好是業務費或者隱形投資的方式，避免第一輪稀釋太多，我的想法是公司在一年內還是以個人股東為主導。”

　　相關郵件還顯示，自稱資深營銷人的羅振宇、金山網絡CMO劉新華，也將參與投資這家公司。

　　當時，吳聲還在凡客誠品工作，職位是公關總監、V＋負責人、公司副總裁，但他已開始與劉強東商談加盟京東商城事宜。2011年10月27日，吳聲發給京東商城人力資源副總裁關有民的一封郵件顯示，雙方的洽談已涉及職位及薪酬等細節問題。

　　2012年4月19日，北京市豐臺區西四環南路101號地下一層，獨立新媒 （北京）信息科技有限公司“（以下簡稱獨立新媒）成立。一位知情者對《每日經濟新聞》記者透露，新公司注冊資本定為200萬元，其中申音出資94.1萬元，羅振宇出資35.3萬元，而吳聲由于職務的敏感采用了股權代持的方式由朱曉曉（化名）代持，據汪巖介紹，朱曉曉正是吳聲的商業好友李國棟（外名大林）的妻子。

　　獨立新媒一位創始股東向記者透露，獨立新媒在成立時，相應股東確實設置了相關的“人員防火墻”，但是，獨立新媒的成立事宜在吳聲跳槽前就開始醞釀，且NTA隸屬于申音的另一個全資子公司——新勢聯合（北京）公關顧問有限公司（以下簡稱新勢聯合），此后獨立新媒與京東商城也無直接業務關系，因此吳聲、京東商城、NTA和獨立新媒之間，不存在“利益輸送”問題。

　　但在上述郵件中，申音曾表示，自己會將包括NTA在內的新勢聯合，打包注入獨立新媒。記者又從權威消息源獲悉，申音已于今年9月28日將新勢聯合變更為獨立新媒全資控股的公司，NTA也自然成為獨立新媒下屬公司。

　　吳聲是獨立新媒的股東，NTA又與京東商城存在直接業務關系，那么在NTA、吳聲和京東商城之間，就建立了利益關系。

　　記者獲得的一份NTA對外招商文件也稱，吳聲是NTA四個核心團隊成員之一，對吳聲的描述為“京東高級副總裁，凡客營銷的總指揮，對品牌、公關、媒體、政府關系都有深厚積累”。

　　仔細分析NTA四位核心團隊成員的架構，不難發現，申音是唯一公開身份的人，羅振宇是媒體人，并擁有騰訊等數家互聯網公司顧問的身份；吳聲和劉新華是相關企業管理者，吳聲所在的京東商城和劉新華所在的金山網絡皆為NTA的客戶。

　　針對上述涉及劉新華的內容，劉新華對此表示否認。

　　由此可見，吳聲與申音之間存在密切的商業關系。然而在今年6月22日，當記者將“申音及NTA是否是‘6·18’電商大戰期間幕后最大推手之一”這一問題拋向吳聲時，他卻以“我不認識申音”作答。

　　京東之外更大的一盤棋

　　《每日經濟新聞》記者調查發現，吳聲的“京”外生意鏈條上，遠不止NTA一家公司，電商社、易到用車網、ABS等公司紛紛登場亮相。

　　對于家居用品電商企業ABS（上海愛彼此家居用品股份有限公司），吳聲也是通過股權投資的方式，成為其股東。

　　記者獲得的一份股權轉讓協議顯示，2011年8月18日，在上海浦東新區浦東大道2000號25/E的ABS會議室，ABS股東上海喜悅實業有限公司將所持16.76%股份中的1.09%，按每股1元的價格轉讓，受讓方是為吳聲在獨立新媒代持股的朱曉曉。上述郵件截屏信息顯示，吳聲也持有ABS的股份。不過，吳聲所持股份是否就是朱曉曉持有的那1.09%，目前還無法核實。

　　“ABS與凡客、京東均存在沖突性業務，吳聲持有上述公司股份是不合適的。如果他在入職京東、凡客時簽署了競業條款，那么問題會更嚴重。”一位不愿具名的電商人士認為。

　　北京易開天信息技術有限公司（以下簡稱易開天）以及旗下的電商社，是吳聲的另一個“京”外布局。電商社主要對外提供電商咨詢、顧問服務。

　　記者獲得的一份易開天股東會議紀要顯示，吳聲通過出資13萬元，占有該公司38.2%的股份，并聘申音為總編輯，目前該公司已獲得南京市建鄴區新城科技園一筆咨詢費用為80萬元的項目單子，從而在2011年12月1日至2012年11月30日的一年期限內，為后者提供電子商務業態發展的整體咨詢服務。

