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昨天，江蘇省蘇州市徐先生投訴稱，其購買的海信KFR-35GW/EF80S2a在使用中出現風量忽大忽小的問題。特別是將空調風調到很小，接近靜音的狀態時，每過十到二十秒就會突然發出很大的風聲。“類似臺風那樣的呼嘯聲，非常影響睡眠。”

徐先生投訴后，海信售后部門很快上門進行檢查。表示這是海信空調獨有的“奇幻風”模式。當風量調小時會自動激活空調的“奇幻風”模式，所以風量忽大忽小是正常的。

不過徐先生無法認同海信的這一檢測結果。他說，說明書里并沒有提到這種奇幻風模式，或者說是風量忽大忽小的提示。“我認為這純粹是海信工作人員的說辭。屬于產品設計的質量缺陷，因為一個正常的空調是不會天生就被設計成一會兒風很小，一會兒風又很大，發出近乎呼嘯的聲響的。”他表示海信要承認該臺空調存在風量異常的事實，“如果是質量問題，希望海信更換相應部件，解決問題。”

昨天，家電消費網電話連線海信空調宣傳部人士。該人士表示她已辭職，具體情況不清楚。

家電消費網隨后在百度搜索奇幻風和海信空調等關鍵詞，并沒有搜到海信關于奇幻風模式的介紹。

有業內人士表示，作為電器，在使用過程中會出現一些問題是正常的。售后部門要本著解決消費者的問題出發，而不是玩文字游戲，搪塞忽悠消費者。（來源 家電消費網）