在當前競爭白日化的家電市場中,家電廠商的競爭武器早已從價格、產品、渠道等延伸到了售后服務領域?,F在的家電廠商,無一不強調自己的售后服務多么貼心省心,然而,落到實處時,有多少能讓消費者滿意呢?本期《家居大爆料》為要曝光的,正是家電售后維修看似越來越完善,卻讓消費者直呼“修不起”的現象。
近期,有網友FannyChan通過太平洋家居網爆料平臺向我們爆料稱,品牌售后維修服務收費“太暴利太離譜”了!
網友家的熱水器
據該網友反映,因家里萬家樂熱水器點不著火,網友先是從網上聯系到一位維修師傅上門檢查,維修師傅稱熱水器的兩個點火器壞了,需要更換全套點火器,費用為150元。
網友覺得貴,于是又聯系到了萬家樂的售后維修中心。萬家樂售后維修中心的師傅告知網友,上門維修要收上門30元,熱水器更換全套的點火器需另外收取350元。也就是說,維修這臺熱水器總共需要花費380元。
對于一臺已經使用了很多年的熱水器而言,網友覺得花這個錢去維修太不值了。因前后兩位維修師傅開出的價格過于懸殊,網友還特地上網查詢了解了該款熱水器 的點火器,結果發現進貨價不過45元而已。想到售后維修的師傅要價350元,而且還要另外加收“上門費”,網友驚呼,品牌的售后維修“太暴利太離譜 了!”。
太平洋家居網記者在網上搜索“家電維修”一詞發現,和該網友有類似遭遇的人還不少。網上有不少網友在抱怨家電售后維修費用虛 高,而且收費不合格。“上門不修就要付費”、“配件不能自己去買”、“收得又貴、態度又不好 ”,有網友直呼家電是“買得起修不起”,更有網友建議,如果不是很值錢的家電,維修還不如直接換掉。
在家電廠商越來越強調“服務”的時代,家電維修作為家電售后服務的一個重要組成部分,竟讓用戶覺得“修不起”?究竟是什么推高了家電售后維修的費用?敬請關注后續報道!(來源 家電網)
4月14日,在青島萬達艾瑪酒店,沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
家電中國網:老板電器作為中國廚電行業的第一品牌,售后服務是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號 網站建設:易勢科技
家電中國網 版權所有