　　此外，吳聲還計劃與鴻海進行合作，通過電商社平臺，幫助鴻海架構一個電子商務全產業鏈基地，并希望通過該項目的包裝，進行更大的布局。

　　易到用車網的背后，同樣有吳聲的身影。

　　2012年1月4日，吳聲的助理李倩（化名）與易到用車網一位高管的溝通郵件顯示，今年1月起，吳聲以顧問的方式，每月從易到用車網獲得稅后1萬元的顧問費。出于財務處理的需要，這筆顧問費被分割成兩筆費用處理：第一筆是通過李倩與易到用車網簽訂勞動合同，獲得扣稅并繳保險后的工資3500元 （實際到賬金額）；另一筆則按照費用報銷支付6500元。這兩筆合計1萬元/月的顧問費，易到用車網會在每月10日打入李倩的招行卡里。

　　此外，數封郵件內容還顯示吳聲還參與投資或以顧問方式介入了一些其他公司，比如通過成立易任文化傳播，再由該公司與上海嘉定工業區投資成立易任投資咨詢有限公司，其中吳聲持股60%，上海嘉定工業區持股15%，凡客誠品負責V+業務的仲愷欣、劉新華等人也有參股。

　　劉新華則再次對該參股該公司的行為表示否認。

　　每經記者 謝曉萍 發自北京

　　自吳聲踏入京東商城的那一天開始，一些隱秘的“京”外生意可能便已悄然布局。

　　“你最好仔細翻閱你與京東簽署的各種勞動、股份等協議，最好找個懂法律的人幫你看，提前規避和了解一下，以備未來之隱患”，這是吳聲的一位親密商業伙伴在一封郵件中對吳聲的提醒。

　　在這封極長的郵件中，這位商業伙伴詳細列舉了在吳聲的隱秘生意鏈條中，他們所犯過的錯誤和反思出來的教訓。這些交易，大多是在吳聲的特殊身份背景下低調運行。截至目前，他依然是京東商城高級副總裁，而京東商城的“家長”劉強東可能對此知之甚少。

　　這并不正常，因為在外界的印象中，這位作風強悍的管理者向來以事無巨細、令行禁止而著稱。

　　憑“凡客體”獲劉強東賞識

　　2010年5月，前奧美創意總監邱欣宇為凡客誠品操刀廣告創意。在研究和剖析兩位代言人韓寒(微博)和王珞丹的特質和凡客誠品品牌訴求之后，隨后幫助凡 客誠品推出了一個極富個性化及自我表達的推廣方案：“愛網絡、愛自由、愛晚起、愛夜間大排檔，愛賽車……我是韓寒，我和你一樣，我是凡客。”

　　這便是著名的“凡客體”，外界一直以為此營銷出自吳聲之手，而這也令吳聲一夜成名。與名氣相伴隨的是，吳聲也逐漸獲得了陳年(微博)的欣賞，其在凡客誠品的地位也如日中天。

　　或許正是凡客體的成功讓一向重視營銷的劉強東對吳聲另眼相看。根據京東商城內部人士透露，劉強東第一次萌生“挖陳年墻角”的念頭是在2011年 春天。當時劉強東帶著現已離職的京東商城戰略發展副總裁乙壤月同陳年吃飯，而隨陳年一同赴約的人正是吳聲，期間劉強東對吳聲十分贊賞并有心挖其加盟京東商城。

　　此后當劉強東出席某校友會時，吳聲還特意從外地飛去與劉強東見面。吳聲頻繁地與劉強東接觸，與其在凡客誠品的處境或也有直接關系。凡客內部人士透露，2011年7月，吳聲在凡客誠品已經被內部降級，只是考慮到他對外業務交流的需要，其名片中并未顯露任何消息。

　　或許當時的劉強東對此并不知情，最后與吳聲敲定加盟細節的時間點發生在2011年10月，當時多封來往于吳聲與京東商城人力資源副總裁關有民之 間的郵件內容顯示，吳聲提出加盟的條件為：職務副總裁，并直接向劉強東匯報，鑒于部分高級政府部門的官員溝通解釋需要，名片上可印高級副總裁；其職權分管 市場部的媒體公關以及部分政府公關業務，合為一個獨立的公關部門歸其負責。

　　不過，吳聲的上述加盟要求最終并未完全實現。上述京東商城內部人士對《每日經濟新聞》記者介紹道，在匯報關系上，加盟后的吳聲并不能直接向劉強 東匯報，而是向京東商城CMO藍燁匯報，而其負責的部分政府公關業務也被京東商城公司戰略與業務定位而體現的政府事業部負責人奪權，僅停留在南通、商務 部、北京電子商業協會等，這也意味著吳聲在加盟京東商城之后的權限與在凡客誠品時相比有了“萎縮”。

