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近日，315國際消費者權益日媒體曝光了大批損害消費者權益的企業及產品，其中欺詐消費者的行為在中國引起輿論一片嘩然。事實上，隨著小家電市場日益擴大，各種售后問題也接踵而來。部分小家電品牌存在維修配件難替、價格高、服務點難尋等售后服務問題，更是直接導致了消費者對小家電產品的售后服務滿意度下降。

針對此種情況，3月5日-3月15日期間小天鵝在官方微信發起大型優惠活動“315暖春回饋行動”，為新老用戶提供8000個獲獎名額。小天鵝送出暖心服務卡包含大量優惠券、清洗卡、延?？?、包修卡等，以確保消費者真正享受到便利的售后服務。

“315暖春回饋行動”活動，小天鵝以刮刮卡抽獎形式吸引了眾多消費者關注使用微信服務進行售后報裝，同時運用互聯網思維深化品牌影響力，線上、線下同步傳播互動，開展終端服務活動，也在這個春日，給消費真帶來融融春意。

實際上，“315暖春回饋行動”只是小天鵝完善售后服務體系oncall365天的其中一種形式。保持著“全心全意”的心態來為顧客服務，不僅僅一種態度，更是每一刻切實的行動。小天鵝深諳優質的售后服務是提升品牌價值至關重要因素，不斷持續完善高水準的售后服務體系，為客戶提供滿意的服務?！半S叫隨到”“任勞任怨”已經成為小天鵝售后的代名詞，為千萬消費者真正帶來方便和實惠。

實踐證明，售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品使用價值的重要保證。在售后服務中，客戶對產品的寶貴意見，也能夠促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。

1978年誕生伊始，小天鵝便以“全心全意，專業品質”來打造企業形象，每件貼上“小天鵝”品牌LOGO的產品，都鐫刻著制造者的誠意，同時也承托著消費者的信賴。在2015年，小天鵝在315期間舉辦的活動，更以完善的售后服務體系，為廣大用戶帶來更佳的產品使用體驗，在行業內樹立新的服務標桿，更踐行行業領軍者的社會責任，。