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谷歌CEO拉里·佩奇

　　以下為專訪問答：

　　問：你是否考慮過谷歌的“下一個(gè)賭注”，它是如何確定的？

　　佩奇：這是我們一直考慮的問題。不幸的是，還沒有一個(gè)完美的答案。部分原因是，谷歌處在一個(gè)未知領(lǐng)域，沒有歷史可以借鑒，無法手握過往經(jīng)驗(yàn)說：“為什么不那么做呢？”

　　谷歌的規(guī)模已經(jīng)很大。我們想做許多不同的事情，想成為一家與眾不同的企業(yè)，希望擁有更多社交元素，希望用戶喜歡我們的產(chǎn)品，希望員工喜歡自己的公司。

　　現(xiàn)在回到你剛才的問題：未來做什么。我們想做的事情，要能夠激發(fā)全世界最優(yōu)秀人才的熱情，譬如自動(dòng)駕駛汽車。眾所周知，每天有許多人逝去，但還有許多剩余勞動(dòng)力。擁有更好的交通工具，在工作上就有更多選擇。這對(duì)社會(huì)有利，也可能對(duì)經(jīng)濟(jì)有益。

　　我們希望：在一些重大事情上，科技能夠產(chǎn)生巨大影響。我們相信能夠做到。在投資方面，回報(bào)一定要更高。

　　問：自動(dòng)駕駛汽車能夠帶來什么改變？我們還需要路燈嗎？城市會(huì)變得不同嗎？

　　佩奇：這個(gè)問題很難預(yù)測(cè)。眾所周知，我們當(dāng)前面臨的一個(gè)問題是停車難。一個(gè)停車位的成本約為4萬美元，全部由鋼筋和水泥構(gòu)成。你真的希望將所有的鋼筋和水泥都用來建停車場(chǎng)嗎？這似乎很愚蠢。如果全是自動(dòng)駕駛汽車，或者至少有一部分是自動(dòng)駕駛汽車，單是建設(shè)停車場(chǎng)的費(fèi)用就可以節(jié)省數(shù)億美元。

　　再說說使用體驗(yàn)，自動(dòng)駕駛汽車可以把你送到辦公樓門口，然后自動(dòng)開走和停車。如果你要用車，通過手機(jī)即可通知汽車，它會(huì)自動(dòng)開到門口。

　　問：再說說公司管理問題。你上任后的一個(gè)重大調(diào)整是產(chǎn)品事業(yè)部，現(xiàn)在對(duì)重組結(jié)果滿意嗎？你當(dāng)初的目標(biāo)是讓產(chǎn)品更快上市，如今做到了么？你如何衡量這些？

　　佩奇：這是我的工作，而我的個(gè)性是從不滿足。但總體而言，我對(duì)這些變化感到很高興。我認(rèn)為，我們的工作更加專注，這對(duì)公司很有幫助。

　　問：在你的領(lǐng)導(dǎo)下，你衡量過谷歌的工作效率嗎？

　　佩奇：這很難準(zhǔn)確評(píng)估，但我認(rèn)為許多事情有所改善。在檢查代碼方面，我們有相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在這方面，我們有一些提升，這是一個(gè)好跡象。

　　問：Web搜索正在經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)變，你認(rèn)為搜索還能做什么？5年或10年后，搜索還會(huì)像今天一樣嗎？

　　佩奇：我也一直在討論同樣的事情。完美的搜索引擎應(yīng)該知道用戶所需，以及世界上的任何事情，然后給出用戶需要的結(jié)果。

　　我們的購(gòu)物搜索與之有關(guān)。在購(gòu)物方面，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)向競(jìng)價(jià)模式，部分目的是為用戶提供更準(zhǔn)確的信息。

　　在信息準(zhǔn)確度方面，我們的地圖服務(wù)是一個(gè)例子。在這方面，我們有7年的經(jīng)驗(yàn)，為了滿足用戶需求，數(shù)據(jù)需要更準(zhǔn)確、更詳細(xì)，這也是我們收購(gòu)ITA的原因之一。

　　問：當(dāng)前計(jì)算設(shè)備正從臺(tái)式機(jī)轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備，許多人擔(dān)心移動(dòng)廣告盈利問題，你如何看？

　　佩奇：我們是一家大公司，擁有大量營(yíng)收和大批人才，因此我們對(duì)待核心業(yè)務(wù)——搜索和廣告十分認(rèn)真。目前，該領(lǐng)域確實(shí)出現(xiàn)一些變革，我認(rèn)為這是好事。對(duì)于科技產(chǎn)業(yè)而言，有利的一面是我們正在開發(fā)新內(nèi)容、新軟件，與舊產(chǎn)品相比他們可以更好地滿足人們的需求。這就是機(jī)會(huì)。

