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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】2月22日消息，消息人士介紹，2011年中國聯(lián)通(微博)電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長86%，完成了今年銷售突破200億的預(yù)定目標(biāo)。使用中國聯(lián)通電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。不過，中國聯(lián)通電子渠道兩大指標(biāo)的增幅正在回落。

據(jù)介紹，2011年，中國聯(lián)通加快推廣便民的電子自助服務(wù)，重點是加大網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、自助終端等各類電子營業(yè)廳推廣力度，實現(xiàn)電子化自助服務(wù)的全業(yè)務(wù)、全渠道、全客戶覆蓋。2011年，中國聯(lián)通使用電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，完成交易額231億元，目前日均使用用戶超過400萬戶、日交易額過億元。

2010年，中國聯(lián)通電子渠道的交易額完成124億元，同比增長218%，占通信服務(wù)總收入的7.2%，比上年度提升4.6個百分點;電子渠道使用用戶數(shù)達(dá)到5700萬戶，同比增長150%，用戶滲透率達(dá)到18%，比上年度提升11個百分點。

中國聯(lián)通在上半年業(yè)績報告中披露，聯(lián)通電子渠道上半年實現(xiàn)營業(yè)額101億元，比上年同期增長113%;使用電子渠道的用戶數(shù)超過8300萬戶，比上年同期增長129%。

在用戶數(shù)量與業(yè)務(wù)種類雙雙不斷增長的形勢下，運營商的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)無法滿足用戶需求，基于網(wǎng)站、短信、WAP和自助終端的電子渠道正在受到越來越多的用戶的青睞。為此，中國聯(lián)通發(fā)力打造特色化的電子渠道服務(wù)，推出網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳，手機營業(yè)廳，根據(jù)客戶的個性特點，提供7*24小時不間斷服務(wù)。

目前，中國聯(lián)通已形成自有渠道、社會渠道協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局，特別是與全國性3C連鎖企業(yè)、區(qū)域性手機專業(yè)賣場、B2C電子商城等社會渠道全面建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

中國聯(lián)通董事長常小兵去年6月曾表示，中國聯(lián)通電子渠道目前已進(jìn)駐5000多家社會渠道，其中僅京東商城等電子商務(wù)銷售銷售額預(yù)計今年將超過10億元。