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　　Arc Worldwide調查了1800名美國手機用戶，并對30名移動購物者進行了詳細研究。研究結果顯示，50%的消費者在購物時會使用手機。由于美國的智能手機普及率尚未達50%，因此這一調查結果意味著許多消費者用于決策的手機是功能型手機。實際上，這類用戶才是大多數。數據顯示，采用功能型手機進行購物決策的手機用戶占到80%。

　　Arc Worldwide總裁兼CEO威廉·羅森(William Rosen)將購物者區分為兩類，重度用戶和輕度用戶。前者大量使用手機，并樂意嘗試新的應用。后者將手機看做移動電腦。Arc Worldwide分析師莫里·加里斯(Molly Garris)表示，許多市場營銷人員將營銷目標瞄準前者，但有些時候輕度用戶仍是大多數。她建議，當前情況下營銷的最好方式是以分級的方式分別瞄準智能手機用戶和功能型手機用戶。

　　加里斯表示，絲芙蘭是這類營銷者的典范。該品牌的店內顯示屏使購物者可以查看m.sephora.com網站，功能型手機的用戶可以登錄這一網站。而對于智能手機用戶，絲芙蘭提供了二維碼讀取應用。

　　報告還發現，用戶在做出購物決策時的考慮因素也在發生變化。羅森表示：“購物者更多地考慮方便。”例如，購物者已經發現，隨身攜帶手機將幫助他們更好地分析金額較大的購物活動，例如購買汽車。不過，手機也會使一些原本簡單的購物變得復雜，例如在購買咖啡時。羅森表示：“沒有比購買一杯咖啡更簡單的事，但星巴克目前提供應用，幫助用戶廣播自己的位置并支付賬單。”(邱越)