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位于美國密歇根州的這家黑莓零售店運營現狀蕭條慘淡（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（小貝）北京時間4月17日消息，據國外媒體周一發表文章，介紹了位于美國密歇根州一家黑莓零售店蕭條的運營現狀，這是RIM在北美地區唯一一個獨立的黑莓零售店，其慘淡經營凸顯了RIM企業戰略的失敗。

盡管RIM的零售戰略在北美市場前景黯淡，不過新興市場的需求仍然旺盛。RIM將逐步撤出北美零售市場，專注于亞洲和中東等新興市場的開發。

以下為文章摘要：

在位于密歇根州底特律西北25英里處的高速公路旁，有一個商業地帶，緊鄰OfficeMax辦公用品商店和一家干活店的就是北美地區唯一一個獨立的黑莓零售店。

這個商店于2007年開張，也就是蘋果推出首款iPhone六個月之后。它本應成為黑莓生產商RIM在美國和加拿大擴張零售業務的開端，然而現在卻只能提醒人們想起RIM在本土市場與更大的對手競爭中的失敗。蘋果iPhone和搭載谷歌Android操作系統的手機已經在利潤豐厚的北美智能手機市場推翻了RIM的統治，占據了大量的市場份額。

RIM的股價也隨之大幅下跌，經歷了多次產品推遲發布，平板電腦也未能成功，還面臨著嚴重的運營問題，包括去年秋天出現的連續三天全球范圍內宕機。

從北美零售市場撤出

蘋果和微軟都在大舉擴張北美零售商店以推廣自己的產品，而RIM卻已經基本決定退出這片土地，針對新興市場推廣零售戰略。RIM已經在美國七個機場建立了黑莓品牌零售點，但RIM新任首席執行官托斯騰·海因斯（Thorsten Heins）在最近接受采訪時表示，這些零售點并非銷售黑莓產品的最佳方式。

然后就是這個已經被人們遺忘的法明頓希爾斯黑莓零售店。這個商店由美國中西部的零售商Wireless Giant來負責運營。

在最近一個周五下午，一些顧客走進了這個商店，大多數人是黑莓手機的用戶，他們只是來尋求技術幫助。一位年長的婦女希望更換自己黑莓手機破碎的外殼，另外一位中年男性購買了一個黑莓手機皮套。

這個商店只有兩名全職員工，里面擺放著大量配件。對于新用戶，該商店背面設有一個黑莓培訓室，里面放著一個白板和會議桌，角落里還放著一臺電視機，接著一部黑莓PlayBook平板電腦，屏幕顯示的是熊熊燃燒的壁爐。

與這家黑莓零售店同處一個街區的手機零售商Metro PCS銷售員賈斯汀·達比什（Justin Dabish）說：“這是一個地標。這一點所有人都知道這個商店，但是沒有人去。”

這家黑莓零售店唯一的銷售員南森·斯佩德爾（Nathan Speidel）表示，大多數顧客只是來修理手機或解決技術問題，總體而言商店發展很慢，但他們有一批固定的顧客。斯佩德爾說：“我們提供了良好的服務，建立了穩固的非常忠誠的顧客基礎。”

探索合作機遇

RIM并沒有透露出任何近期在北美開設更多零售店的跡象。RIM一位女發言人在聲明中表示：“RIM將繼續評估不同的銷售方式，包括與世界各地的零售合作伙伴探索機遇，解決本土市場需求，為現有和未來的黑莓用戶提供具有吸引力的零售體驗。”

海因斯對下一代手機黑莓10寄予厚望，希望黑莓10系列產品能夠扭轉美國市場銷售黯淡的情況。黑莓10系列產品將于今年晚些時候開始銷售。

與此同時，Wireless Giant總裁伊薩克·漢娜（Isaac Hanna）表示，這家位于密歇根的黑莓零售店“雖然處境艱難，但仍將繼續運營”。她表示：“我們希望用一些優秀的新款黑莓產品來解決問題。”

Wireless Giant總部就位于附近的麥迪遜海特（Madison Heights）鎮，當年正是Wireless Giant向RIM提議開通這樣一個零售店，作為自己整個零售計劃的一部分。兩家公司曾計劃在五年內在美國和加拿大開通100家零售店，但隨著RIM發展遭遇競爭對手扼制，雙方的計劃也隨之停滯。

蘋果在美國擁有超過240家零售店，微軟也計劃擴張零售規模，目前在美國已開通或即將開通的零售店數量為20個。

即便是在黑莓零售店所在的法明頓希爾斯，沿著Orchard Lake路還有多家零售商店與其形成競爭，這條路上有一家AT&T零售店、一家Verizon無線零售店，以及一家Sprint Nextel零售店，這三大運營商的商店里都出售黑莓產品。另外還有一家百思買零售店，以及Radio Shack商店。

拓展新興市場

盡管RIM在本土市場失敗，但黑莓在從尼日利亞到印度尼西亞的很多快速發展的海外市場仍然很受歡迎。過去一年，RIM在多個亞洲國家開通了零售店，銷售情況也強于其本土市場。目前印度尼西亞首都雅加達共有4家黑莓品牌商店，包括今年2月份開張的全球最大的黑莓商店。

RIM上周表示，將于今年在迪拜開通首個黑莓品牌商店，不過并未透露具體的時間。RIM亞洲地區副總裁格里格利·韋德（Gregory Wade）最近接受采訪時表示，RIM在印度尼西亞和泰國等國家開通零售店方面制定了“雄偉的計劃”，該計劃包括旗艦店、店中店，以及商場里的銷售柜臺。

中東也是RIM尤為重要的市場。RIM中東地區執行主管桑迪普·塞加爾（Sandeep Saihgal）表示，去年RIM在中東地區的手機銷售增長了一倍。

RIM在應用商店建設方面也遇到了困境，但在與蘋果和谷歌的競爭中，RIM已經推出了超過1000款阿拉伯語應用。去年，RIM還在約旦建立了一個開發者游戲實驗室。

RIM表示，中東開發者每周能夠推出20款全新應用，包括阿拉伯詩歌和笑話選集應用，以及在齋月期間追蹤日落時間的應用，以便提醒用戶結束一天的禁食。