　　在這方面，我們看好Android。我們認(rèn)為，移動(dòng)體驗(yàn)需要重新構(gòu)思，而Android是成功的。目前，Android正處在盈利的初級(jí)階段。手機(jī)的地理位置服務(wù)對(duì)于商業(yè)化大有幫助。

　　在移動(dòng)設(shè)備上，如今可以做到以前做不到的一些事情。這將帶來更多營(yíng)收。

　　我認(rèn)為，在移動(dòng)廣告和商業(yè)化領(lǐng)域，沒有哪家公司的地位更有利。我們已經(jīng)擁有了全部所需元素。

　　問：在PC搜索時(shí)代，你們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是雅虎和微軟，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局是否完全不同？蘋果Siri、亞馬遜是谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？

　　佩奇：我真的不考慮這個(gè)問題。

　　問：因?yàn)槟悴豢紤]競(jìng)爭(zhēng)方面的事情，是嗎？

　　佩奇：我們?cè)谝欢ǔ潭壬峡紤]競(jìng)爭(zhēng)的問題。但我認(rèn)為，我要做的事情，是讓員工們盡量不想競(jìng)爭(zhēng)的事情。

　　有些人喜歡著眼于當(dāng)前；而我們的工作是，思考那些人們還沒有意識(shí)到自己需要的東西。與之類似，如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了獨(dú)特想法，他們一定不會(huì)告訴我們。我認(rèn)為，我們的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和機(jī)會(huì)與其他公司是不同的。

　　問：我不知道這是不是搜索領(lǐng)域的獨(dú)特問題：一些公司存在競(jìng)爭(zhēng)，而他們的業(yè)務(wù)模式是完全不同的。

　　佩奇：如果你這樣認(rèn)為，我認(rèn)為這是那些公司的恥辱。所有的大型科技公司，他們之所以“大”，是因?yàn)樵谧鲆恍﹤ゴ蟮氖虑椤?/p>

    從用戶角度講，我希望看到更多競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)是在大學(xué)里誕生的，設(shè)計(jì)初衷是交互操作。但如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被商業(yè)化，又添加了一些封閉政策，我認(rèn)為對(duì)于用戶而言這是一個(gè)恥辱。

　　問：對(duì)于谷歌的某些服務(wù)，蘋果是合作伙伴之一。雙方關(guān)系如何？

　　佩奇：我認(rèn)為，如果所有人都能和睦相處，那么用戶就不會(huì)遭受痛苦。我們?cè)噲D讓產(chǎn)品盡可能廣泛散播，這是我們的目標(biāo)。但有時(shí)候，條件不允許我們這樣做。

　　問：你們還在與蘋果繼續(xù)談判，試圖解決某些問題？

　　佩奇：當(dāng)然，在搜索方面，我們與蘋果有接觸和合作。

　　問：有很長(zhǎng)一段時(shí)間，谷歌奉行“70-20-10”模式，即70%的精力用于搜索和廣告，20%用于應(yīng)用，10%用于新項(xiàng)目，現(xiàn)在還是如此嗎？

　　佩奇：是的，我還是這樣分配的。

　　問：20%里包括什么呢？

　　佩奇：這要看如何來衡量，確切內(nèi)容不好說。

　　問：那Google X(包括自動(dòng)駕駛汽車和谷歌眼鏡)一定在10%里面了？

　　佩奇：是的。

　　問：Google+是一次賭博？

　　佩奇：這是一個(gè)大賭注。

　　問：那么對(duì)你來說最重要的是什么？是與Facebook的競(jìng)爭(zhēng)？還是在谷歌所有產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)一致性？你曾談到，用戶對(duì)Google+的接受超出了預(yù)期。那么如何衡量未來是否成功？

　　佩奇：我認(rèn)為進(jìn)展很順利。如果Google+的用戶感到滿意，用戶數(shù)不斷增長(zhǎng)，那么我會(huì)很開心，因?yàn)檫@意味著我們做對(duì)了。我們有一支龐大的團(tuán)隊(duì)從事Google+開發(fā)。如果你四處走走，可以發(fā)現(xiàn)所有人都很興奮，并努力從事這一工作。我認(rèn)為，他們完成了出色的工作。他們每天都在使Google+更好。這就是我衡量Google+的方式。

　　Google+還有另一個(gè)方面。我認(rèn)為，為了使產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)良好，我們需要一種好的分享方式。在開發(fā)Google+之前，我們有18種方式分享內(nèi)容。目前我們有一種運(yùn)轉(zhuǎn)良好的方式，我們正在改進(jìn)。

