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10月29日，海爾集團(tuán)旗下海爾智家(600690.SH/690D)發(fā)布2020年三季報(bào)。報(bào)告顯示，2020年前三季度公司實(shí)現(xiàn)收入1544億元，歸母凈利潤(rùn)63億元，扣非后歸母凈利潤(rùn)41億元。其中，三季度表現(xiàn)搶眼，單季實(shí)現(xiàn)收入587億元，同比增長(zhǎng)17%；歸母凈利潤(rùn)35億元，同比增長(zhǎng)38%；扣非后歸母凈利潤(rùn)15億元，同比增長(zhǎng)43%。

縱觀2020年前三季度，公司一季度受疫情影響增速出現(xiàn)下滑，但二季度迅速調(diào)整策略業(yè)績(jī)回升迎來(lái)拐點(diǎn)，三季度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，公司營(yíng)收增長(zhǎng)跑贏行業(yè)，利潤(rùn)增速?gòu)?qiáng)勁，盈利質(zhì)量高，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。

相比這些漂亮的數(shù)據(jù)，更值得期待的是那些隱藏在數(shù)字之中的理念和姿態(tài)，是它們驅(qū)動(dòng)著一系列數(shù)字的滾動(dòng)上升，也驅(qū)動(dòng)著這艘巨艦航行于不可知的神秘海域。

1544億收入中的地位與希望

事實(shí)上，根據(jù)海爾智家第三季度財(cái)報(bào)顯示，單季實(shí)現(xiàn)收入587億元，同比增長(zhǎng)17%，第三季度海爾國(guó)內(nèi)收入增長(zhǎng)16.3%，銷售費(fèi)用率優(yōu)化1.4個(gè)百分點(diǎn)。這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。

眾所周知，2020年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的環(huán)境更加復(fù)雜，上半年受疫情影響，大半個(gè)春天近乎停滯，大量訂單被壓抑到各地封閉式管理結(jié)束后得以釋放；同時(shí)因中央及地方政府的刺激政策、針對(duì)家電領(lǐng)域的購(gòu)物激勵(lì)政策，整體市場(chǎng)在下半年仿佛停下的車子重新起步一般，從此前連續(xù)下滑中緩過(guò)神來(lái)，終于進(jìn)入回暖。

在雙重“走出困境”的綜合因素下，整個(gè)市場(chǎng)的馬太效應(yīng)被前所未有地放大。海爾因此展現(xiàn)出本土頂級(jí)品牌的能量，亦呈現(xiàn)出極為強(qiáng)勢(shì)的效率，通過(guò)穩(wěn)定上升的市場(chǎng)份額更大程度地鞏固了其家電領(lǐng)域No.1的位置。

而細(xì)細(xì)觀察海爾的銷量組成，其中正穩(wěn)定生長(zhǎng)著一套健康的生態(tài)體系。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司聚焦高效觸達(dá)用戶的零售體系建設(shè)，通過(guò)“目標(biāo)、流程、組織、機(jī)制”四個(gè)重構(gòu)進(jìn)行組織提效，通過(guò)“產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、物流、客戶、用戶”進(jìn)一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率。

象征著品牌基礎(chǔ)盤的經(jīng)典家電類型，如冰箱、洗衣機(jī)、家用空調(diào)、熱水器和廚電累計(jì)的線下、線上市場(chǎng)零售額份額實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，持續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其中，冰箱累計(jì)線上、線下零售額份額分別為35.1%、38.9%，提升1.3個(gè)百分點(diǎn)、2.3個(gè)百分點(diǎn)；洗衣機(jī)累計(jì)線上、線下零售額份額分別為39.4%、39.9%，提升4.6個(gè)百分點(diǎn)、3.8個(gè)百分點(diǎn)，這意味著海爾在冰洗領(lǐng)域龍頭地位穩(wěn)固，并持續(xù)不斷地夯實(shí)著本土市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位，為消費(fèi)者們貢獻(xiàn)著如老管家一般穩(wěn)定的體系化支持。

