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“品質服務”助力美菱“品牌溢價”提升

發表時間:2010-08-06      點擊量:904      來源:
在業界看來,美菱電器近期在“服務營銷”上動作頻頻,其目標很明確,即通過“冰箱品質服務,美菱追求公平”,實現華麗轉身。

  美菱電器總裁王勇在一次采訪中印證了這個目標。王勇說,“從銷售收入來看,2005年時美菱電器的內外銷售收入不到20億元,2009年銷售收入接近50億元。目前,美菱電器包括的產品線有冰箱、空調、洗衣機,成為長虹系白電業務的平臺,我們的愿景是讓美菱成為中國冰箱大王,世界白電航母。”

  對美菱電器來說,這一目標不難實現的前提條件在于,之前分屬于美菱集團和美菱股份的“美菱”品牌商標,終于完全回歸上市公司手中。

  2010年4月份,美菱電器以1.13億元人民幣的價格,買回美菱集團100%國有產權,與此同時,美菱電器將獲得無形資產“美菱”注冊商標專用權和美菱商號。“美菱”商標共注冊的28類商品,將全部歸屬美菱股份旗下。

  使“美菱”品牌回歸,讓美菱電器無論在品牌宣傳和市場推廣上將獲得比以往更自由的權限,美菱電器從中將獲益匪淺。

  “服務營銷”是當前企業推崇的提升品牌美譽度的做法。無疑,美菱電器是想要借助“品質服務”來提升“美菱”品牌的價值。從美菱近一兩年的推廣來看,前期運作為其奠定了良好基礎。2009年4月,美菱啟動了“家電下鄉冰箱十年免費保修”活動,2009年5月,美菱又在全國范圍內鋪開“冰箱開機不制冷,美菱免費送給您”的承諾。

  不久前,美菱又重拳出擊,提出了“冰箱品質服務,美菱追求公平”的策略,其出發點是為消費者提供高品質的產品,并對消費者因為購買有缺陷產品所出現的問題給予補償,還消費者一個公平的消費環境。

  王勇直言美菱想借助“品質服務”來提升品牌價值的目的,“活動的內容,永遠都要創新,但是對于品質的執著追求以及對公平價值觀的堅持,將成為美菱的公司戰略,這不光是品牌提升的路徑,也是公司發展的動力。”

  業內人士梁振鵬表示,美菱通過“品質服務”提升品牌形象之后,可以產生“品牌溢價”使得產品附加值增加,提升業務毛利率,從而將提升上市公司凈利潤。

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