　　問：Google+與谷歌其他服務(wù)整合的例子之一是搜索。這一做法遭到了許多批評(píng)。在一些情況下，盡管某些人并非活躍的Google+用戶，但你們?nèi)詫⑺男畔⒎旁诹怂阉鹘Y(jié)果中。這或許不是利用Google+的最佳方式。一些人甚至表示，你們違背了承諾，即提供最佳、無偏見的搜索結(jié)果。你對(duì)此有何回應(yīng)？

　　佩奇：外界希望我們開發(fā)出色的產(chǎn)品，并長(zhǎng)期專注這樣的工作。正如我所說，我們必須理解應(yīng)用，理解你可能會(huì)購(gòu)買的東西，理解機(jī)票銷售。我們需要了解你可能搜索的一切信息。人物是你可能搜索的重要一部分。

　　我們以不同的方式去思考這一問題。我們需要將人物視作搜索中的第一級(jí)對(duì)象。我們需要做到這一點(diǎn)，需要著手去做。如果你去看一款產(chǎn)品，在發(fā)布第一天你可能會(huì)說：“這沒有實(shí)現(xiàn)它應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能。”而我們會(huì)說：“好了吧，這只是發(fā)布第一天。”其中一部分在于，你需要與之互動(dòng)，需要提供你的姓名，并讓它為你工作。對(duì)我來說，這完全沒有問題。不過，用戶可能不會(huì)從長(zhǎng)期角度來看。我需要再次指出，重要的是，如果希望我們所做的工作滿足你的信息需求，那么我們需要理解很多方面，并更深入地理解。人物是其中的一部分。

　　問：你們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談到，你們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中打壓他們，以突出自己的服務(wù)。很明顯，這引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。在這些領(lǐng)域，谷歌是否應(yīng)當(dāng)采取不同的做法？

　　佩奇：我們思考這一問題的角度在于，我們的客戶是終端用戶。人們希望通過我們獲得誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確、排序良好的信息。這是我們的頭等大事。有很多公司從事各個(gè)專業(yè)的工作，他們所做的工作是我們的一部分。我們看到的產(chǎn)品機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些部分。因此，我很喜歡舉的一個(gè)例子是，如果你正在規(guī)劃度假，那么如果有一個(gè)系統(tǒng)能提供基本的度假規(guī)劃功能將會(huì)很好。該系統(tǒng)將了解你的喜好、天氣、機(jī)票價(jià)格、酒店價(jià)格和交通狀況，并將所有這些整合為統(tǒng)一的體驗(yàn)。這就是我們看待搜索的方式。

　　你談到“你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。我并不認(rèn)為，那些對(duì)我們部分業(yè)務(wù)感到不滿的公司將會(huì)嘗試我們的做法。因此，我不會(huì)以那種方式思考問題。

　　整體來看，我們嘗試納入用戶數(shù)據(jù)。很明顯，當(dāng)你在谷歌進(jìn)行搜索時(shí)，你將看到各種不同的搜索引擎和旅行服務(wù)提供商。我們正盡力確保這些內(nèi)容以良好的方式得到展示。我們的優(yōu)勢(shì)來自與所有人的合作，但也需要確保服務(wù)于終端用戶，提供出色的體驗(yàn)，并向用戶提供詳細(xì)信息。某些情況下，問題可能很復(fù)雜。

　　問：谷歌在很多方面做得不錯(cuò)。支付服務(wù)似乎是進(jìn)展相對(duì)緩慢的一個(gè)領(lǐng)域。挑戰(zhàn)是來自技術(shù)，還是來自由合作伙伴、銀行及支付提供商構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)？

　　佩奇：你是在說谷歌錢包？實(shí)際上，我認(rèn)為，我們?cè)谶@一領(lǐng)域取得了快速進(jìn)展。如果你與用戶談?wù)劊銜?huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)此很熱情。我們希望，如果允許，能有更多人使用該服務(wù)。我們很可能看見更多公司進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　除谷歌錢包之外，我們的優(yōu)勢(shì)在于全球范圍的支付。我們擁有許多小型廣告主。Android平臺(tái)的谷歌Play應(yīng)用商店也接受了來自全球許多不同國(guó)家、不同運(yùn)營(yíng)商、各種形式的支付。在這一領(lǐng)域，我們可能擁有尚未被充分認(rèn)識(shí)的能力。

　　問：摩托羅拉移動(dòng)有很多優(yōu)秀產(chǎn)品，但尚未開發(fā)過任何一款Nexus設(shè)備。你們是否會(huì)讓摩托羅拉來開發(fā)這類標(biāo)桿性產(chǎn)品？在與他們合作時(shí)，你將如何決定？盡管你們向其他Android廠商承諾將保持中立，但如果你們開發(fā)一款摩托羅拉Nexus產(chǎn)品，他們是否會(huì)感到崩潰？

