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    層出不窮的電商平臺涉嫌出售翻新手機的報道再度成為當下輿論關(guān)注的熱點。而這一次，被卷入其中的是國內(nèi)主流電商平臺京東商城。

　　5月24日，央視《每周質(zhì)量報告》報道稱在京東商城上出現(xiàn)了翻新蘋果機。

　　在上述報道中，吳女士自稱在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機，用了一個多月后，手機頻繁死機，直至后來完全不能開機。當時吳女士希望在京東退貨，而京東方面回應稱只能提供換貨手續(xù)。考慮到換貨需要把手機和發(fā)票這些購物憑證先行寄還京東，經(jīng)過權(quán)衡的吳女士自己在蘋果官網(wǎng)上找到了一家蘋果特約維修站——神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店。

　　許多翻新蘋果手機流入香港拍賣行(本報資料圖)

　　2014年2月16日，吳女士來到這家維修站進行了檢測，而工作人員在把其手機殼打開看到屏幕背面后，告訴吳女士說這個背面有燒過的痕跡，可能以前有進過水，燒過修過。接著維修站的工作人員用蘋果特有的維修設(shè)備打開的手機主板，并發(fā)現(xiàn)吳女士的手機主板對應的是一部16G的藍色5C手機，而且早在 2013年的10月，就在英國注冊過。

　　此外，上述蘋果維修站給吳女士出具了一份檢測報告，檢測結(jié)果為：“機內(nèi)主板掃碼序列號與機身外的序列號不符。”而按照這個序列號，蘋果官方客服在進行查詢后也確認是這個序列號注冊的是一臺蘋果5C手機，藍色，容量為16G的。但如果按照吳女士從京東購買的蘋果手機上背面的IMEI進行查詢，結(jié)果卻顯示這個手機應該是一部32G粉紅色的蘋果5C。

　　對此，蘋果公司客服表示，只有主板序列號、手機卡托以及手機包裝外的序列號三號一致，才能證明是完好的蘋果手機。這臺機器的三個碼都不一樣的話，是有可能有改裝過的情況的。

　　而這背后，蘋果翻新機的市場一直不可小覷，特別是在蘋果系列產(chǎn)品越來越多的情況下。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球每天有5萬到6萬部舊iPhone通過正當途徑被回收，其中20%會被美國10家左右的保險公司買走，而剩下的80%都會流入香港進入手機拍賣行，再通過拍賣競價的形式流入內(nèi)地和其他東南亞國家。

　　按照上述蘋果公司客服的表述，雖然電商可以銷售他們的產(chǎn)品，但是不能確保電商的進貨渠道是否正規(guī)。

　　對于來自央視方面的質(zhì)疑，京東方面第一時間回應稱，目前京東具有國內(nèi)三大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權(quán)，對于報道中提及的用戶情況，公司正在內(nèi)部核實中。

　　隨后，京東方面向《第一財經(jīng)日報》公布了更多的細節(jié)。

　　按照京東調(diào)查的結(jié)果，5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國上市，京東采購日期是 2013年12月3日，銷售時間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知，用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障，自行前往蘋果特約維修站——神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費維修，于是用戶在2014年2月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。

　　“當時該產(chǎn)品的供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規(guī)可靠。我們愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。”京東方面補充道。（來源 中國家電網(wǎng)）