　　吳聲公關及活動費用兩三千萬

　　雖然在京東商城內部，吳聲的職權遠不如其在老東家凡客誠品，但是，頭頂“凡客體”光環以及京東商城高級副總裁的頭銜，吳聲仍存在不小的“京”外布局空間。比如《每日經濟新聞》記者獲悉的消息顯示，2012年吳聲在京東商城的公關及活動費用達兩三千萬元。

　　記者在調查中了解到，吳聲背后龐大的利益共同體中，其中最為關鍵的幾個人物角色包括：商業好友李國棟(又名大林)、助理李倩(化名)、NTA和電商社布局的合作伙伴申音。

　　讓人震驚的是，吳聲正圍繞京東商城而構建“京”外生態鏈，以變現手中的資源或從中直接牟利。

　　比如今年6月發生的 “6·18電商價格戰”，與吳聲有密切關系的NTA就從京東商城獲得一筆營銷推廣單子。而作為京東商城高級副總裁的吳聲在與南京相關政府部門的公關互動 中，為旗下的北京易開天信息技術有限公司接攬了一筆價值80萬元的單子，服務方為南京市建鄴區新城科技園。讓人不解的是，截至目前，該公司還未進行過任何 工商登記。

　　此外，多封郵件內容顯示，今年2月，京東商城內部戰略部曾討論組建一個以CMO(首席市場官)為核心的自有品牌組織架構，為此，被譽為吳聲“商業軍師”的李國棟在一封郵件中，建議吳聲采取一系列的運作來為其牟利。

　　2月下旬，李國棟發給吳聲的一封名為“自有品牌的幾點想法”的郵件中，直接建議吳聲利用京東商城的此次組建計劃，“你需要把之前的所有關系通過 此事進行有機的整合”。并進一步提出具體操作方案設想：比如家居類，可以讓吳聲此前已經獲得一部分股權的ABS公司和其負責政府公關的南通政府為其做 ODM(原始設計制造商)，“一箭雙雕。既幫助了ABS，又幫到了南通政府，為我們下一步更大的整合動作做準備”。此外，李國棟還建議吳聲將其有關系的酷 盤OEM(代工)給京東商城，從而成為京東商城贈送用戶，提供云服務的一個產品來為其牟利。與此同時，李國棟也建議吳聲可以利用其權限，對京東商城的合作 伙伴瑞士軍刀的包、蓋馬先的包、愛馬仕的包進行有機整合，找工廠為其ODM+OEM生產并成為京東商城的合作伙伴。

　　“通過此事，證明藍燁的不靠譜和你的強大，爭取把自己的人扶持上去。”為了便于操作，李國棟提醒吳聲，“你需要一個副手，作為自有品牌的實際控制者和風險的擔當者，緩沖池，未來操作一些事情可以由他來出面，成為你的防火墻。”

　　除此之外，《每日經濟新聞》記者獲得的一份項目規劃書內容顯示，吳聲及背后的相關團隊正在醞釀成立一個名為“JDFW家的服務門戶網”，試圖通 過優秀的上門服務管理體系形成獨立的社區商業模式。值得注意的是，這個JDFW服務商城項目，從名稱上看，與吳聲服務的京東商城有點類似，且其將要涉足從 事的3C電器和日用百貨領域的業務，也可能與京東商城形成直接性沖突，亦或成為其下游企業。

　　京東內審機制之惑

　　吳聲在京東商城之外構建的復雜生意版圖，其中不少公司可能直接或間接“寄生”于京東商城，不禁讓人產生一個疑問：吳聲這么干，京東商城不知道嗎？這個企業的內審機制是否存在問題？

　　《每日經濟新聞》記者在充分調查后了解到，至少從架構設置上，京東商城不僅有內審機制，而且程度已到了“嚴苛”的地步。

　　據上述京東商城前高管透露，京東商城此前內部設立的監督機制分為質控部門和監察部門，以監管公司內部的違規違法行為。其中監察部門負責涉及貪污受賄類的內部違紀調查，而質控部門負責各部門工作質量及違反作業規定、流程的監察和調查工作。

　　“說白了就是一個負責是否違規，一個負責是否違法。”這位京東商城前高管進一步解釋說，比如質控部門需要對促銷降價活動中價格審核員加班加點的價格進行審核、對采購活動中商家和合作伙伴資質的審核、對廣告招標中流程的審核等；而監察部門則每天處理著大大小小的匿名信。

