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　　“蘇寧正向科技轉(zhuǎn)型。”蘇寧總裁孫為民一語中的。

　　用科技轉(zhuǎn)型解決難題

　　在蘇寧南京總部的主控室內(nèi)，全國各地的門店實(shí)時(shí)監(jiān)測、一目了然。物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全智能化，排單時(shí)間從原來的兩天縮短到兩小時(shí)。內(nèi)部管理圖表化，蘇寧各大區(qū)存在的問題，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析……在蘇寧總部參觀，你時(shí)常會(huì)忘記這是一家零售企業(yè)，而更像是一家科技企業(yè)。

　　“蘇寧正向科技轉(zhuǎn)型，而這正是傳統(tǒng)零售業(yè)都必須面臨和解決的問題。”蘇寧總裁孫為民解釋。

　　目前，蘇寧已擁有1500多家門店，和很多大企業(yè)一樣，企業(yè)發(fā)展到一定階段，都面臨兩大共性難題，一是人員越來越多、層級越來越多、效率越來越低;二是地域越來越廣、資源越來越散、效益越來越差。

　　孫為民的理解是：“要解決大企業(yè)發(fā)展的這一難題，破解的途徑是科技創(chuàng)新。零售業(yè)對信息技術(shù)發(fā)展方向的前瞻性、深層次理解將是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，準(zhǔn)確地把握往往能夠有力推動(dòng)企業(yè)的變革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。從這個(gè)意義上講，零售業(yè)本質(zhì)上也是技術(shù)導(dǎo)向的公司，而零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展則對這種特性增強(qiáng)了注釋。”

　　用“云服務(wù)”提升管理

　　孫為民指出，目前的信息化與幾年前的信息化非同日而語，以往的信息化是指流程的固化，現(xiàn)在“云服務(wù)”則讓消費(fèi)者有更豐富的體驗(yàn)，零售企業(yè)和行業(yè)也獲得更多的商機(jī)。

　　以蘇寧為例，首先通過信息化分析，可以更了解顧客的需求，讓企業(yè)獲得更多的商機(jī)。“以往顧客的交易信息，只當(dāng)作流水記下來。現(xiàn)在經(jīng)過海量計(jì)算，每個(gè)消費(fèi)者走的路線、點(diǎn)擊過物品被記下來后，后臺(tái)馬上進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者的需求和喜好，商家將從中得到更多的信息和商機(jī)。”

　　其二是進(jìn)一步優(yōu)化和整合整個(gè)行業(yè)和供應(yīng)鏈。過去的信息系統(tǒng)主要從企業(yè)內(nèi)部消滅信息孤島，現(xiàn)在信息系統(tǒng)將消費(fèi)者、供應(yīng)商、內(nèi)部的員工幾個(gè)環(huán)節(jié)全部打通，在行業(yè)里消滅孤島。

　　三是對消費(fèi)者而言，零售企業(yè)將不再是簡單地提供產(chǎn)品、價(jià)格和售后服務(wù)，而是提供產(chǎn)品的最終功能和使用體驗(yàn)。如通過家電零售商給出的信息化整合方案，即使身在外地，也可以控制家中的安防、空調(diào)，管理孩子上網(wǎng)時(shí)間等。零售商將這些系統(tǒng)集成整合在一起，將給人們生活帶來更大的便利。

　　“運(yùn)用云服務(wù)平臺(tái)，不同對象都可以隨心定制、自由獲取到更專業(yè)化、更個(gè)性化、更便捷化的服務(wù)。”孫為民表示。

　　將斥巨資打造深圳開發(fā)中心

　　在向“科技零售”型企業(yè)轉(zhuǎn)變中，蘇寧規(guī)劃了未來十年信息化戰(zhàn)略，提出四網(wǎng)合一的模式，即高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)、貼心舒適的店面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、便捷發(fā)達(dá)的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)、智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)。

　　打造這四網(wǎng)合一需要強(qiáng)大的信息化平臺(tái)的支持。孫為民表示，未來10年內(nèi)，蘇寧將持續(xù)不斷地?cái)U(kuò)容IT團(tuán)隊(duì)，3年內(nèi)將投資8-10億建成深圳、南京、北京三大開發(fā)中心。開發(fā)中心將重點(diǎn)提升零售企業(yè)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力、硬件運(yùn)行效率、應(yīng)用集成程度等，為蘇寧轉(zhuǎn)型提供了良好的技術(shù)支撐。

　　“IT的發(fā)展需要軟硬件的運(yùn)用，特別是人才的優(yōu)勢，我們現(xiàn)在比較缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的人才，而深圳在這方面具有明顯的優(yōu)勢，我們將在深圳來拓寬IT布局。”孫為民表示。

　　蘇寧易購將轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)

　　孫為民表示，向科技零售轉(zhuǎn)型的蘇寧，將把蘇寧易購打造成為網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)。

　　孫為民介紹，至2020年，蘇寧易購銷售規(guī)模突破3000億，十年內(nèi)保持年復(fù)合增長率50%，銷售規(guī)模位居行業(yè)第一，注冊會(huì)員數(shù)達(dá)1億人，整體團(tuán)隊(duì)達(dá)2.5萬人，覆蓋全國99%以上城市。云計(jì)算、云服務(wù)能力位居世界領(lǐng)先行列，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)，成為智慧蘇寧的重要組成部分。產(chǎn)品線涵蓋家電、家居、百貨、圖書、音像、運(yùn)動(dòng)及戶外、在線法律、教育咨詢與服務(wù)等，從而用科技的手段，從線上線下全方位服務(wù)消費(fèi)者。