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[原創]小家電銷售熱維修費用成“冰點”

發表時間：2010-11-01 點擊量：1150 來源：

在生活水平日益提高的當今，人們的生活質量也連年提升。而隨之而來的配套產品從吃、穿、用、行，一應俱全。尤其是方便、快捷、價格便宜的小家電產品更是成為了眾多家庭的廚房必需品。

近日，鐵西區的劉阿姨就在使用這些“物美價廉”的小家電時出現了一件“頭疼”事。原來劉阿姨年初在超市買了一臺電壓力鍋，在使用過程中產品的一個零部件不好用了，劉阿姨于是拿到產品售后要求維修，可是售后表示目前公司沒有件、需要等，多長時間不一定。這可讓劉阿姨犯了愁，自己平時做飯離不開這個電壓力鍋，這可怎么辦呢？索性，劉阿姨拿著產品隨便到市場里找了一家維修點，可當維修點檢查了產品問題報零件價格時，劉阿姨就更犯愁了，一個零件加維修費要200元，買這個電壓力鍋還不到400元，一半的維修費用都夠再買一個的啦。就這樣，劉阿姨還是選擇了等“件”，而這個使用剛剛半年的電壓力鍋也暫時“休息“了。

記者在調查這些自營維修點時了解到，小家電品牌、種類繁多，在正規商場購買的只是買一個產品放心，但是一旦產品銷售出去，維修等情況就全部由產品售后部門承擔。而很多小家電產品的生產商都是地方性的小品牌或是民營企業，生產成本低、價格低，售后往往也不那么完善，同時本身便宜的價格，零部件的標配就顯得不那么重要，常常遇到件不全，或者是型號對不上的問題。這樣拿到這些街市的維修點，往往利用這種情況“胡亂叫價”或是確實存在件緊缺的問題，這些小店可能會配有一些零件產品能夠恰巧配上，而“物以稀為貴”自然價格不菲。

冬季正是小家電行業銷售的一個高峰期，這樣的問題還能存在多少呢？零件缺失確實造成了小家電維修一個市場現象，即“買時便宜，維修貴”。這樣的“怪”現象也是小家電行業需要亟待解決的一個行業“病垢”。