扮演著擴(kuò)張市場(chǎng)角色的高端產(chǎn)品，同樣有著杰出的表現(xiàn)。今年下半年，海爾內(nèi)部對(duì)空調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行了調(diào)整，通過(guò)聚焦全流程運(yùn)營(yíng)能力提升、市場(chǎng)端抓渠道變革等多措并舉，極大的提振空調(diào)業(yè)務(wù)表現(xiàn)。報(bào)告顯示，2020年Q3單季度家用空調(diào)收入增27%。2020年1-9月空調(diào)累計(jì)線上、線下零售額份額分別為11.2%、14.5%，提升2.5個(gè)百分點(diǎn)、2.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，卡薩帝空調(diào)份額從1.2%提升至3.7%，份額實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)。高端品牌卡薩帝持續(xù)高增長(zhǎng)，卡薩帝收入增長(zhǎng)超過(guò)20%，各品類在高端市場(chǎng)份額持續(xù)引領(lǐng)。

這意味著，海爾體系化優(yōu)勢(shì)將進(jìn)入又一個(gè)新的層面，這份勢(shì)能也讓他們得以擁有充分的信心。從目前的情況看，“不變”亦成為海爾全年戰(zhàn)略的基本點(diǎn)，不斷重申“初心不變、戰(zhàn)略不變、合理節(jié)奏不變”、“緊盯市占率目標(biāo)不動(dòng)搖”的態(tài)度，強(qiáng)勢(shì)之中已顯出霸氣。

海外收入持續(xù)增長(zhǎng)的背后

在二三月份疫情肆虐期間，本人一位在某新二線城市海爾專賣店擔(dān)任銷售專員的微信好友開始不定期在朋友圈發(fā)布一些直播賣家電的鏈接，到后期，內(nèi)容則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈陜?nèi)消毒、員工防疫、家電優(yōu)惠的相關(guān)信息。隨著下半年疫情平息，他的朋友圈立刻回歸到原本的月底沖銷量、月初定目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)奮斗青年的狀態(tài)。

很難想象，一個(gè)普通城市的普通專賣店的普通銷售人員，竟然能夠呈現(xiàn)出整個(gè)集團(tuán)如此具有機(jī)動(dòng)性的協(xié)同與應(yīng)對(duì)。這事實(shí)上就是海爾今年面對(duì)疫情整個(gè)應(yīng)對(duì)策略的寫照，而這種迅速靈敏積極的應(yīng)對(duì)狀態(tài)，也讓海爾在海外市場(chǎng)即便疫情未停歇的情況下，依舊所向披靡。

報(bào)告顯示，海爾第三季度海外收入增長(zhǎng)17.5%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)58%，海外自主創(chuàng)牌實(shí)現(xiàn)高端品牌全面引領(lǐng),制冷、洗滌、空氣3大產(chǎn)業(yè)在20多個(gè)國(guó)家進(jìn)入TOP3行列，全方位擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。面對(duì)海外嚴(yán)峻的疫情挑戰(zhàn)，海爾智家全球工廠堅(jiān)持常態(tài)化防疫與復(fù)工復(fù)產(chǎn)并舉，克服零部件不足、用工短缺等風(fēng)險(xiǎn)，全力保障訂單需求。它們?cè)诠コ锹缘氐耐瑫r(shí)，也側(cè)面證明了海爾的盈利能力，也伴隨體系化的升級(jí)而增強(qiáng)。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，是海外市場(chǎng)人單合一機(jī)制保障各區(qū)域小微在疫情挑戰(zhàn)下的快速反應(yīng)，海爾依托全球采購(gòu)、供應(yīng)鏈、研發(fā)平臺(tái)充分發(fā)揮全球資源布局優(yōu)勢(shì)克服外部環(huán)境帶來(lái)的不利影響，終究實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。截止到目前，在歐洲市場(chǎng)，海爾已進(jìn)入各國(guó)TOP3電商渠道；在澳大利亞市場(chǎng)，海爾已進(jìn)駐5大主流線上渠道品牌專區(qū)，線上銷售翻倍增長(zhǎng)。

這得益于海爾發(fā)揮研發(fā)、智造、營(yíng)銷“三位一體”的本土化優(yōu)勢(shì)，加速線下觸點(diǎn)升級(jí)、加大線上渠道拓展與線上銷售新模式探索、深耕體驗(yàn)云眾播模式，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品溢價(jià)到體驗(yàn)溢價(jià)轉(zhuǎn)型，提升業(yè)績(jī)與品牌聲量。

用科技驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景、銷售及研發(fā)