　　佩奇：首先，我們并沒有一種發(fā)布摩托羅拉Nexus產(chǎn)品的可操作方式。我是說，我們收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)的時(shí)間還不夠長(zhǎng)。

　　問：如果你們開發(fā)一款摩托羅拉Nexus產(chǎn)品，你將會(huì)如何決定，你會(huì)對(duì)三星和LG說什么？

　　佩奇：我認(rèn)為這一問題很復(fù)雜，或許我可以從更宏觀的角度來說。考慮這一問題的正確方式在于，如何將出色的產(chǎn)品以成本最低、質(zhì)量最高的方式交到最多用戶手里。作為一家公司，我們努力這樣做，我們已通過Android實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　　我們以往開發(fā)Nexus設(shè)備一部分是由于我們希望有一款強(qiáng)大的產(chǎn)品展示Android的潛力，并提供一種方式使開發(fā)者獲得早期版本。完成這些工作很重要。但目前，我們需要做的工作、在哪些設(shè)備上去做、去做的時(shí)機(jī)，如何發(fā)布軟件，所有這些因素都發(fā)生了變化。

　　每一天，我們都需要評(píng)估，如何以合適的方式幫助合作伙伴，如何開發(fā)出色的創(chuàng)新產(chǎn)品，如何做到這些，如何將創(chuàng)新與生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合，并提供給更多人，如何讓合作伙伴滿意。我認(rèn)為到目前為止，我們做得不錯(cuò)。

　　問：你會(huì)花多少時(shí)間來思考你作為經(jīng)理人的角色？你是創(chuàng)始人，你曾經(jīng)管理過團(tuán)隊(duì)。但是你如何建立這些技能？你認(rèn)為與創(chuàng)始人相比，CEO的責(zé)任有何不同？

　　佩奇：這是不同層次的責(zé)任。相對(duì)于以往，我需要花更多時(shí)間從事日常管理，但這是一件好事。我有強(qiáng)大的顧問，可以依靠生態(tài)系統(tǒng)中的很多人，以及董事會(huì)成員，當(dāng)然還有謝爾蓋·布林和埃里克·施密特。施密特在很多方面都帶來了巨大的幫助。我已經(jīng)從事這些工作很長(zhǎng)時(shí)間，因此過程很順利。但我仍需要面對(duì)一些未知領(lǐng)域，因?yàn)槲以噲D去做的并非其他公司已經(jīng)做過的工作。因此，我試圖推動(dòng)一些事情發(fā)生，而并沒有現(xiàn)成的辦法去推動(dòng)其發(fā)生。

　　在我們啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)我們工作于新的領(lǐng)域時(shí)，當(dāng)我們需要變化時(shí)，我努力去更加深入。我需要確保合適的團(tuán)隊(duì)和合適的人才已經(jīng)就位，我有信心他們將做正確的事。隨后，我會(huì)脫手很長(zhǎng)時(shí)間，例如一個(gè)季度，但視具體情況而不同。重要的是：知道什么事情真正具有影響力。

　　問：那么，目前是否有某件事需要你花最多的時(shí)間？

　　佩奇：目前我花時(shí)間最多的是總體的結(jié)構(gòu)問題。我們希望谷歌獲得全面的成功。5年后谷歌將成為什么樣？我們正在做什么？什么人正在做？我們?nèi)绾谓M織？我們有什么樣的人才？對(duì)于這些問題，我們已有部分答案。不過正如我所說，我試圖去做的是推動(dòng)一家科技公司每天持續(xù)擴(kuò)大影響力和目標(biāo)。我們已有一定的規(guī)模，但不應(yīng)當(dāng)停止繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。這是我需要解決的問題，我有很多想法。每一天，我們都在逐漸擴(kuò)大規(guī)模。這是一個(gè)漸進(jìn)的過程。這是我的工作，為股東和終端用戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　問：你認(rèn)為，你會(huì)擔(dān)任CEO多長(zhǎng)時(shí)間？

　　佩奇：我不知道，似乎無法預(yù)測(cè)。不過如同我所說，我的動(dòng)力在于使谷歌變得更優(yōu)秀，并最終對(duì)世界產(chǎn)生巨大的積極影響。

　　我們距離應(yīng)該去做的才完成了1%。我感受到了深深的責(zé)任，去推動(dòng)事情發(fā)展。專注于巨大變革的人還不是很多，我所做的一部分是將谷歌作為一個(gè)案例研究，擴(kuò)大我們的目標(biāo)，使我們能推動(dòng)世界產(chǎn)生更積極、更具技術(shù)性的改變。我深深地感覺到，我們尚未接近我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(友亞 維金)