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　　本期觀點：實際上，返修機不是偽劣產品，返修機也不應是過街老鼠，家電在生產、包裝、運輸、銷售過程中，無法避免出現各種質量問題，如果完全禁止這些商品銷售，無疑是一筆很大的浪費，并且也無法做到有效監管和避免其流入市場。返修機不可怕，可怕的是返修機被廠家和商家作為新品銷售給消費者。所以，中國更應通過法規明確返修機的概念，并建立規范的返修機的銷售渠道，讓消費者明白消費。

　　不是偽劣產品

　　近年來，返修機被當做新機賣的新聞屢屢見諸媒體。廠商或銷售商將生產、包裝、運輸、流通等過程中有質量問題的產品翻新后，作為新品賣給消費者。返修機能夠作為新品欺騙消費者，是因為這些返修的商品是準新品，即那些開箱即損或經過短期使用便因質量問題退貨的產品，這些產品主要通過更換包裝、零部件的方式重新銷售。

　　由此不難看出，這里所說的返修機并不是翻新使用多年的二手貨，翻新的主要指那些有各種問題的新品。家電產品在出廠時均有“保護系統”，并且是經過流水線生產，這也決定了返修過程，不太可能進行較大的修理動作，否則將留下返修痕跡，很容易被識破。此外，家電產品已經進入微利時代，如果返修成本過高，即使重新作為新品銷售也往往得不嘗失，所以能夠進行返修的商品，主要是“微瑕”的新品，如外包裝損壞、機身表面有劃痕、機械零部件故障等，這些問題，廠商通過更換對應部件的方式進行“翻新”。

　　據此不難看出，能夠返修后以新機重新進入市場的這些產品，不是偽劣產品，他們是新品在尚未賣給消費者或者剛剛賣給消費者時，被發現存在各種問題，他們即不是假貨，也區別于我們生活中的二手貨，并不是偽劣產品。實際上，很多返修機只是輕微的劃痕，質量上并不存在問題。

　　不能禁止入市

　　但是，不管“返修”是如何進行的，如果其要作為“新品”重新進入市場銷售，往往要經過“身份”造假。以洗衣機為例，洗衣機在外包裝、機身外殼和內部機器均有一個條形碼，這就像是這條洗衣機的身份證，3個條形碼是統一的，如果3個部分的任意一部分重新更換，要避免被懂行的消費者發現，必須要重新統一條形碼，將舊部件的條形碼切下后重新貼到新部件上，或者全部更換新條形碼。

　　此外，如果機器被拆卸過，螺絲口的包錫將被破壞，細心的消費者會從螺絲扣看出問題，所以返修要做到天衣無縫也要對螺絲口進行技術處理。第三，有的廠家還會在包裝上做技術防偽。以海爾洗衣機為例，其外包裝的條形碼和包裝箱之間會印有一個紫色印章，印章內容為“海爾洗衣機專為您設計”，如果更換了外包裝或者條形碼，這個印章將是不完整的。據次不難看出，返修機如果要翻新成“新機”并做到天衣無縫，難度還是非常大的，需要經過一系列的造假。

　　現在中國市場上的潛規則是，問題產品被經過上述一系列的造假過程后，以新品重新回到市場。2004年4月，國美電器曾經聯手TCL在媒體上自曝家電銷售中的幾大“陷阱”，其中就包括銷售返修機。國美當時表示，將拒絕銷售返修機。這種表態，貌似是對消費者負責，但卻回避了一個沒有任何商家愿意提及的問題，那些因質量問題免費包退包換的問題產品去了哪里？生產、運輸、銷售等環節導致出現問題的商品去了哪里？難道都退還到了廠家做銷毀處理？還是將這些家電拆散后重新進入其他的商品？

　　不能沒有“名分”

　　目前,中國的各大賣場并沒有明確標明為“返修機”的商品在公開銷售。而在國外，返修機早已作為一種特殊商品，以較低的價格銷售，并有專門的消費群體。

　　從商家的角度考慮，返修機如果包裝成新品重新出售，一旦事情敗露，將面臨信任危機。特別是對于一些大的家電品牌來說，這無疑是一顆隨時可能爆炸的定時炸彈。而如果不做返修，退還回來的產品，特別是一些僅有“微瑕”的產品又缺乏合適的流通渠道，造成資源浪費。

　　綜上所述，返修機并不可怕，也不應成為過街老鼠。我們反對將返修機作為新機欺騙消費者，但并不應排斥返修機合理流通。在美國，返修機會明確標明“refurbished”（返修品），并以低廉的價格在正規渠道銷售，因其價格較低，有消費者愿意購買這類商品。也就是說，美國提供了除正品、樣品（賣場擺設的樣機）之外的第三類商品，即返修機。而中國目前并沒有明確的返修機銷售渠道。建立返修機銷售機制，目前還面臨著法律空白問題，什么樣的問題產品才能回廠返修？返修過程和質量如何監管？返修機的價格如何界定？這遠非廠商層面所能解決。

　　返修機不是過街老鼠，但因其缺乏合法的流通機制，才不得不穿著“新品”的外衣在市場上流通。褪去偽裝，輔以有效的監管和流通機制，返修機同樣可以成為我們日常消費品中的一個門類。