從海外市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)看，海爾創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)的邏輯，也同樣在伴隨著海爾的成長(zhǎng)而進(jìn)化，在“滿足用戶需求”之上，演化出“為用戶創(chuàng)造需求”的品牌能量。

這種能量的代表作，便是海爾集團(tuán)在今年九月推出的“三翼鳥——全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”。它不但能為用戶提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室、全屋空氣等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案，還創(chuàng)新開辟了全屋整裝和局改的全場(chǎng)景升級(jí)服務(wù)。家電產(chǎn)業(yè)從“賣產(chǎn)品”到“賣場(chǎng)景”的時(shí)代正式開啟。

目前，海爾智家已經(jīng)形成“全球領(lǐng)先爆款場(chǎng)景方案”、“落地保障1+N能力”、“行業(yè)唯一體驗(yàn)云平臺(tái)”等三大核心能力。財(cái)報(bào)顯示，前三季度公司場(chǎng)景方案銷售68.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)24.5%。依托智慧場(chǎng)景，帶給公司的生態(tài)收入持續(xù)增長(zhǎng)，第三季度生態(tài)收入達(dá)34億元，同比增長(zhǎng)138%。同時(shí)，截至目前公司已經(jīng)覆蓋超過(guò)30000個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、6000個(gè)服務(wù)管家和9000個(gè)資源方，保障用戶體驗(yàn)。在體驗(yàn)云平臺(tái)上，1-9月份網(wǎng)器綁定量同比增長(zhǎng)116%，而9月份智家APP日活同比增長(zhǎng)225%。

得益于“場(chǎng)景”思維，海爾已經(jīng)成為模塊化制造效率最高、產(chǎn)品布局最廣的本土家電品牌，養(yǎng)成了一套極為成熟的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)體系，而且這套體系覆蓋了從今天到未來(lái)、所有成型與設(shè)想的產(chǎn)品形態(tài)，照入了用戶對(duì)家電任何可能的需求與幻想。在全球家電產(chǎn)業(yè)“新四化”趨勢(shì)下，海爾已形成多元化、體系化的發(fā)展路徑，引領(lǐng)中國(guó)品牌家電技術(shù)變革，打造線上線下一體化新優(yōu)勢(shì)。

據(jù)了解，為更快、更好地推廣和普及公司的全場(chǎng)景解決方案和升級(jí)服務(wù)。一方面，海爾已將智家體驗(yàn)店布局到全球和中國(guó)的各個(gè)城市。截至目前，公司已有260+海爾智家001號(hào)店，同時(shí)截止到年底還將有1000家智家體驗(yàn)店相繼轉(zhuǎn)型完成，具備三翼鳥落地承接的能力。

從中可見，在智能化家電使用場(chǎng)景與網(wǎng)聯(lián)化超級(jí)家電大腦的兩大領(lǐng)域，海爾憑借多年對(duì)科技研發(fā)的投入，正結(jié)出越來(lái)越多的果實(shí)。

另一方面，海爾正持續(xù)推進(jìn)電器私有化進(jìn)程。7月31日，海爾智家正式發(fā)布私有化方案；9月1日，海爾智家股東大會(huì)高票通過(guò)私有化議案；9月10日，正式向香港聯(lián)交所遞交發(fā)行H股上市申請(qǐng)并于香港聯(lián)交所網(wǎng)站上刊登了上市申請(qǐng)版本資料集。一系列動(dòng)作表明，公司正在持續(xù)推進(jìn)私有化進(jìn)程，私有化交易有望實(shí)現(xiàn)海爾智家家電業(yè)務(wù)板塊的完善與提升，符合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電家居一體化、套系化、智能化的發(fā)展，有利于海爾智家全面加速?gòu)漠a(chǎn)品品牌到場(chǎng)景品牌的落地引領(lǐng)。

海爾正在從事實(shí)意義上成為一個(gè)科技驅(qū)動(dòng)的公司。這些對(duì)未來(lái)賦予溫馨感知的項(xiàng)目，真正定義了海爾作為本土頂級(jí)家電集團(tuán)的身份，有強(qiáng)大的體系力，這不夠，真正驅(qū)動(dòng)一家偉大公司前進(jìn)的，是對(duì)未來(lái)的暢想，創(chuàng)造的渴望，無(wú)論大環(huán)境如何變，都敢于投入到壯闊的洗牌競(jìng)爭(zhēng)中去，當(dāng)然，也從不忘記自己第一天的理想。