本人從來都不是蘋果的粉絲,尤其對其iTunes在傳輸視音頻數據方面的封閉性十分唾棄,但即使這樣我也不得不承認,在移動互聯網市場上,蘋果確實已經占據了領導者的地位,而且還在不斷拋離對手。為什么這么說?我們先來看一個例子吧,在iPhone4定下6月24日的上市日期后,其在美國本土最強力的對手之一摩托羅拉迅速作出反擊,宣布將在6月23日“搶先”上市其年度Android平臺智能手機的新品Droid2,但是目前我們獲得的有關Droid2的宣傳信息中,大力鼓吹的賣點仍然集中在硬件層面,比方說4英寸以上的大屏幕、HDMI的視頻輸出接口、1.2GHz的CPU……諸如此類的參數細節不斷流出,然而這真的是消費者所關心的嗎?本人曾經做過調查,身邊10名正在使用智能手機的朋友,9個都說不出自己所持手機的CPU頻率、內存大小、屏幕分辨率等指標細節,唯一能夠娓娓道來的恰好是個和我一樣的IT發燒友。一問三不知的9人中一位女性朋友甚至還直斥我“無聊”,“這手機好用不就行了,知道具體參數有什么用啊?”如此不求甚解的反駁讓我一時不知道該怎么回答。
認真回想下,發現恐怕像我這種追求參數細節的用戶才是真正的少數和另類,對于普通消費者而言,外觀、體驗、價格都很重要,唯獨參數這個東西真是不值得關心的。為什么會這樣?主要是因為手機是很難DIY的,手機的零件集成度太好,不論是從零配件的獲取還是組裝上都有著太多的技術要求,這和PC市場的情況大大不同,既然都不能DIY,那么用戶手機里面的配件參數又有什么用呢?正是深諳這一特點,蘋果公司在iPhone的營銷方面從來不深究參數細節,iPhone4的CPU速率、內存大小之類從來沒有登上宣傳材料。反倒是其他搶灘智能手機市場的廠商格外熱衷于參數營銷。這一方面是由于他們在應用體驗、商業模式創新上拿不出太多和iPhone比拼的料道,所以只好選擇以硬件參數做賣點證明自己有超越iPhone的實力;另一方面則有可能是經營PC產品多年養成的“陋習”,認為只有參數出眾才能獲得消費者青睞。竊以為不能認同。回顧這兩年的PC市場,力主性能參數的戴爾節節敗退,致力于外殼涂鴉的惠普份額不斷提升,就足以證明大眾消費市場的價值取向正在變化。目前智能手機正在從商務人士專用轉向大眾化的大勢所趨下,讓用戶感到好用、易用才是關鍵,至于PC營銷上那套過時硬件參數至上論,還是不要效仿的好,要不然真有可能錯過移動互聯時代的黃金商機呢。
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