　　上述前高管透露，劉強東還在其業務線上安排自己的 “人手”，包括多年來京東商城的老員工、劉強東老鄉、京東商城的管培生等。他們可以直接越級發郵件給劉強東。“這些人員主觀和客觀的東西，常常搞得很多總監和VP戰戰兢兢的。”

　　不過與表面上嚴厲的監管架構形成鮮明對比的是，作為京東商城高管的吳聲，仍在京東商城之外做了不少值得揣摩的事情，而京東商城卻未予以及時的“規勸”。

　　“敢背著劉強東做這樣的事情，吳聲絕對是京東歷史上史無前例的高管。”上述京東商城前高管感嘆道。

　　吳聲的問題再次提醒劉強東，一直處于奔跑中的京東商城，在內部管理上仍需同步跟上外在規模發展的步伐。

　　按照劉強東此前的說法，目前京東商城員工量已從11年前的30人，膨脹至目前的約27500人，年底更可能沖高至4萬人規模。

　　與員工量一同膨脹的是京東商城的副總裁數量。記者注意到，僅僅在2010年，京東商城就一口氣引進了6位副總裁，導致公司副總裁人數達到12個，而在2007年京東商城僅有一位副總裁。

　　就在此前，京東在組織架構上大概有13個VP，加上各大區的總經理大約有20多個人，“這也造成劉強東的管理負擔，最佳的直接匯報管理是上7個不超過11個。”為此，劉強東進行了組織架構的調整。

　　《每日經濟新聞》記者從京東商城內部了解到，目前京東商城將業務線整合成五大塊：包括營銷體系，倉儲配送客服運營體系，信息系統，人事、法務和 基建，財務和戰略。每個業務線有一個CXO和幾個副總裁負責，以加快反應速度。比如，后端的倉儲配送和客服整合成一條線，把IT數碼、圖書音像、消費電 子、日用百貨、POP、市場和公關整合到一個CMO下面。

　　就在此前不久，劉強東曾對媒體放出豪言以顯示他的 “充分授權”：“一次支出3000萬、4000萬這樣的額度，我根本不知道，不需要我簽字。4個億也不需要我簽，全到副總裁那里。”

　　如果現實真如劉強東所言，而管理機制未能同步跟上，這種對錢的“充分授權”可能意味著公司高管一旦有了“私心”，也極易帶來后續相關管理問題。

　　類似吳聲這樣利用京東商城平臺，卻布局著“京”外生意鏈，甚至可能利用其“京”外平臺損害京東商城利益的事情，或許正暴露出京東商城目前最大的管理問題：劉強東從一個打江山的開拓者逐漸轉型為一個龐大企業的管理者時，其角色轉換的道路未必平坦。

　　吳聲：再在電商工作不現實

　　此前，吳聲一向以為人謙和風趣而著稱，在業內也有頗多好評。然而，這次郵件曝光事件讓吳聲之前的“品牌形象”大打折扣。

　　“之前我確實做過些不合規的事情。”《每日經濟新聞》記者調查近一個月之后，吳聲終于露面。談及自己一路走來的風雨，“我2004年出獄后重新 開始，走到今天，真不容易”，“也許我已經被定義上無恥的標簽，但有很多事情是一言難盡的”。“京東、凡客，都是風口浪尖的公司，都會被用放大鏡去看。我 得到的是一個偽公眾人物。”

　　關于目前的處境，吳聲反問：“你說我還能在這個電商公司工作嗎？不現實。接下來我也得繼續工作，但應該不是在電商行業了。”“我會去蘇寧嗎？會去亞馬遜嗎？會去當當嗎？不可能的，也沒辦法去了。”

　　至于與京東的糾葛，吳聲說：“難道我5年不上班，永遠在京東拿薪資，拿股票嗎？不會的。即使劉強東特別仗義，特別有心，我也不會再去了。如果我去上班，能躲得了嗎？事情已經發生了，我應該去承受這個代價的。”

　　低頭沉思數秒后，他抬起頭，“之前自己一直不快樂，為了所謂的認同，所謂的虛名或薄名，實際上現在回頭來看，完全是不堪一擊的。我現在檢討自 己，以前太急于成功，事業心太強。所以忽略了很多，也迷失了不少”。“小孩只有四歲，小孩長大后終究會知道的，如果小孩知道他的爸爸是這樣的一個人，也不 是很好的事情。現在想起來，這確實是有點讓我牽腸掛肚的事情。”

　　談到下一步的走向，吳聲的說法是：“我現在在寫作，寫點東西。假如不計較的話，未來會去一些公司當當顧問吧，講講課，因為我以前是一個大學的老師。先會好好休息與反思一段時間。”