每年三、四月份都是各大上市公司的密集財報季。經(jīng)歷了2020年漫長的寒冬,春天總會到來。對零售行業(yè)來說,面對過去一年多的疫情沖擊,零售企業(yè)紛紛開始尋求轉(zhuǎn)型升級。
3月31日,零售業(yè)老將國美零售也公布了2020年度業(yè)績報告。報告期內(nèi),國美零售銷售收入額約441.19億元人民幣,綜合毛利率約為12.16%,現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物約為95.97億元人民幣。
在運營資產(chǎn)方面,截至2020年底,國美零售已在全國擁超3000家零售實體店網(wǎng)絡(luò),社群運營覆蓋1億人群,線上線下會員合計超2億人,其中付費會員數(shù)超百萬人。
在業(yè)績增長方面,2020年國美零售全平臺GMV共完成1126.3億元,銷售收入在下半年疫情得到控制后環(huán)比提升31.3%。2020全年新開縣域店1034家。雖然受到疫情沖擊影響,但總體看來,國美在“家·生活”戰(zhàn)略指引下,緊抓機(jī)遇積極轉(zhuǎn)型,為2021年全面躍升打下堅實的基礎(chǔ),能夠在疫情沖擊下取得如此成績,離不開用戶和廠商伙伴的力挺支持。
2020 用戶廠商力挺國美
回顧2020年,國美完成了“家·生活”第一階段的戰(zhàn)略基礎(chǔ)建設(shè),并展開了第二戰(zhàn)略階段的精細(xì)深化部署,加速拓展國美以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動的雙平臺新零售生態(tài)系統(tǒng),形成了以線上平臺為主,線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。
應(yīng)對疫情影響,國美創(chuàng)新探索了“知識型內(nèi)容+頂級流量IP+沉浸式場景”的高質(zhì)量帶貨直播模式,為消費者帶來了全新的消費升級體驗。國美的社群運營和線上線下平臺用戶數(shù)、復(fù)購率實現(xiàn)較高增長。
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“真快樂”平臺推出以后,獲得消費者力挺,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。3月1日,據(jù)國美全球投資人會議披露數(shù)據(jù)顯示,“真快樂”APP上線后,截至2月20日,GMV同比增長近4倍。得益于“真快樂”APP銷售量的提升,國美零售的整體銷售收入2021年1月同比增速74%,2月銷售同比增速達(dá)124%;日活流量1月同比增速226%;2月同比增速達(dá)280%。正是有了廣大消費者的關(guān)注和認(rèn)可,才為“真快樂”帶來更多變化。
除了消費者和用戶的支持和認(rèn)可,國美一路走來同樣也離不開廠商伙伴們的力挺。國美深耕零售領(lǐng)域34年,與廠商伙伴結(jié)下了深厚的合作情誼,也是因為有了廠商伙伴的支持,現(xiàn)在的“真快樂”平臺供應(yīng)鏈才能持續(xù)豐富,并保證持續(xù)低價讓用戶受惠。在廠商伙伴的助力下,國美的供應(yīng)鏈平臺,除家電業(yè)務(wù)外,酒水、乳飲、零食、母嬰、個護(hù)等非家電品類占比不斷提升,尤其是母嬰和美容個護(hù)等重點品類更是增長迅猛。
正如在今年元宵節(jié)當(dāng)日,黃光裕帶領(lǐng)國美高管團(tuán)隊為“真快樂”APP站臺打CALL,同時以“還不完美的我,有您挺!真快樂”的標(biāo)語展現(xiàn)了國美對未來新賽道的理性認(rèn)知和誠懇姿態(tài),黃光裕邀請廠商伙伴和消費者對國美的“真快樂”多提意見多體驗。
2021 相融共生共創(chuàng)共贏
2021年,新國美以“真快樂”平臺為主導(dǎo)的線上平臺,定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”,是國美零售統(tǒng)領(lǐng)性的平臺,商品最多,連接功能最強(qiáng).“真快樂”APP也重構(gòu)了功能,增加了“視頻導(dǎo)購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”的1.0娛樂化內(nèi)容。
以“國美家”為主導(dǎo)的線下平臺,則定位為“線下展示體驗+生活服務(wù)平臺”,集電器門店、家裝家居體驗店、綜合服務(wù)管家平臺、秀場、餐飲、休閑娛樂等強(qiáng)體驗和服務(wù)屬性的場景于一身,布局最全,體驗效果最好。
新國美線上線下雙平臺互動互助互補(bǔ),精準(zhǔn)賦能,不僅為商家提供商品展示體驗、娛樂直播、賽事直播、視頻導(dǎo)購、一店一頁和社群運營工具等運營管理賦能,還通過流量匯集和分發(fā),幫助商家實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。
商者無域,相融共生。有了廠商伙伴和消費者的支持,國美才能走到今天,而只有與伙伴共創(chuàng)共通共享,與伙伴共贏共成長,才能共同實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。
未來,國美將繼續(xù)全面推動“家·生活”戰(zhàn)略第二階段,開放平臺優(yōu)質(zhì)資源、強(qiáng)化線上線下運營能力,以科技、開放、娛樂、共享的創(chuàng)新變革,滿足用戶對美好生活的向往,成為用場景和科技重新定義的數(shù)字化、社交化、娛樂化的本地化零售服務(wù)平臺。
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